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看有不看無
面對目前的疫情生活，心情如何呢？團隊發展的活動聚會是全部停擺或是調整為其他形式舉辦呢？個人開發或服務顧客的行動量是停滯，或是保有固定的頻率或數量，以不同的形式開發名單與接觸顧客呢？…
許菁菁 · 2022.06.01
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#服務
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無法被取代的競爭力
報載10月17日SOGO百貨舉行了30週年晚會，猛地發現，距離1987年SOGO忠孝館在台北東區盛大開幕，一轉眼，竟已30年了。 30年前，這艘號稱「東南亞最大百貨巨艦」，吸引萬人…
常子蘭 · 2017.11.01
經營智慧
服務，讓你和你的組織大不同
在人與人之間，如果以服務他人的思維去進行，在實際的行動上就會產生差異，「服務」的思維是建立在利他的基礎上，而非為了自己的利益，當所有人在做事時，都以「服務」做為精神、思維準則，結果…
卓天仁 · 2017.02.01
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服務型商品特性之變質多層次傳銷與價值減損爭議
據公平交易委員會統計，2015年多層次傳銷事業營業總額約為新臺幣（下同）801.38億元，較前一年調查之營業總額752.45億元增加48.93億元，成長6.5%。分析1992年至2…
吳婕華、郭恆志 · 2017.02.01
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謹言、謹言、再謹言
我喜歡從服務面去觀察一家企業，服務的良窳，除了可以看出一家企業管理是否到位，更可以看出整個支援系統是否嚴密，這其中任何一顆螺絲鬆脫，都會影響服務品質。 服務人員站在第一線接觸顧客，…
常子蘭 · 2016.02.01
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服務永遠online
當許多人都在擔心自己所從事的商業模式，有可能被來勢洶洶的電子商務打敗之際，屢獲服務金牌獎項的台灣安麗總經理陳惠雯斬釘截鐵地說：「我們直銷絕對不會被取代！」她的自信憑藉的正是人與人之…
常子蘭 · 2015.12.01
李久慈
讓人感動的服務
10月金秋又去了一趟青島，當地接待的公司幫我訂了離市中心較近的假日酒店（Holliday Inn），這不是我第一次住這家酒店了。假日酒店是一家國際性的平價連鎖酒店，就我個人的評價，…
李久慈 · 2015.11.01
李久慈
直銷生產力的真諦
七〇年代以來，日本企業在國際市場的競爭上連連告捷，無論是大如汽車、小如電子IC原件，都打得對手美國無招架之力；於是到了八〇年代，有「日本第一」的論述產生，美國企業開始反躬自省，為什…
李久慈 · 1993.09.01