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刘文英
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终极手段：让客户立刻买单？！
周末午后，在热闹的Starbucks里出现一个瘦小身影，原来是一位自称听障的朋友在卖爱心玩具。当她走到我身旁时，我几乎是反射性的拒绝了她兜售的百元手工艺品，但是当她看到我拒绝了价值…
刘文英 · 2003.04.01
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终极手段：让客户立刻买单?！
周末午后，在热闹的 Starbucks coffeeshop里，出现一个瘦小身影，原来是一位自称听障的朋友在卖爱心玩具。当她走到我身旁时，我几乎是反射性的拒绝了她兜售的百元手工艺品…
刘文英 · 2003.02.01
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五体投「递」：从头到脚都在行销
说服一定是针对特定对象，进行一场有意识、有目的的沟通行为吗？不完全正确！发生在生活周遭的许多事件，其实都带有说服的目的，只是我们通常并没有意识到「它」的存在。 刘文英 我们身上的衣…
刘文英 · 2003.02.01
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行销人必学武艺：说服行销
做为一个行销人，最主要的工作大概就是说服我们的顾客，让顾客认识产品的好处，进而产生购买的念头。因此，说服可说是行销人最需要掌握的一项能力。 「说服」听起来好像是一项了不起的能力，但…
刘文英 · 2003.01.01