第 155 期

Issue当期

直销世纪杂志第155期

2005 年 11 月号 No.155

In This Issue本期目录

直销世纪第155期2005/11月号

【直销危机处理特别报导】

P22

直销危机管理文╱南方甫

文化是直销危机管理的最大后盾文╱胡三元

如何预防管理跳蚤危机文╱方宗廉

【专栏】

发行人： 直销的窄门之外，还有更大空间文╱李久慈 P04

编辑室报告： 魅力与风险文╱南方甫 P06

大师开讲：

服务跟著销售走文╱石滋宜 P08

中国式管理如何取得欧美人士的信任文╱曾仕强 P12

数明日富豪，还看大陆文╱秦朔 P14

【国际巨星】

Mannatech全球领袖Ray Robbins专访文╱编辑部 P44

【实战经典学院】

万能的天神！请赐给我神奇的力量文╱郭锡灿 P50

团队零距离文╱丁秉程 P53

展现你的声音的魅力电话声音技巧文╱巩昱宏 P56

请别人帮你赚钱文╱王绢闵 P61

联谊开发让自己生活在人群中文╱张秀满 P64

组织大起来不难，难的是持续大下去文╱张证玮 P67

直销事业应举办之教育训练文╱萧慧玲 P70

【直销数位】

您的资讯系统On-Line了吗？文╱伟盟科技 P73

【世界直销】

日本直销： 心血管保健原料红透天情报情供╱日本健康产业流通新闻社 P76

日本直销： 保健食品广告强攻网路情报情供╱日本健康产业流通新闻社 P78

【打造无价直销品牌系列报导】

由大陆直销法看品牌运筹文╱吴宏淼 P80

【直销人事物】

直销MBA： 学界证实付出关怀比付高薪更能赢得忠诚文╱陈得发 P84

直销政策： 直销商不能被排除于消保法之外文╱许宏仁 P90

【市场探秘】

太阳、日式、二元三大制度成功法则解密文╱王有纲 P32

调整型内衣市场价格战卯上功能战文╱邱高生 P37

【年度TOP直销商系统报导】

黄玮麟激发使命感让伙伴更热忱文╱方宗廉 P94

【创意行销】

企业形象写在第一线员工的脸上文╱刘典严 P100

【产业新闻】

整理/编辑部 P102

Contents本期篇目

数明日富豪，还看大陆

从1999年开始，每年的10月、11月，很多大陆富豪都有些紧张，因为「富豪排行榜」此时出炉。由于一些上榜富豪成为税务稽查对象或遭不测，所以早几年「富豪榜」甚至被叫做「通缉榜」，富豪避之惟恐不及。不过，自从2002年11月中共十六

消费动向持续成长的保健食品广告

根据电通（股）定期出版之刊物「2004日本广告费」指出，去年之总广告费较前年增加3﹪，为4年来首次增长。食品广告费较前年为少，保健食品、茶饮料、发泡酒等则有回升情形。特别是报纸广告，保健食品的成长几乎补足其他食品下跌的金额。以种类别可

有纪律才有战力

「激情」对一个组织团队的倍增是非常重要的。一个优秀的组织团队中的每一个伙伴若是充满激情和斗志，由团队的领导者指领著前进的方向，艰难、险阻又有何惧呢？在每一次的「团队倍增动力学」课程中，老师都会不断创造团队融合的气氛，多么期待伙伴

联谊开发

张秀满人是群体的动物，生活在人群中才适合人的本性，而实际上也没有人可以离群索居在这个分工合作的社会，举凡食衣住行或一切日常物资，都得向人购买，所以唯有在人群中生存才能享受生活的舒适与快乐。然而，

中国式管理如何取得欧美人士的信任

有人指出：众多的中国企业，至今尚未建立一种真诚坦白，以人为本的文化理念。并且认为这是中国企业最为欠缺的东西，也是和国际企业产生差距的主要因素。言下之意，对中国式管理的现代化，有重大的关系。说这种话的人士，大多是西方的国际化人物。

调整型内衣友情需求的体现

邱高生根据「流行通讯1996年10月」报导，调整型内衣最早起源于西元前3000年，相当于我们的青同器时代，发祥地位于希腊半岛东南的克利达岛，当时海上贸易顶盛，往来商务频繁，岛上的女子都想以玲珑有

组织大起来不难，难的是持续大下去

如果用某些股票市场的理论看直销组织的兴衰，仿佛组织中存在某种「能量」的运作；能量累积到某种程度，组织就开始飙涨，但它总有回档整理的时候，至于如何在盘整站稳后，再造波段，则常是领导人探讨的话题。所以直销伙伴做久了，就会有种感慨，组

提升幸福的方法

向来我们都把钱看得太重。不仅我们如此，外国人也一样；不仅现代人如此，古代人也差不多。但是，钱能够保证幸福吗？答案是：不一定。联合报附送的纽约时报，在我们双十节那一天所刊出的头条消息，正是对世界各国「幸福指数」的调查报告。这份报告

企业形象写在第一线员工的脸上

刘典严台湾2004年服务业产值占国内生产毛额67.8％，与欧美国家相距不远，在服务挂帅的当下，每个老板无不卯足全力推动大规模客服措施。但砸下大把钞票、人力所建立的服务形象，一不小心就会被与顾客接

黄玮麟激发使命感让伙伴更热忱

阶梯国际企业在2002年由人员推销转为直销，当时营业额由每月新台币4000万，衰退至1000万；三分之二的人员因而流失。但是不到三年，阶梯的月营业额快速提升到新台币4亿。若你问进入阶梯10年，且力主公司引进直销制度的副总经理黄玮麟，是

封面故事　·　方宗廉

挺得过危机才算成功

有人说，大者恒大，好像只要直销公司把规模做大，把业绩做大，就可以在直销领域中稳操胜券。不过，从最近十年台湾前十大直销公司的名单变化来看，大公司也必须时时刻刻注意这个产业的各种暗礁与危机。十年来，共有高达七成曾经挤入前十大的直销公

经营智慧　·　南方甫

只能预防无法处理的危机

方宗廉大规模的退货行为，无论对是出自恶意的直销跳蚤还是求好心切的直销商，对组织都有极大的杀伤力。不过令人称奇的是，大规模的退货行为之所以发生，重要的原因是公司高层能阻止而不阻止。罗瑞那生技

学界证实付出关怀比付高薪更能赢得忠诚

目前台湾直销业关系结合之做法，多停留于传统的家庭聚会及创业说明会上，对于直销商的关系维系固然有其一定的绩效，但对于提升直销商关系价值与忠诚度之具体做法却鲜少被重视。而且在以人为本的直销事业中，不同风格的领导型态如何影响关系的建立与维持

论直销三种基本组织

王有纲组织行销公司佣金的分配与传统商业模式有根本上的不同，数十年来经由不断创新而吸引越来越多人投入。而组织行销奖金制度一直以来在这个行业的发展上扮演非常重要的角色，制度往往和公司、产品，并列为三

请别人帮你赚钱

一则故事：「有一家糖果店，住在附近的小朋友们喜欢到这家店买糖果，原因是这家店的糖果种类多，最重要是老板会让小朋友们自己动手拿糖果，每抓一把10块钱，一把抓多少就算多少。因此，小朋友们经常相约去购买糖果，比赛看谁一次抓的比较多。不过，其

万能的天神！请赐给我神奇的力量

郭锡灿当他从简陋的山寮醒来，天空一片沉暗，空气中飘著一股很闷的诡异气氛，在深山丛林中，这个猎人的山寮，除了简单的炉灶、两个缺角的碗、一小包米，其它空无一物，上山时随身携带的收音机，电池早已耗尽，

展现你声音的魅力－电话声音技巧

当你在电话中和一位陌生人说话时，在30秒内对方会依据所听到的声音，在的脑海中形成对你的看法，包括你的长相，你是否聪明及他是否愿意继续与你谈话。依据国外专家的观察发现下列事实： ‧面对面沟通：在传递讯息的过程中，

文化是直销危机管理的最大后盾

在企业经营的过程中，似乎大多数人想的都是如何成功，成功之后又如何扩大版图？尤其在直销界，很少人会大方推崇守成者的光环，在过于突显创业者英雄价值的观念下，「萧规曹随」的文官价值相对而言就没有那么吸引人。但是，正因为有萧规曹随的谨慎

经营智慧　·　胡三元

直销事业应举办之教育训练

直销产业已脱离社会负面的认知与从业人员的激情操作，现已进入百家争鸣、优胜劣败、国际化营运的直销时代；欲在直销市场取得一席之地进入王者之林、迈向国际舞台，除公司产品、制度、行政团队、营运策略、企业文化需具有强势之特色外，直销商之素质提升

服务跟著销售走

最近我在大陆，很多从事生产事业的老板表示，大陆目前仍以制造生产为主，要跨入服务阶段还要一段时间观望，尤其投入服务需要耗费的人力成本势必又更高，因此，很多人对于从制造转向服务的观念，一时间很难接受。日前见一则新闻，韩国知名品牌VK

您的资讯系统On-Line了吗

(Security)、相容性(Compatibility)这四项建置要素更需要不断地检视。伟盟随著网路经济的到来，有效运用网路技术来建构高效能、稳定的Ｗeb化应用系统以提升资讯利用及拓展商

直销商不能被排除于消保法之外

直销活动之参与者除直销事业之外，最重要者乃系参加人（即一般称之为直销商），由于保护参加人权益系立法规范直销之主要目的，因而清楚定位参加人地位具有根本之重要性。另公平交易法中有关直销相关规范之内容，主要系处理直销事业对于参加人之权利义务

由大陆直销法看品牌运筹

回想卅年前的台湾，当时的经济正是开始快速蓬勃发展的时候，可以说是做什么事业，都能赚大钱。而且，每一年的经济成长幅度，持续高成长是被视为当然的成绩。当年的台商纵横全球，可以趾高气扬之姿傲视国际。但是，这也是多数台商错看局势及

直销世纪杂志 第155期