第 155 期

Issue當期

直銷世紀雜誌第155期

2005 年 11 月號 No.155

In This Issue本期目錄

直銷世紀第155期2005/11月號

【直銷危機處理特別報導】

P22

直銷危機管理文╱南方甫

文化是直銷危機管理的最大後盾文╱胡三元

如何預防管理跳蚤危機文╱方宗廉

【專欄】

發行人： 直銷的窄門之外，還有更大空間文╱李久慈 P04

編輯室報告： 魅力與風險文╱南方甫 P06

大師開講：

服務跟著銷售走文╱石滋宜 P08

中國式管理如何取得歐美人士的信任文╱曾仕強 P12

數明日富豪，還看大陸文╱秦朔 P14

【國際巨星】

Mannatech全球領袖Ray Robbins專訪文╱編輯部 P44

【實戰經典學院】

萬能的天神！請賜給我神奇的力量文╱郭錫燦 P50

團隊零距離文╱丁秉程 P53

展現你的聲音的魅力電話聲音技巧文╱鞏昱宏 P56

請別人幫你賺錢文╱王絹閔 P61

聯誼開發讓自己生活在人群中文╱張秀滿 P64

組織大起來不難，難的是持續大下去文╱張証瑋 P67

直銷事業應舉辦之教育訓練文╱蕭慧玲 P70

【直銷數位】

您的資訊系統On-Line了嗎？文╱偉盟科技 P73

【世界直銷】

日本直銷： 心血管保健原料紅透天情報情供╱日本健康產業流通新聞社 P76

日本直銷： 保健食品廣告強攻網路情報情供╱日本健康產業流通新聞社 P78

【打造無價直銷品牌系列報導】

由大陸直銷法看品牌運籌文╱吳宏淼 P80

【直銷人事物】

直銷MBA： 學界證實付出關懷比付高薪更能贏得忠誠文╱陳得發 P84

直銷政策： 直銷商不能被排除於消保法之外文╱許宏仁 P90

【市場探秘】

太陽、日式、二元三大制度成功法則解密文╱王有綱 P32

調整型內衣市場價格戰卯上功能戰文╱邱高生 P37

【年度TOP直銷商系統報導】

黃瑋麟激發使命感讓伙伴更熱忱文╱方宗廉 P94

【創意行銷】

企業形象寫在第一線員工的臉上文╱劉典嚴 P100

【產業新聞】

整理/編輯部 P102

Contents本期篇目

數明日富豪，還看大陸

從1999年開始，每年的10月、11月，很多大陸富豪都有些緊張，因為「富豪排行榜」此時出爐。由於一些上榜富豪成為稅務稽查對象或遭不測，所以早幾年「富豪榜」甚至被叫做「通緝榜」，富豪避之惟恐不及。不過，自從2002年11月中共十六

消費動向持續成長的保健食品廣告

根據電通（股）定期出版之刊物「2004日本廣告費」指出，去年之總廣告費較前年增加3﹪，為4年來首次增長。食品廣告費較前年為少，保健食品、茶飲料、發泡酒等則有回升情形。特別是報紙廣告，保健食品的成長幾乎補足其他食品下跌的金額。以種類別可

有紀律才有戰力

「激情」對一個組織團隊的倍增是非常重要的。一個優秀的組織團隊中的每一個夥伴若是充滿激情和鬥志，由團隊的領導者指領著前進的方向，艱難、險阻又有何懼呢？在每一次的「團隊倍增動力學」課程中，老師都會不斷創造團隊融合的氣氛，多麼期待夥伴

聯誼開發

張秀滿人是群體的動物，生活在人群中才適合人的本性，而實際上也沒有人可以離群索居在這個分工合作的社會，舉凡食衣住行或一切日常物資，都得向人購買，所以唯有在人群中生存才能享受生活的舒適與快樂。然而，

中國式管理如何取得歐美人士的信任

有人指出：眾多的中國企業，至今尚未建立一種真誠坦白，以人為本的文化理念。並且認為這是中國企業最為欠缺的東西，也是和國際企業產生差距的主要因素。言下之意，對中國式管理的現代化，有重大的關係。說這種話的人士，大多是西方的國際化人物。

調整型內衣友情需求的體現

邱高生根據「流行通訊1996年10月」報導，調整型內衣最早起源於西元前3000年，相當於我們的青同器時代，發祥地位於希臘半島東南的克利達島，當時海上貿易頂盛，往來商務頻繁，島上的女子都想以玲瓏有

組織大起來不難，難的是持續大下去

如果用某些股票市場的理論看直銷組織的興衰，彷彿組織中存在某種「能量」的運作；能量累積到某種程度，組織就開始飆漲，但它總有回檔整理的時候，至於如何在盤整站穩後，再造波段，則常是領導人探討的話題。所以直銷夥伴做久了，就會有種感慨，組

提升幸福的方法

向來我們都把錢看得太重。不僅我們如此，外國人也一樣；不僅現代人如此，古代人也差不多。但是，錢能夠保證幸福嗎？答案是：不一定。聯合報附送的紐約時報，在我們雙十節那一天所刊出的頭條消息，正是對世界各國「幸福指數」的調查報告。這份報告

企業形象寫在第一線員工的臉上

劉典嚴台灣2004年服務業產值占國內生產毛額67.8％，與歐美國家相距不遠，在服務掛帥的當下，每個老闆無不卯足全力推動大規模客服措施。但砸下大把鈔票、人力所建立的服務形象，一不小心就會被與顧客接

黃瑋麟激發使命感讓伙伴更熱忱

階梯國際企業在2002年由人員推銷轉為直銷，當時營業額由每月新台幣4000萬，衰退至1000萬；三分之二的人員因而流失。但是不到三年，階梯的月營業額快速提昇到新台幣4億。若你問進入階梯10年，且力主公司引進直銷制度的副總經理黃瑋麟，是

封面故事　·　方宗廉

挺得過危機才算成功

有人說，大者恆大，好像只要直銷公司把規模做大，把業績做大，就可以在直銷領域中穩操勝券。不過，從最近十年台灣前十大直銷公司的名單變化來看，大公司也必須時時刻刻注意這個產業的各種暗礁與危機。十年來，共有高達七成曾經擠入前十大的直銷公

經營智慧　·　南方甫

只能預防無法處理的危機

方宗廉大規模的退貨行為，無論對是出自惡意的直銷跳蚤還是求好心切的直銷商，對組織都有極大的殺傷力。不過令人稱奇的是，大規模的退貨行為之所以發生，重要的原因是公司高層能阻止而不阻止。羅瑞那生技

學界證實付出關懷比付高薪更能贏得忠誠

目前台灣直銷業關係結合之做法，多停留於傳統的家庭聚會及創業說明會上，對於直銷商的關係維繫固然有其一定的績效，但對於提昇直銷商關係價值與忠誠度之具體做法卻鮮少被重視。而且在以人為本的直銷事業中，不同風格的領導型態如何影響關係的建立與維持

論直銷三種基本組織

王有綱組織行銷公司佣金的分配與傳統商業模式有根本上的不同，數十年來經由不斷創新而吸引越來越多人投入。而組織行銷獎金制度一直以來在這個行業的發展上扮演非常重要的角色，制度往往和公司、產品，並列為三

請別人幫你賺錢

一則故事：「有一家糖果店，住在附近的小朋友們喜歡到這家店買糖果，原因是這家店的糖果種類多，最重要是老闆會讓小朋友們自己動手拿糖果，每抓一把10塊錢，一把抓多少就算多少。因此，小朋友們經常相約去購買糖果，比賽看誰一次抓的比較多。不過，其

萬能的天神！請賜給我神奇的力量

郭錫燦當他從簡陋的山寮醒來，天空一片沉暗，空氣中飄著一股很悶的詭異氣氛，在深山叢林中，這個獵人的山寮，除了簡單的爐灶、兩個缺角的碗、一小包米，其它空無一物，上山時隨身攜帶的收音機，電池早已耗盡，

展現你聲音的魅力－電話聲音技巧

當你在電話中和一位陌生人說話時，在30秒內對方會依據所聽到的聲音，在的腦海中形成對你的看法，包括你的長相，你是否聰明及他是否願意繼續與你談話。依據國外專家的觀察發現下列事實： ‧面對面溝通：在傳遞訊息的過程中，

文化是直銷危機管理的最大後盾

在企業經營的過程中，似乎大多數人想的都是如何成功，成功之後又如何擴大版圖？尤其在直銷界，很少人會大方推崇守成者的光環，在過於突顯創業者英雄價值的觀念下，「蕭規曹隨」的文官價值相對而言就沒有那麼吸引人。但是，正因為有蕭規曹隨的謹慎

經營智慧　·　胡三元

直銷事業應舉辦之教育訓練

直銷產業已脫離社會負面的認知與從業人員的激情操作，現已進入百家爭鳴、優勝劣敗、國際化營運的直銷時代；欲在直銷市場取得一席之地進入王者之林、邁向國際舞台，除公司產品、制度、行政團隊、營運策略、企業文化需具有強勢之特色外，直銷商之素質提昇

服務跟著銷售走

最近我在大陸，很多從事生產事業的老闆表示，大陸目前仍以製造生產為主，要跨入服務階段還要一段時間觀望，尤其投入服務需要耗費的人力成本勢必又更高，因此，很多人對於從製造轉向服務的觀念，一時間很難接受。日前見一則新聞，韓國知名品牌VK

您的資訊系統On-Line了嗎

(Security)、相容性(Compatibility)這四項建置要素更需要不斷地檢視。偉盟隨著網路經濟的到來，有效運用網路技術來建構高效能、穩定的Ｗeb化應用系統以提升資訊利用及拓展商

直銷商不能被排除於消保法之外

直銷活動之參與者除直銷事業之外，最重要者乃係參加人（即一般稱之為直銷商），由於保護參加人權益係立法規範直銷之主要目的，因而清楚定位參加人地位具有根本之重要性。另公平交易法中有關直銷相關規範之內容，主要係處理直銷事業對於參加人之權利義務

由大陸直銷法看品牌運籌

回想卅年前的台灣，當時的經濟正是開始快速蓬勃發展的時候，可以說是做什麼事業，都能賺大錢。而且，每一年的經濟成長幅度，持續高成長是被視為當然的成績。當年的台商縱橫全球，可以趾高氣揚之姿傲視國際。但是，這也是多數台商錯看局勢及

直銷世紀雜誌 第155期