#80／20法則

聽了歌再唱 聽了她再說

高階領導人往往聽的比說的多，因為聆聽的過程，可以發掘對方的需求、確認對方的問題，了解對方的關鍵想法或價值觀，因此可以獲得更有效率的訊息來促成業務結果。 疫情關係，將近半年沒有踏進電…

「聽」懂她的心

溝通最關鍵的其實是「聆聽」，當然，問問題也很重要，但是問對問題之後，對方的回答你抓到重點了嗎？一個好的聆聽，可以聽到字面上的意思、說話者當下的情緒、話語背後的意涵、對方的價值觀，但…