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直销产业客户关系管理之研究
近年来「顾客关系管理」一直是企业界及学术界热烈讨论研究的主题，其主要的原因不外乎「顾客才是获利的泉源」，所以客户关系管理已经成为每一个企业了解其顾客需求的利器。顾客服务的目的是透过…
陈得发 · 2004.04.01
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陈得发
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直销知识之传递
因应21世纪知识管理之方兴未艾，特别针对透过复制、形成组织、有效动员、倍增发展才能达成的直销，配合直销商之实际访谈经验，试图建构直销知识内隐性、知识移转对直销商满意度和忠诚度影响之…
陈得发 · 2004.03.01
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一证在手，经营无障碍！？
「直销商证照制度」如何采行众说纷纭。直销公司、直销商与社会大众如何看待此事？据调查，多数人认为，直销商采行证照制度，将提升直销商专业素养，利于业绩推展，进而驱逐不法直销公司，为业界…
陈得发 · 2001.04.01
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做的愈久，领的愈多！？谈组织领导奖金和福利奖励
组织领导奖金分为固定与替代2种，它是激发直销商继续努力的动机；一般，直销公司以奖金率(奖衔)和个人销售能力，作为发放直销商领导奖金的依据，同时举办旅游研讨会，借以奖励直销商并培养企…
陈得发 · 2001.02.01
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直销商奖金归零vs.不归零
本文将有深入的探讨。 陈得发 奖金制度是直销业竞争的重要因素之一，各家公司的奖金制度虽各有特色，但却大同小异；本文试著讨论其中的一大特点：归零与不归零。所有公司的「奖金率」，都是
陈得发 · 2000.12.01
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消费者对直销业行销策略之反应
直销产业比较特别的地方，是它的运作方式。直销的销售是采直销商直接与顾客接触的方式来销售产品。若以心理学家马斯洛的人类五大需求层次理论来看，直销透过直销人员与顾客间的互动，提供给直销…
陈得发 · 2000.11.01
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与顾客发生「关系」的人有福了！
近年来，「关系」已成为行销学者与实务界人士所重视的一项新典范。虽然企业与顾客维持长期关系并非新做法，但在以往的行销理论中却常为人所忽略。由于行销环境竞争越来越激烈，市场占有率的争夺…
陈得发 · 2000.09.01
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做不做直销？大学生自有主张
随著时代变迁及社会环境的改变，现今学生们能够接触到的打工机会也越来越多。直销事业是现代学生打工的选择之一，许多直销（或直销）公司也向校园进军，希望吸引年轻学子加入直销行列。有些人认…
陈得发 · 2000.08.01
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产品排行榜，哪一样是消费者的最爱！？
在选择直销产品的主要动机上，每位填答者可将各种适合的原因勾选，由于每人之动机可能有多种，所以各项动机之比例和大于100％。由表1可看出，消费者在选择直销商的主要动机以「产品特有功能…
陈得发 · 2000.07.01
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强化服务－「消费者满意」的保证
直销产业的体质正逐渐改善，各公司也处于既合作且竞争的关系，在社会大众对直销的接受度逐日增加之际，业者相对会有更高的获益，多数公司意识到这样的趋势，纷纷强化服务的内容与品质。 大多数…
陈得发 · 2000.05.01
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建构多重通路的必胜要诀
直销公司选择的不同行销通路，通常有店铺、药妆店、便利超商、量贩店、百货公司专柜、邮购、网际网路与电视购物等8种。在我们访查过程中，由于无法取得公司所属的直销商名单，故直销商部分，只…
陈得发 · 2000.04.01
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直销公司多重通路开创新商机！？
近年来由于顾客区隔与行销通路的激增，已有越来越多直销公司采多重 通路来行销。除了原有通路外，公司再加入更多通路，形成多重通路，可能的利益包括增加市场涵盖面(Market cover…
陈得发 · 2000.03.01
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直销商怎么「税」才合理！？
直销商之所得可合并为3大类，1.直接向公司购进商品之零售利润；2.直接向公司购进商品达一定金额所得之业绩奖金(或各类补助)；3.佣介所得或经纪所得，包括因下线向公司购进商品达一定标…
陈得发 · 2000.01.01
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直销在民众心目中得几分
直销在台湾有２０多年历史，由于早期不肖业者带来的不良影响，使一般民众对直销有负面看法；直到「公平交易法」及「直销管理办法」公布实施后，直销市场才渐上轨道，直销业也因此较为一般人所接…
陈得发 · 1999.12.01
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直销公司新世纪赢的策略
随著直销产业日益成熟与透明化后，业界所形成的经营趋势，在策略方面主要包括：在招募、培训、教育、与情感连系活动的增加，直销体制设计上的日趋简单、经营理念与公司文化独特性的强调：平面广…
陈得发 · 1999.11.01
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直销美容保养品价格策略与市场定位之研究
消费大众对于整个直销业产品成本以及其定价的错误认知，造成对直销产品定价偏高的刻板印象；但实际上在整个直销通路中，其产品的定价策略与传统通路到底有什么差别，却是消费大众没有深入了解的…
陈得发
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高阶直销商成功经营行为模式探讨
领导与文化是紧密关联的，领导可以发生在组织的任何角落，而组织文化会影响直销商个人职业生涯的规划。要充分联结网络，只有在所有成员间存在有高度信任时才可行，并且这种高度信任，部分来自于…
陈得发