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〈產品線上〉客訴與退貨不是麻煩，是續購的入口 售後SOP實戰
直銷產業的核心，從來不只是銷售產品，而是經營長期信任；一套成熟的售後 SOP，能把客訴變回購，把退貨變教育，把個人經驗變成可複製的團隊能力。 一般只要聽到客訴、退貨，第一反應往往是…
許秀珍 · 2026.10.01
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#信任
楊健新
「信任值」正式成為中國消費市場的黃金貨幣
圖／AI 生成 當品牌把消費者當成需要用心維護的「合夥人」，消費者的信任值自然會轉化為營業額；這絕非取巧的營銷套路，而是市場寒冬中最強韌的業績護城河。 隨着傳統電商的「低價內捲」和…
楊健新 · 2026.07.01
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〈產品線上〉營養保健食品消費三大錯位 迷思 x 銷售錯誤 x 溝通誤差
圖／AI 生成 當消費的三大錯位能被修正，再加上一套可執行的追蹤機制，營養保健食品才會從「一次成交」，走向「長期信任」；而這也是產業從「賣」健康到「關懷人」健康的大躍進。 營養保健…
許秀珍 · 2026.07.01
楊健新
中國經濟轉型下的直銷新模式 從「機會導向」走向「價值導向」
從機會導向到價值導向；中國直銷未來能否成功轉型，契機可能就在能讓人感受多少「價值」。 近年中國經濟進入結構調整期，房地產降溫、消費趨於理性、就業壓力上升，同時 AI、高端製造與數位…
楊健新 · 2026.06.01
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成交心關鍵 體驗、信任與情緒價值崛起
2025年全球整體經濟發展，因通膨憂慮與關稅調整，充滿著不確定性。有學者指出，未來消費者心態將轉變為冷漠與求穩，呈現出一種看短、看近、看當下的態度；局勢越不確定，「安穩」就較以往更…
李美寶 · 2026.03.01
經營智慧
從信任出發，讓團隊自然生長
信任是商業中最寶貴的貨幣，一旦失去，就再難重建。——華倫‧巴菲特 在這個資訊爆炸、選擇多元的時代，消費者不再單純因為產品功能而購買，而是因為「信任」做出選擇。尤其在以人為核心的直銷…
卓天仁 · 2025.08.01
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聽女性說故事是有畫面的
人與人之間最短的距離是故事，當我們需要快速與他人形成默契，建立信任感，使用與對方有連結性的故事，最能幫助我們達成這樣的目標。 10月某一天早上5點，天微亮，不得不起床，換上平常不會…
許菁菁 · 2020.12.01