#80／20法则

听了歌再唱 听了她再说

高阶领导人往往听的比说的多，因为聆听的过程，可以发掘对方的需求、确认对方的问题，了解对方的关键想法或价值观，因此可以获得更有效率的讯息来促成业务结果。 疫情关系，将近半年没有踏进电…

「听」懂她的心

沟通最关键的其实是「聆听」，当然，问问题也很重要，但是问对问题之后，对方的回答你抓到重点了吗？一个好的聆听，可以听到字面上的意思、说话者当下的情绪、话语背后的意涵、对方的价值观，但…