表面是客诉,其实是品牌的第二次机会
在直销产业中,客诉反而是品牌被重新检视的瞬间。一次抱怨能让顾客看见企业的反应速度、解决能力与真诚程度,决定他们是否愿意留下。当问题被妥善处理,抱怨不但能止损,还能变成信任的起点。 …
在直销产业中,客诉反而是品牌被重新检视的瞬间。一次抱怨能让顾客看见企业的反应速度、解决能力与真诚程度,决定他们是否愿意留下。当问题被妥善处理,抱怨不但能止损,还能变成信任的起点。 …
在这个「第一印象决胜负」的时代,好的包装,就是要能在一瞬间把品牌的灵魂与理念,悄悄包进消费者的心里;用色彩、材质、字体与细节,传递品牌价值、创造情感共鸣,让包装变成品牌最有力的发言…
美商康嘉在台北内湖科学园区举行新办公室启用仪式,近130位贵宾出席,见证康嘉在台湾的全新起点。联合创始人Dean De Grasse特地从美国来台,分享公司对台湾市场的期望:「我们…
保护品牌,是企业所当责。为了区别正品与赝品,或者遏止在网路削价倒货等不当行为,许多直销企业会以加贴流水号、雷射打印标签等做为识别。你知道,早在1000多年前南宋时期,就有防伪标签了…
传智集团2024直销菁英共学营,第四场是企业参访,由美商莱威台湾分公司总经理苏民凌主讲「颠覆产品形象——莱威把品牌从贴片公司变科技时尚」,并由莱威品牌大使现场导览,为学员揭露莱威如…
用PPA 4个面向思考来打造个人品牌,当团队每位伙伴都成功形塑个人品牌时,每位伙伴就会是自动发光体,团队发光发热的能量就会越大。 有一次与朋友们相约到新加坡参加活动,因路况特好,犹…
对市场而言,我们每个人就是最佳品牌,无论我们意识到与否,所以,我们想让个人品牌更具吸引力,就必须将其设计得更富独特性。 首先,是「建立个人名声」。想尽办法让大家能一直听到你的名字,…
一目了然被认出,在消费者心目中不只是一个品牌,更是品牌背后的代表性;你来自哪儿呢?你所代表的产品是首屈一指不可错过的经典吗?让我们一起瞧瞧最后的3个项目——「品牌VS.生产地」、「…
你的顾客认得出你吗?你在他们心目中是什么样子呢?表里如一的魅力才是企业经营永续发展的开始,而品牌识别正是个中奥妙之处。 企业的诞生,往往是为了企业目标而努力,这些目标就在消费者渐渐…
你的品牌威力有多大呢?势力范围有多远呢?面对市场瞬息万变,该以什么策略开启未来经营蓝图?试试品牌延伸,加速放大品牌价值。 当品牌面对「产品与市场」两大经营要素时,企业成长动能——…
千辛万苦孕育的商品,面对顾客时,正确的品牌定位,可以强化顾客对商品的认知,并加速了解企业,同时引领企业拟定合宜的发展策略。 经营品牌如同养儿育女,需要时间一点一滴持续不断灌溉,品牌…
人生中的考试无数多,你还记得第一次数学考试的成绩吗?你的记忆体有多大?能够记忆的东西有多少?记忆的时间又有多长呢?当消费者成为忠实顾客后,你留在消费者心中的剩下什么呢? 求学阶段我…
团队像一棵大树,领袖的信念就是大树的根;一定要很清楚自己为何而战,未来要到什么地方,在深入了解团队的内在前,大多数人看到的是团队的外在形象,透过平面、环境、服装、网站四大面向的设计…
从公平交易委员会过去20年的直销产业经营调查报告中得知,约有34.7%的参加人领取奖金,换句话说,65.3%的参加人只是购买产品、成为消费者而已,这群人没有建构组织,因此没有领取奖…