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第 92 期第 92 期
Issue當期

直銷世紀雜誌 第92期

2000 年 8 月號 No.92
In This Issue本期目錄

直銷世紀第92期2000/8月號

 

專題企劃 e世代集客新策略 「顧客導向」才能立足市場 P16

《概念篇》你的「顧客關係管理」做好了嗎?  文╱沈世玲 P18

《方法篇1》創意與熱忱為你贏得新顧客  文╱林怡君 P22

《方法篇2》說聲「失禮」,和顧客重修舊好  文╱姚淑儀 P28

《方法篇3》留住他的人,抓住他的心  文╱姚淑儀 P31

《專家篇》「後行銷」策略讓你留住顧客的心  文╱蘇世堃 P34

 

專欄

《社論》傳銷組織結合網際網路的必要條件 文╱李久慈 P06

《編輯手記》贏得顧客才能永續 文╱葉國淡 P08

《名人智慧》利己與利他並不矛盾 文╱傅佩榮 P38

《焦點話題》連法賜多利奶粉取得健康食品認證 文╱編輯部 P40

 

產業觀察站

《傳銷舞台》年輕團隊加上穩健經營,賀寶芙繳出漂亮成績單 文╱沈世玲 P42

《傳銷舞台》百年品牌新創舉,正官庄進軍傳銷市場 文╱沈世玲 P46

 

經營學苑

《傑出領袖》蔡南隆 使命使然,他想要的一定辧到 文╱蘇世堃 P50

《經營心法》創立公司不難,難在永續經營 文╱黃淑慧 P54

《經營百寶箱》不間斷學習讓事業永遠倍增  文╱林桂櫻 P56

《百萬俱樂部》張瑞娟 沒有上線也能得第一  文╱劉振風 P58

《百萬俱樂部》彭康鳳 唯有「定位」清楚才能成功  文╱劉振風 P58

《傳銷MBA》做不做傳銷?大學生自有主張  文╱陳得發 P62

《實戰大觀》電話傳銷7大致勝要訣  文╱伍文翠 P66

《傳銷相談室》審閱期內不願購車,車商應退還定金  文╱編輯部 P70

 

成長學苑

《真情軌跡》「有」的人生,豐盈美麗! 文╱湯蕙華 P71

《心靈激湯》親愛的,我把壓力瘦身了! 文╱鄧文章 P74

《經典文摘》資訊時代的學習之道 文╱泰莉‧貝芙 P78

《傳銷物語》雙頭鳥 文╱沈世玲 P80

《傳銷ABC》Learning學習改變你的組織,也改變你的人生  文╱呂宏光 P82

《SPEAK英語》大啖美食,不再啞巴吃黃蓮  文╱朱代興 P84

 

健康學苑

《保健新知》揭開維生素E的美麗面紗 文╱張佩瓊 P85

《身體在說話》你累了嗎?小心慢性疲勞找上你 文╱張佩瓊 P88

《吃的健康》多吃魚,好處說不盡!  文╱張曉晰 P90

《美的健康》夏日美白漂亮守則 文╱小佩 P92

《住的健康》冷氣房保健之道  文╱張曉晰 P94

《動的健康》游出健康一夏  文╱張曉晰 P96

《健康小幫手》清爽自然又健康的瘦身果汁  文╱張曉晰 P98

 

生活學苑

《家庭話題》家庭情緒管理 破冰之道 文╱洪秀鑾 P107

《OPP現場》遠離盛暑的酷熱,「東洋風」是最佳選擇 文╱林桂櫻 P110

《生活小幫手》降低旅遊風險,信用卡行遍天下 文╱編輯部 P115

 

傳銷情報局

《產業新聞》直銷學術研發中心年底召開高峰會議  文╱編輯部 P119

 

別冊  傳大新新聞

《傳大精華》看清個人與組織的成功共榮遠景 整理╱湯蕙華 P100

《學員天地》無名火 文╱李有智 P103

《傳大好書》8月份推薦好書 P105

《課程預告》傳銷大學8月份精采課程預告 P106

Contents本期篇目

創意與熱忱為你贏得新顧客

這是一個全面擁抱顧客的時代。 根據統計,80%的企業經營失敗因素來自於「顧客」--沒有足夠的顧客,或是沒有「對」(right)的顧客。其中一個重要原因,便在於企業無法吸引新顧客上門,又留不住手上現有的顧客。 顧客

最新 · 林怡君

你的顧客關係管理做好了嗎?

當那斯達克(Nasdaq)網路股在日前近乎崩盤之際,許多沈醉於網路狂潮的經營者紛紛開始放慢腳步、停下來思索--在網路新經濟時代,該如何順勢經營同時又能開創新商機? 雅虎(Yahoo!)全球品牌行銷副總裁凱倫.愛德華(Karen E

最新 · 沈世玲

親愛的,我把壓力瘦身了!

面對變遷快速、競爭激烈社會,人就像支放在瓦斯爐上的壓力鍋。只有 懂得適時宣洩過多的蒸汽、隨時調適,才不致讓壓力爆發傷身。 內文:回想以前,似乎每個人多多少少都曾有過考試前緊張得拉肚子的經驗;考前的晚上,緊張得睡不著覺,躺在床上

最新 · 鄧文章

張瑞娟─沒有上線也能得第一

生性樂觀的張瑞娟,曾締造多項第一:公司贈車獎、贈屋獎第一位得主,榮獲金皇冠最高榮譽,第一位至馬來西亞發展的直銷商…等,雖然擁抱第一,但是也曾經歷風暴,在沒有上線的奧援下,卻勇於超越自我,關心下線,證明沒有上線也能成功! 個性活潑開

最新 · 劉振風

揭開維生素E的美麗面紗

維生素E事實上不止一種,它是脂溶性化合物的泛稱;維生素E共有8種,它們各具不同程度的維他命活性,一般較常見的是α-、β-、γ-、δ-4型。維他命E的抗氧化作用,主要是因位維生素E能夠保護多重不飽和脂肪酸、脂肪油溶性物質的氧化,可防止人

封面故事 · 張佩瓊

降低旅遊風險,信用卡行遍天下

1.旅遊平安保險:需搭乘「政府核定之公共運輸工具」且為「定期之商用航班航線」。保障對象是「限持卡人支付其本人,配偶及受其扶養未滿25歲之未婚子女。」如果持卡人私自租車或搭乘計程車,但由於不屬於「公共」交通工具,不

最新 · 編輯部

直銷組織結合網際網路的必要條件

根據直銷世紀雜誌的調查,排名前50名的直銷公司,有60﹪以上已架設公司網站。但實際上,大部分直銷公司的網站只能用「門可羅雀」來形容。這樣的結果一點也不令人感到意外,因為直銷商感受不到光顧公司的網站有何長期具體的利益,而公司也缺乏明確的

李久慈 · 李久慈

百年品牌新創舉,正官庄進軍直銷市場

在台灣,超過三十歲以上的人,只要一提到「人蔘」,腦中所浮現的,必定是一個「鐵盒子」。沒錯,「鐵盒裝的高品質人蔘」,就是「正官庄」的「正字標記」,「正官庄」三個字,就等於高品質人蔘的代名詞。 談到「正官庄」,時間必須追溯到19世紀。

最新 · 沈世玲

留住他的人,抓住他的心

「歡迎光臨」是店員每天必說的話;短短的一句話,說起來不到3秒鐘的時間,卻攸關能不能開展業務、吸引顧客的可能。在服務掛帥的現在,許多商家也有樣學樣的「歡迎光臨」起來,但說話時有氣無力,行為上一點也不歡迎光臨,讓人覺得這樣熱忱、振奮人心的

最新 · 姚淑儀

蔡南隆—使命使然,他想要的一定辦到

1945年4月23日,日本帝國還沒戰敗,台灣人還有一段苦難的日子要挨。台中的某一處避難所,一位有難產危險的婦人,在一位善心人士的協調、援助下,終於順利地產下一個男嬰。 這個男嬰長大後,在中學時聽說了有關謝雪紅的傳聞軼事,很感興趣。

最新 · 蘇世

直銷L字訣:Learning學習改變你的組織,也改變你的人生

一個組織必須能持續不斷地學習(learning),運用系統思考,從事不同的嘗試,解決問題,增強個人知識、經驗,進而改變整個組織行為,以強化組織變革和創新的能力。當組織能力增強之後,自然產生吸引力,吸引新人加入。 Learning

最新 · 呂宏光

做不做直銷?大學生自有主張

隨著時代變遷及社會環境的改變,現今學生們能夠接觸到的打工機會也越來越多。直銷事業是現代學生打工的選擇之一,許多直銷(或直銷)公司也向校園進軍,希望吸引年輕學子加入直銷行列。有些人認為學生從事直銷可以訓練學生與人溝通的技巧、培養組織領導

最新 · 陳得發

游出健康一夏

過去,大家總把在水中的運動,統稱為游泳,因此視為難度很高的運動。事實上,在水裡頭,除了游泳外,還有其他有趣的活動,如水中體操、水療等。因為水的浮力是空氣的12倍,所以在水中運動,速度比一般運動緩慢,但相對消耗的熱量變大,而保健效果卻加

封面故事 · 張曉晰

資訊時代的學習之道

問題 .我無法適應資訊時代。這些資訊就像是以倍數般地成長,而眼看我就要淹沒在成堆的紙張中。救命呀! 如果 .我直覺上的知識對我助益良多? .說「我不知道」並不是件慚愧的事? .不懂的我就問?

最新 · 泰莉.貝

新消費時代集客新策略--「顧客導向」才能立足市場

有鑑於此,本期的專題企劃即以「新消費時代集客新策略」為主題,提供讀者們在如何贏得新顧客、留住老顧客及找回流失顧客等3方面的「集客妙招」,透過傳統行業的精彩案例、直銷業界做法及學者專家的建言,我們期許產業中人,個個都能成為「集客高手」。

最新 · 編輯部

<健康學苑-住的健康>

台灣的夏季高溫,37、8度是常有的事,因此,冷氣幾乎已成了人們生活的必需品。但冷氣吹多了,對人體其實並不好,想要享受清涼、又要不想失去健康的人,一定要懂得吹冷氣的健康觀念喔! 你可否估算一下,一天有多長的時間是待在冷氣空調的環境

最新 · 張曉晰

利己與利他並不矛盾

利己思想不是洪水猛獸。美國有一位蘭德女士專門倡導利己哲學,她認為:凡是生物都會首先考慮自己的生存與發展,人類沒有理由例外。以此為出發點,不但可以尊重別人的利己表現,還可以進而尋求大家「共同利己」的大目標。 見小利則大事不成

最新 · 傅佩榮

雙頭鳥

獵人見此奇景大吃一驚,心想這種罕見的珍禽異獸,如果把牠抓回去獻給國王,必然可以得到不少賞金,於是就悄悄在樹上做了記號,然後飛奔回去準備抓這隻雙頭鳥。 國王派了武官協助獵人抓鳥,不過雙頭鳥十分機警,稍有風吹草動就飛走,速度之快令人咋

最新 · 沈世玲

「後行銷」策略讓你留住顧客的心

「我的盾是世界上最堅固的,再怎麼銳利的矛也刺不穿;我的矛是世界上最銳利的,再怎麼堅固的盾也能刺穿。」從前有個商人這麼吹噓他的盾和矛。 「員工守則第一條:顧客永遠是對的;第二條:如果顧客錯了,請參考第一條。」美國史杜倫納超市辦公室,

最新 · 蘇世

創立公司不難,難在永續經營

經營直銷公司6年多,帶給我最深的感觸是──創立公司不難,但要永續經營則非易事。 所以,在此容我再一次向準備投入直銷產業的經營者進一言,當你投入這個行業,一定要相信「隔行如隔山」的道理。要經營有成,除了必須有一套成功的Know-ho

最新 · 黃淑慧

清爽自然又健康的瘦身果汁

瘦身果汁的作法相當簡單! 首先,取美國芹菜2大片、大黃瓜(或刺瓜)四分之一條、甜椒(或青椒)二 分之一個、白苦瓜四分之一條、大顆青蘋果1個(去皮),將其洗乾淨後,逐一使 用榨汁機榨汁即可。切忌添加任何調味料,

封面故事 · 編輯部

說聲「失禮」,和顧客重修舊好

日前惠普電腦公司因為該公司網站中,錯將一台2000元台幣的印表機售價,誤植為39元台幣,使得該公司在短短的2小時之內,賠上近70萬的金額。惠普公司為此特別召開記者會公布此項錯誤,並表示,該公司完全承認該項人為疏失,對於當時湧進的每一筆

最新 · 姚淑儀

大啖美食,不再啞巴吃黃蓮

出國吃飯常常是一個重要的民生問題,尤其美國人的飲食習慣與東方人的習慣非常不同,所以往往在語言不通的情況之下,看著飯店裏的美食廣告或聽取當地人建議亂點一通,或者不知用餐禮儀而貽笑大方,最後連進餐廳都會卻步。所以,有些吃過悶虧的夥伴,常常

最新 · 朱代興

夏日美白漂亮守則

根據調查,大台北地區擁有無瑕肌膚的女性大約只有0.7%,對於每天努力保養,想讓自己白回來的愛美一族,可以說是心中永遠的痛。愛美的你,除花錢購買昂貴的美白產品,每天塗塗抹抹之外,還應該知道那些應注意的細節,才能讓自己的美白保養更有效率?

封面故事 · 小佩

審閱期內不願購車,車商應退還定金

小林與車商談妥購買新車一輛,並先預付定金5萬元,車商並交付契約供小林審閱3天,在審閱期間內,他改變心意不願購買,立即向車商表示不買車子,請求退還定金,車商不從,車商有無理由拒絕退還定金? A 一個有效的契約條款應該具備以下兩個

最新 · 編輯部

「有」的人生,豐盈美麗!

自信並非天生俱來的能力,常是後天環境影響與自身努力的結果,對劉艾平來說,這是她的人生重要課題,幫另一半圓夢,讓孩子在人群中抬頭挺胸得到自信,得到家人支持做自己喜歡做的事,這樣的人生怎能不得到自信與快樂呢?! 內文: 結婚21年,擁

最新 · 湯蕙華
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