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什么样的人会是网路行销的顶尖人物？
我曾思考自己的网路行销事业何去何从？然后想出获致成功最好的方法：就是去请益已登巅峰的前辈。这就成了我的当务之急：去拜访同行各公司的领导人，问他们是怎么登上巅峰的，借以找出他们所共有的态度、信念及工具。希望能归纳出，究竟是什么样的条件使他们忠心不贰地为公司全力以赴？他们的梦想、愿望是什么？是不是有某些特殊的行为举止使他们与众不同？
我的基本目标，在于找份能让我像他们一样成功的最简单的方法，然后见贤思齐，依样没事葫芦。
当时我的假设是，若能心领神受这些秘诀，并且剑及履及，那么任何有心人都能成为超级巨星。
努力去做就会成功
这些成功者有一个共通的工作伦理：一以贯之的努力和心态。他们说：「很简单，要想成功，就别想吃个午餐吃两三个小时。下定决心，然后努力去做。」
除了有自由自在的形象之外，这些人几乎把他们的工作看成是汽车工厂的装配线：永不休止。他们很清楚，如果他们休息，整条装配线都会受到影响。更重要的是，他们很乐意加班工作，赚取额外收入。
他们有极度的热忱要帮助人们成长；帮助别人变得更健康、更快乐，更成功，更心安理得，就是他们最强烈的热情。这些领袖也都了解，帮助别人成功，可以使得他们自己的成就达到更高的境界。
每个体系领袖有自己独特的方法和信念，这些方法和信念会使他们专注地去教育人们。每个人的独特处，在于他们惯常使用不怠惰的言词。
他们用一些让人感到威力无穷的术语，来描述自己的努力。他们从不用「失败」这个字眼，并且知道所需要的是更好的决策。事实上，有些领导人经常去分析别人所犯的错误，此举能让你知道怎么样会徒劳无功，然后才能专注在正确的方法上。
一再强调教育人们的领袖，也同时强调要去找出你的下线的长处。帮忙你的下线找出他的专长。做个好教练，当你看到一个人有好的特质，就鼓励他发挥出来。很多人不了解自己的沟通能力和促销热情，帮助他们了解吧！
每人心中皆有巨人
我所访谈的杰出领袖都坚信每个人的心中潜藏著巨人。他们如此坚信是因为在自己成长的过程中，看到许多心想事成的实际例证。
这些高阶领袖一致认为定义清楚的「远见」，是一项重要原则。有一位接受访谈的杰出领袖表示，帮下线规划出更大的视野，是她最重要的工作。她明白地告诉我，并不希望别人追随她的视野，而是希望每个人去认清自己，找出人生最重要的事，并定下自己的梦想和目标，朝著自己的梦想和目标努力向曾。这就是她确知若能依此模式帮助下线成长，他们就会找到自己的价值观，然后也循此模式去帮助自己开发的下线。
总而言之，我的访谈对象的成就，并非来自某种复杂的「成功公式」，或眼花瞭乱的行销计划，或是什么新奇的录音带，录影带。这些人的任务都很简单，这不表示他们工作不努力，事实上，他们都非常努力地做他们所热爱的工作。
他们的任务简单，是在于他们毫无疑问地热爱人群。因此，他们关心人、教导人，热切盼望下线能获致成功帮助他们自我成长，并且建立自信，让他们不半途而废，不致因别人不感兴趣或拒绝，而松散下来。他们对自己的优良产品有信心，相信使用者自会发觉产品的优点。他们心甘情愿与他人分享自己的知识和经验，他们知道自己永远有再成长的空间。
他们与自己的伙伴保持密切联系，电话是他们最有效的工具。他们也随时准备被传呼，并且忠实地回电。他们知道自己懂些什么，并且不吝于电话中传授自己所知。这里所要传达的讯息很简单：如果你没有三方通话的线路，答录机、和传真机，赶快想办法！这些东西比交通工具还重要！这些工具对网路行销而言，跟独一无二的优良产品同等重要！事实上很多人都同意，电话其实更重要！
最后，以身作则，跟我谈访过的杰出领袖都强调，他们的组织之所以能成长，是因为自己先做表率。他们以自己的努力不懈，来激发体系的斗志。
虽然他们各有成就，他们仍保有服务业所需真诚的谦虚，几乎杰出领袖在谈话中，皆举出一个自己值得学习的下线，甚至认为自己是个小角色。看著你的下线发挥出潜能，创造一片自己的天地，其实就是自己成就与快乐的泉源。
（出处/直销世纪杂志第26期，1995/02/01）