2025直销菁英共学营 AI时代法规新挑战 数位隐含风险，趋吉避凶有法
AI与ESG双浪来袭，身处数位时代，从开放直销商进行网路行销、AI工具应用，到跨境销售布局，企业一方面享有科技带来的便利性，一方面也暴露在品牌风险、法规争议与网路攻讦之中。
全球企业正迈向ESG新时代，「环境、社会、公司治理」成为企业竞争力的指标，直销业在ESG推动中又面临哪些潜在挑战，存在哪些经营风险与诉讼可能？
从数位风险管理到永续经营实践，如何趋吉避凶，2025直销菁英共学营压轴讲座邀请万国法律事务所合伙律师陈一铭与资深律师吴家欣从法律与实务双重视角，协助企业主管拟定核心攻防策略。
‧摄影／康霁
议题一：
AI时代法规新挑战
数位隐含风险，趋吉避凶有法
「人工智慧技术正在重塑各产业的运作模式。」陈一铭律师指出，透过机器学习演算法，企业能够精准分析消费者行为模式、预测购买倾向，快速产出行销内容，并提供个人化的产品推荐。
AI不仅能做客服，还可以处理海量数据，精确管理库存、优化供应链，更能即时掌握市场趋势，提升营运效率。阐述AI对商业世界以及直销产业的帮助后，陈一铭进入正题，分析AI带来的危机与因应策略。
生成式AI的运用与著作权危机
「AI生成的影像、文字有版权吗？」陈一铭请学员思考这个问题。以前阵子流行的吉卜力风格图像为例，因为「风格」不构成侵权条件，如果是用自己的照片生成该风格的影像，不会有版权问题，但若直接将「龙猫」的形象，用来生成所需的图片，就有侵权问题了。
而使用AI协助生成简报资料、研究报告等文件时，若AI取得的素材是有著作权保护的内容时，就有可能构成侵犯著作权。陈一铭提醒，生成式AI产出的内容，必须经过仔细核对、避免侵权。
个人透过AI生成的内容，是否享有著作权？关键在于「人类有否重大参与或指示」，陈一铭以本课程使用的简报档为例，原始版本虽由AI生成，但内容经过大量修改，与原版差异甚大，已经可以说是他自己产出的了。他提醒，无论个人或企业，都应该保留生成过程的对话，留下参与证据，才能保护自身权益。
AI技术发展成熟，深伪技术（Deepfake）合成的影像、声音，在直销或一般产业中都可能发生冒用高层、领袖或明星经销商身份，发布假消息、行销不实甚至诈骗。
企业要避免受到深伪影像所害，可以在官方文件上设计浮水印、影片发布需有公司标志与验证语言等，也可以在正版影像中安排错字或独特细节，让仿冒者不察，并加强监控、定期训练员工学习深伪技术，发现不实内容时，也应迅速启动通报危机或报警。
避开AI风险，你可以这么做
善用AI提升工作效率的同时，也要懂得避险，陈一铭建议可从以下几点著手：
˙AI生成内容需完整审查（人工审查、合规检查、内容修改）后再行发布。
˙教育与规范直销商、员工对于产生内容之标准，企业授权直销商使用AI生成内容时，需设定标准流程及审核。
˙使用合法的AI工具、购买合规授权模型并留存历史记录，定期检查工具法律适用性与内容来源。
˙避免资安与个资风险，禁止将敏感资料（如合约）直接上传AI，只能输入经去识别的讯息，并于服务合约上增列国际资料传输条款。
˙AI模型训练来源多为网路公开数据，若原始数据有偏见，产出结论易生歧视（如种族、性别、地区刻板印象等），需谨慎分析。
˙运用AI进行会员、客户评分或决策时，需以人工复核，避免演算法产出错误决策或变相造成差别待遇。
此外，针对立法院于113年8月7日修正《多层次传销管理法》第13条第2项，准许参加契约得以「电子文件」形式为之。陈一铭肯定电子化契约具有便捷性与效率、可追溯性、安全性、易于检索管理以及环保永续等优势。但他提醒业者需强化KYC（认识你的客户）程序，确保签约者身分真实与意愿明确，避免数位环境中的身分假冒风险。
而解决电子文件送达与接收的技术证明，可确保契约缔结过程的法律效力与未来产生争议时的可追溯性。同时，优化契约设计流程，确保重要资讯充分揭露，避免因不对等资讯造成的不当劝诱。陈一铭强调：「面对数位转型浪潮，直销业者采取大胆向前的创新策略时，也应步步为营，强化法规遵循与风险管理，才能确保企业在AI时代永续发展。」
议题二：
永续发展的追求与实践
直销业的ESG挑战与机遇
「我们要留给下一代怎样的未来？」吴家欣律师用一句话来解释ESG永续发展强调的「代际正义」，上个世代必须让下一代享有公平、正义可持续的资源与环境。他表示：「永续不仅是环境保护，同时涵盖企业良性治理与社会福祉，兼顾成本与机会减少。企业不仅要对社会负责、创造利益，还要公平运用与传承自然资源。」
ESG涵盖环境、社会、公司治理三个面向，由传统的企业社会责任（CSR）演进而来，不仅要求企业做好事，更构成获利模式与永续价值结合。台湾法令要求上市柜公司及特定企业，必须编制公开透明的永续报告书，揭露ESG现况、目标与绩效，未来适用对象将逐年扩大。
ESG进程明确划分国际规范，如GRI、TCFD、SASB、IFRS等，并强调暴露资料设备标准化、可比较性。政府积极引导企业参考国际标准，提升ESG资讯透明度。
ESG浪潮中的直销业永续发展策略
直销以服务与人本互动为核心，强化在社会责任与公司治理上的创新行动，针对直销产业落实ESG，吴家欣提出以下建议：
环境：推动节能减碳、鼓励低碳通勤、友善包装、产品设计加强轻量化与再生／可分解材料等，善用电子契约、减纸化与行销数位化，同时考虑产品碳排查与第三方验证，并积极参与碳权与新型态永续商品开发。
社会：保障直销商与员工劳动权益、推动多元平等与防护（特别是女性参与）、强化售后服务与消费者权益。在行销、产品与服务设计阶段应考虑禁忌、避免歧视语言，促进性别平等与社会正向形象。
公司治理：加强供应链管理，要求合作厂商遵守人权与道德规范、定期核查，并在内部建立永续发展治理小组、制订长期策略。
永续发展应注意的法律风险
随著国际高度关注劳动人权与伦理供应链，直销业更须重视强迫劳动、移工管理与中介费剥削等潜在风险，欧美各国已多次因台湾厂商产业链违法而祭出制裁，直销产业不可不慎。
吴家欣建议，直销企业应定期进行人权尽职调查，制订人权方针并结合公司内外部各利害关系人，企业应主动揭露相关ESG资讯并提出检讨改善措施。在社会面，应避免违反公平交易法、消费者保护法，进行产品广告、资讯标注与后续服务时重点结合（如产品安全、正确标注、隐私保护与医疗夸大警告）。
在公司治理、供应链管理上，则需设置内部审计，与国际大厂接轨，提高透明度，以应对国际投资人与市场挑战，也避免受供应链伦理风险波及。
2025直销菁英共学营的6堂共学课程，在11月划下句点，课后举行结业式，表扬全勤的学员，传智集团总经理李诗镛表示，明年将继续推出符合产业需求的创新课程，邀请经理人2026再一起共学。