从单一市场走向跨国市场

当公司预备跨国经营时，建议先从跨国角度检视奖金制度与相关事业规章内容，并与团队领袖充分沟通；阻力降低，全员才得以共享全球经营成果。

「路是人走出来的」这句话用在多层次传销业的领域也是相当适合。直销既然是人的事业，市场通路的发展自然也是人走出来的。直销商走到哪里，就可以将商品带到那里。许多直销公司在单一市场站稳脚步之后，就会开始思考跨足国际市场的可行性。

从资讯的角度来看，可以满足单一市场营运需求的直销系统，不一定适用于多个不同国家的市场。关键还是在于系统架构是否具备了扩充的弹性。这期就让我们与大家分享，从单一市场走向跨国市场的客户会关心的几项核心议题。

一、系统架构

究竟在不同国家要共用同一套系统，或是各自使用独立的系统，这两者从程式角度来看都是可行的。全球奖金制度是否一致，对于跨国系统架构的选择有重大影响。

若制度相同，建议可用同一套系统，只需让每个地区别，对应当地化的客制程式即可。不仅能满足全球一张网的奖金计算和跨国挂线机制，对于全球总部的管理者来说，可以在同一套系统查看不同国家的数据，也会方便许多。因此我们大多数的跨国客户都是采用单一系统的架构。

然而，若各国奖金制度不同，或是奖金项目和阶级分类不同，那么就建议采用独立系统运作。在有些情况下，直销公司为了遵行不同国家的法规或财务会计要求，也可能必须将特定国家的系统和资料库独立切割。

此外，若奖金制度大致相同，只是依照当地物价水准或市场行情等因素，订定各国不同的阶级晋升积分门槛，或入会等级积分门槛，像这类型的微幅差异，仍适用于同一套系统运作。

二、多语系

语系是跨国系统相当重要的一环，但不影响系统内部的程式逻辑，真正影响金流与物流的判断基础是在国别。

跨国直销公司会为各国的会员和使用者提供适合的语系，而国别和语系可以视为两个独立存在的元素，有些公司希望程式直接限定每个国家只有一种语系，有些公司则是希望国别可以预设显示哪一种语系，但同时又保有自由切换的弹性，例如新加坡预设语系为英文，但是可以允许切换成繁体或简体中文。这两种作法都可行，也各有不同的优点。

语系的建置并不困难，却很重视细节。整套系统的功能、报表、栏位、选单，甚至隐藏在系统内的提示讯息，都需要对应到使用者所选择的语系。

此外，用不同语系在表达相同字词的时候，所需的文字长度也有不同，例如，用中、英、日三种语言表达「领导分红奖金」这个名称，字元数的长度可能不太一样，栏位宽度就需要随之调整。因此在建置过程中，难免需要配合版面进行来回几次的变更，为某些过长的字句，找寻可替代的字词或缩写方式。

三、多币别与汇率

在跨国系统须设定各国对应的当地币别、小数位数、商品售价、商品积分。大部分直销公司会订定全球一致的商品积分，在各国购买同一项商品时，都能取得相同的积分值，并且依汇率或关税等考量，制定当地币别的售价，系统内的管理报表就会依照各国币别进行统计。

通常单一国家都是对应单一货币，但我们也曾经协助客户在汇率波动幅度较为剧烈的国家，采行单一国家双币别的管理方式，销售相关报表都有当地货币和参考货币的金额并列，这就是比较特殊的处理方式了。

另外，奖金计算和奖金发放也与币别和汇率有关。系统内可依照奖金计算的核心币别，设定各国货币的汇率值。在计算奖金的时候，先根据订单总积分计算出核心币别的奖金，接著采用固定汇率或是变动汇率，换算成各国当地币别的税前奖金，再依此判断对应税率及相关扣除额，即可进行税后奖金的发放。

四、线上金流

跨国直销公司在不同国家的线上购物金流，可以选择在当地寻找适合的银行或第三方金流厂商，串接指定币别的刷卡或其他多元支付方式。

选择金流时，除了要考量最实际的交易手续费之外，也应考量交易额度、支付方式、请款方式、入帐天数、平台稳定度、技术文件完整性、测试机制、客服支援效率、争议款项处理等。从各种角度多方考量，才能保障公司的权益。

如果找不到适合的当地银行与金流，或是在申请过程中遇到了一些困难，那么在初期订单量不大的时候，或许也可选择一些全球跨国的金流，例如 PayPal 或其他平台，虽然手续费相对较高，但这类的大型平台通常在许多国家都有提供支援，具备标准化的串接技术文件和完整的测试机制，申请成为特约商店的程序也都可以在线上完成。对于同时要在多个国家收单，却又不易申请金流的直销公司来说，也是值得尝试的选项之一。

结语

每家直销公司从单一市场进入跨国市场的背景原因不同。如果高阶主管找到了值得信赖的外部合作伙伴与内部管理团队，并且会员在当地市场也拥有长期累积的人脉网络，再加上产品特色对于当地市场具有吸引力，那么就可以审慎评估是否要推动公司往跨国市场发展。

值得留意的是，大部分的直销公司都是从经营单一市场开始起步，因此初期奖金制度的设计虽能符合单一市场的需求，却未必在各方面都考虑到跨国应有的弹性。

因此，在筹备跨国的过程中，建议先从跨国的角度出发，重新检视公司奖金制度和事业手册规章的内容，并与公司既有的会员组织领袖充分沟通，降低后续推行制度调整的阻力，让会员得以共享全球经营的成果。