表面是客訴,其實是品牌的第二次機會
在直銷產業中,客訴反而是品牌被重新檢視的瞬間。一次抱怨能讓顧客看見企業的反應速度、解決能力與真誠程度,決定他們是否願意留下。當問題被妥善處理,抱怨不但能止損,還能變成信任的起點。 …
在直銷產業中,客訴反而是品牌被重新檢視的瞬間。一次抱怨能讓顧客看見企業的反應速度、解決能力與真誠程度,決定他們是否願意留下。當問題被妥善處理,抱怨不但能止損,還能變成信任的起點。 …
在這個「第一印象決勝負」的時代,好的包裝,就是要能在一瞬間把品牌的靈魂與理念,悄悄包進消費者的心裡;用色彩、材質、字體與細節,傳遞品牌價值、創造情感共鳴,讓包裝變成品牌最有力的發言…
美商康嘉在台北內湖科學園區舉行新辦公室啟用儀式,近130位貴賓出席,見證康嘉在台灣的全新起點。聯合創始人Dean De Grasse特地從美國來台,分享公司對台灣市場的期望:「我們…
保護品牌,是企業所當責。為了區別正品與贗品,或者遏止在網路削價倒貨等不當行為,許多直銷企業會以加貼流水號、雷射打印標籤等做為識別。你知道,早在1000多年前南宋時期,就有防偽標籤了…
傳智集團2024直銷菁英共學營,第四場是企業參訪,由美商萊威台灣分公司總經理蘇民淩主講「顛覆產品形象——萊威把品牌從貼片公司變科技時尚」,並由萊威品牌大使現場導覽,為學員揭露萊威如…
用PPA 4個面向思考來打造個人品牌,當團隊每位夥伴都成功形塑個人品牌時,每位夥伴就會是自動發光體,團隊發光發熱的能量就會越大。 有一次與朋友們相約到新加坡參加活動,因路況特好,猶…
對市場而言,我們每個人就是最佳品牌,無論我們意識到與否,所以,我們想讓個人品牌更具吸引力,就必須將其設計得更富獨特性。 首先,是「建立個人名聲」。想盡辦法讓大家能一直聽到你的名字,…
一目了然被認出,在消費者心目中不只是一個品牌,更是品牌背後的代表性;你來自哪兒呢?你所代表的產品是首屈一指不可錯過的經典嗎?讓我們一起瞧瞧最後的3個項目——「品牌VS.生產地」、「…
你的顧客認得出你嗎?你在他們心目中是什麼樣子呢?表裡如一的魅力才是企業經營永續發展的開始,而品牌識別正是箇中奧妙之處。 企業的誕生,往往是為了企業目標而努力,這些目標就在消費者漸漸…
你的品牌威力有多大呢?勢力範圍有多遠呢?面對市場瞬息萬變,該以什麼策略開啟未來經營藍圖?試試品牌延伸,加速放大品牌價值。 當品牌面對「產品與市場」兩大經營要素時,企業成長動能——…
千辛萬苦孕育的商品,面對顧客時,正確的品牌定位,可以強化顧客對商品的認知,並加速了解企業,同時引領企業擬定合宜的發展策略。 經營品牌如同養兒育女,需要時間一點一滴持續不斷灌溉,品牌…
人生中的考試無數多,你還記得第一次數學考試的成績嗎?你的記憶體有多大?能夠記憶的東西有多少?記憶的時間又有多長呢?當消費者成為忠實顧客後,你留在消費者心中的剩下什麼呢? 求學階段我…
團隊像一棵大樹,領袖的信念就是大樹的根;一定要很清楚自己為何而戰,未來要到什麼地方,在深入了解團隊的內在前,大多數人看到的是團隊的外在形象,透過平面、環境、服裝、網站四大面向的設計…
從公平交易委員會過去20年的直銷產業經營調查報告中得知,約有34.7%的參加人領取獎金,換句話說,65.3%的參加人只是購買產品、成為消費者而已,這群人沒有建構組織,因此沒有領取獎…