善待员工，就是善待企业
「有满意的员工，才有满意的顾客」这句话，相信许多企业主都认同，只不过仍习于将「顾客满意」放在第一位，偶尔才回头去调查员工的工作满意度。因此，当Hal Rosenbluth提出「The Customer Comes Second（顾客第
最新 · 林行宜
第 107 期
Issue当期
直销世纪杂志 第107期
In This Issue本期目录
直销世纪第107期2001/11月号
专栏
《社论》3年后你在哪里？ 文╱李久慈 P04
《编辑室报告》学习让你更专业！ 文╱沈世玲 P06
《大师开讲》传销的成功关键因素 文╱石滋宜 P14
创造海洋才能看见极光 文╱詹伟雄 P15
网路时代更需培养高思维 文╱侯吉谅 P16
《特别报导》联手做公益，把爱传出去
第六届直销学术研讨会暨2001年全国直销业联合公益活动表扬大会
文╱沈世玲 P18
《专题企划》景气歹歹，相招上课去！ 直销业新世纪教育训练趋势剖析
挑战不景气的学习妙招！ 文╱沈世玲 P22
专业证照，业务推展新利器！ 文╱汤蕙华 P24
科技挂帅，e化学习最热门！ 文╱汤蕙华 P27
寓教于乐，结合休闲渡假多功能组合！ 文╱廖彩云 P30
新世纪行销
《行销高手》数位行销 e化从「电子邮件」开始 文╱吕宏光 P40
如何关心你的顾客？ 文╱刘典严 P44
《行销锦囊》用服务赢得订单 文╱吴建宏 P43
《聪明管理》善待员工，就是善待企业 文╱林行宜 P47
激励士气三要件 文╱许朱胜 P50
《管理锦囊》许优秀员工一个未来 文╱叶匡时 P52
新世纪企业经营型态与组织发展趋势 文╱常昭鸣 P53
《经营新法》「原点」经营，寒冬里有春天！ 文╱惜恩 P54
直销人事物
《直销物语》网中雁 文╱沈世玲 P56
美丽人生
《健康生活》疼惜你的心肝宝贝 文╱汤蕙华 P58
台湾最流行的肝病 脂肪肝 文╱廖彩云 P62
喝酒可能养肝病？！ 文╱王志堂 P64
温润进补，度过天凉好个秋 文╱童综合医院 P65
苏醒爱肝活力食方 文╱赵凡谊 P66
国人健康生活型态大调查 文╱编辑部 P70
《自信美人》扫到台风尾，泡水服饰救援大作战 文╱陈丽卿形象工作室 P72
秋冬彩妆 引领都会女子坠入性感的狂想漩涡 文╱编辑部 P74
《心灵激汤》创新思考因应景气寒冬 文╱吴德淳 P75
测量自己的逆境智商 文╱傅佩荣 P76
少来了，烦恼！ 文╱游干桂 P78
《知己知彼》从握杯方式看透对方个性 文╱编辑部 P80
《精选书摘》为你的顾客解除武装 文╱编辑部 P82
连环信用价值 文╱编辑部 P84
优质文化重于一切 文╱编辑部 P86
全球生活情报
《资讯通》健康智商台湾民众都不及格 文╱编辑部 P36
产业新闻
《产业新闻》超优事企管 大中华传销策略第一品牌，表现亮丽 文╱编辑部 P90
Contents本期篇目
挑战不景气的学习妙招！
这几年经济不景气，大学校园里延毕、降转、考研究所的人突然多了起来，追究原因，竟然是：「毕业即失业，不如留在学校读书吧！」。 景气差工作难找，部分学生为了怕「失业」，或许还可以「赖」在学校，但对于已在社会上打滚许久的白领阶级来说，不
最新 · 沈世玲
国人健康生活型态大调查：营养认知不及格、营养摄取不均衡、生活方式是几乎「不动」
根据了解，国人平均每日脂肪摄取量、精致食物如糕点等、茶、咖啡类、汽泡饮料均摄取偏高；但另一方面，一些帮助身体运作的重要食物如，奶类、蔬菜、水果等又吃得不够，造成体内的纤维、维生素、矿物质缺乏，例如，如果饭后马上喝茶类饮料，则会妨碍铁的
最新 · 编辑部
寓教于乐，结合休闲渡假多功能组合！
全球华人竞争基金会董事长石滋宜博士曾说，21世纪是知识经济时代，最具价值的资产不是办公、厂房等各项看得见的硬体设施，而是看不见的脑力与智慧。直销人和上班族最大的不同点，就是清楚明了到唯有靠著「观念」的改变，人生才会转变，因此「爱学习、
最新 · 廖彩云
网路时代更需培养高思维
虽说我们所处的时代，科技不断推陈出新，让生活越来越有「未来」的感觉，但当灾难发生的时候，人们的心理还是会脆弱到需要宗教、信仰，甚至玄异灵学等事务来安慰或治疗，因此，可以看到许多谈命相、风水、星座的书、节目都非常受到欢迎。这证明了，无论
最新 · 侯吉谅
健康智商 台湾民众都不及格
调查结果发现，51%民众知道感冒不一定要打针吃药；41%的民众误以为中药比西药不伤胃；36%的人误以为B型肝炎是由食物传染（正确是经由血液）；多数人知道抽烟有害健康，不过66%的人误以为是尼古丁为至癌成份，仅8.6%知道致癌成份是焦油
最新 · 编辑部
新世纪企业经营型态与组织发展趋势
从组织形态观察，则是从传统、部门式官僚组织，转变为资讯模式，呈现扁平、虚拟式和网路型组织型态；如由经营指标分析，传统组织著重以生产力和利润等附加价值衡量，而在资讯时代，组织绩效则以品质、顾客满意、企业形象、企业责任与伦理等价值创造衡量
最新 · 常昭鸣
创造海洋 才能看见极光
曾几何时，好久没听过太平洋建设的消息了，看看奇摩站股市行情，它现在一股仅及4.89元；至于念台中一中时每天必通车路过的「故乡之光」，做Kennex球拍知名的光男，则恍然已经破产下市。 猛然发现：企业的经营，表面上是在与对手竞争，其
最新 · 詹伟雄
联手做公益，把爱传出去！
由国立中山大学管理学院直销学术研发中心主办的「第六届直销学术研讨会」，于10月19日在台大第二学生活动中心举行。别具意义的是，直销产业首度的联合公益活动也在当天展现、表扬；在景气寒冬中，参与业者热心公益不遗余力的精神，为社会带来一股难
最新 · 沈世玲
温润进补，度过天凉好个秋
中医师陈宗祺指出，入深秋后，很多人对于进补很有兴趣，有些人认为一定要吃人参、鹿茸，才算是吃了补品，其实秋天进补，一定要顺应气候的特点。因气候干燥，易伤人体津液，所以在秋天用作补益身体的饮食应要滋润一点，要有营养又要容易消化吸收，太过燥
最新 · 童医师
数位直销---e化从「电子邮件」开始
网际网路的潜在客户，人数正逐渐迈向10亿大关；架设网站只是直销e化的基础，广泛使用e-mail才是e化的开端，直销人你掌握了e-mail行销要诀了吗？ 「一个人可以不逛网站，但不能不查电子邮件」，这种说法相信会得到很多上班族的认
最新 · 吕宏光
专业证照，业务推展新利器！
你有没有专业证照？举凡保险经纪人、国际领队、厨师、美容师、就连修理汽车的「黑手」也都有一张证照，顶著证照的金字招牌光芒，不但代表身份认证，也象征专业素养，让你的表现更具权威及说服力，报酬自然也水涨船高。 「证照」的影响力之大，可从
最新 · 汤蕙华
「原点」经营，寒冬里有春天！
景气不佳再加上天灾（水灾）、人祸（美国纽约恐怖份子爆炸案），让台湾经济陷入前所未有的低迷景况；体质不佳的企业应声倒地，即便是大财团，也频频有状况，对于这些经营者而言，此刻最迫切的，或许就是一帖「振衰起敝」的经营良方吧！ 但究竟什么
最新 · 编辑部
秋冬彩妆 引领都会女子坠入性感的狂想漩涡
小档案： 都会剧院（Photoplay） -装饰性摄影风格的晚宴彩妆，呈现都会女人无法阻挡的「欲望性感」 紫色，最神秘也最适合东方人肤色的绝对性感元素！连士良大师指出，配合今年秋冬服装流行的黑色
最新 · 编辑部
台湾最流行的肝病---脂肪肝
台湾民众平均罹患脂肪肝的比率高达21~25%，探究原因，多为「肥胖」，它并没有特别的药物可以医治，需从个人日常生活中著手改善，但若未经治疗，日后将引发动脉硬化、脑中风等心血管疾病。 「春出；夏好；秋恶；冬平」，在中医传统观念里，肝
最新 · 廖彩云
科技挂帅，e化学习最热门！
内文： 王先生是个直销领袖。清晨醒来，他想知道今天排的行程，于是打开小而美的PDA，所有的会议行程、联络人员全show在萤幕上。中午，他坐在网路咖啡厅与客户谈完CASE，临时想联络大家明天开会。这时，他在笔记电脑打了一封email发给
最新 · 汤蕙华
