新佳美 滚出会呼吸的面膜商机

产品是企业的根基，拥有透气屏障核心技术的新佳美，靠著Skincerity焕肤透晰面膜打天下，除了产品具备简单、快速、有效的特性，装在滚珠瓶里的液体、用于保养品之后、可以在脸上停留一整晚，在产品形式和使用方式上，都颠覆传统面膜，话题性十足，让它一开盘就冲出好成绩。

Lonnie McKinney、David Dillingham、Richard Jaenicke是3位在美国德州拥有300多间医美联合诊所的成功企业家，在一个医学发表会上，他们诊所的医生看到了Skincerity焕肤透晰面膜的功效，推荐给有酒糟脸的老板Lonnie，Lonnie回去用了4天，果然改变了脸部肌肤，于是他们回头去找研发者，研发者看到3位企业家的医美背景，以及传统产业经营的丰富经验与雄厚背景，相信这3个人一定能让产品成功推广给长期有肌肤问题困扰的人。

先取得认证，再公开销售

不过他们在拿到产品后并没有马上销售，而是先送到美国卫生研究院（NIH）检验、取得认证，再拿给皮肤协会的医生们以及自己旗下300多间医美诊所的医生们做临床测试，前后长达5年，为的就是要确认产品的安全性。

而当他们看到诊所长期受问题皮肤困扰的病患，用了产品后开始恢复自信与笑容时，决定要让全世界的人都可以使用到这个革命性的产品，于是在2009年成立了新佳美（NuCerity）公司，不靠私募资金、没有借贷，凭恃己力，带著这支医疗级的强势保养品行销全球。2014年落地台湾，也立即掀起热潮，2015年业绩一下子就冲到快2亿，称得上马力十足。

产品是企业的根基，新佳美能靠著Skincerity焕肤透晰面膜打天下，基本上，产品除了要具备简单、快速、有效的特性，还要够独特，才能带起话题、引起兴趣。新佳美亚洲区副总裁Shawn Larsen表示：「这产品已经行销几年了，至今还没有任何公司可以复制及仿冒，因为它所讲求的技术是原理，而不是成份，Skincerity是由美国政府补助700多万美金研发而成，初期是为了帮助烧烫伤及皮肤癌病患药物渗透而研发的，是美国NIH唯一认证会呼吸的透气面膜。

颠覆传统面膜的形式与用法

Skincerity概念很简单，就是拥有透气屏障技术，使皮肤得到深层的保湿，保持身体自然法则的水分，只允许氧气穿透，水分不会流失，再加上维生素E与葡萄仔的抗氧化及修护受损细胞的能力，提供肌肤所需的养分，让皮肤即使在睡眠中也能不断增生新细胞，达到修护的效果。

台湾区总监纪棨薰解释透气屏障技术的特点，一般面膜不是撕除式的，就是清洗式的，而不论什么式，都是在脸部清洁后、擦上保养品之前使用，大约停留15～20分钟就得除去，否则肌肤就会感觉刺激不舒服，Skincerity焕肤透晰面膜却颠覆这样的形式与方式，它是装在滚珠瓶里的液体，每晚清洁、使用护肤产品之后，临睡前涂抹薄薄的一层，经过几分钟就会在皮肤表层形成一层有弹性、微孔的薄膜。透气屏障技术，允许必要的氧气通过呼吸孔，薄膜微孔的大小正好足够让氧分子穿过并到达皮肤，又不会太大，使水分跟著流失。

「涂完整脸之后，就可以安心去睡觉，隔天早上将薄膜剥除，会感觉皮肤水水嫩嫩的。」纪棨薰表示：「拿著滚珠瓶涂抹、在保养品之后使用、可以在脸上停留一整晚的面膜，这样的产品形式和使用方式，市面上找不到第二个。」

此外，他补充说，Skincerity面膜随时随地可擦，相较于其他面膜产品，更容易进行分享体验。「在手背上轻轻一划，几分钟过后，就可以看到效果，难怪我们的会员爱不释手。」

使用简便、快速有效，符合现代人的使用习性，透气屏障技术则造就了Skincerity焕肤透晰面膜难以匹敌的优势，被美国The Top Tens网站（http://www.thetoptens.com/best-skin-care-products）列为第一名的保养品，也为新佳美攻下一个又一个滩头堡。

产品使用无限制、无障碍

有研发团队、有核心技术、有生产工厂，新佳美的产品开发精神，在于降低消费者使用的障碍与限制，一旦你觉得产品方便好用，就会乐于长期使用，而且不容易移情别恋。例如，Skincerity焕肤透晰面膜，诉求可以涂著睡一整晚，不必计算时间；深层去角质霜，诉求每天30秒，可以天天使用，不必挑黄道吉日；NuCerity高效全面柔肤精华液，则诉求从头到脚，包括头发，一体适用。

拿著强势商品打头阵，新佳美一开盘就吸引了一群消费者，还有大约3～4成是美容专业人士，她们看懂产品，透过店头服务销售产品，业绩相当亮眼。但做为直销公司，有广大的消费者固定消费，固然守住了基本盘，但仍需要培养经营者，布建人际通路，才能看见倍增的力量。

「过去一年新佳美默默地透过口碑相传，累积了大批的爱用者，接下来要将重点放在建组织、开通路上，打开品牌知名度，让事业走得长久、走得深广。」Shawn Larsen表示，当你的品牌诉求，可以深深感动目标客群时，他们就有机会成为你的品牌大使，成为你的行销尖兵。

品牌对于各行各业都很重要，对于直销业更是重要。原因在于消费者很少在媒体上接收直销产品的广告宣传，也无法随处直接接触到商品，对于直销产品无法建立个人认知，只能靠直销商将产品讯息做第二手的传递，所以，如果品牌形象没有建立，或者品牌知名度过于低落，消费者基于缺乏安全感的缘故自然予以拒绝，就会造成直销商于销售过程中频频受挫。这是新佳美在产品热销之后，仍要回头经营品牌的原因。

启动NLP培训系统强化战力

忠实顾客是打造品牌的利器，透过他们，可以让更多人对产品发生兴趣。纪棨薰指出，现在是网路世代，任何人都可以透过部落格、影音网站、社群网站……把自己变成一个媒体，当你拥有了一群忠实顾客，就等于拥有了许许多多的宣传平台。「当然，公司也会透过官网、官方FB等社交媒体，与网友、粉丝积极互动，发布即时讯息，让不论消费者或者经营者，都更有认同感和归属感。」

有了作战的武器（商品），还要有打仗的将士（直销商），新佳美为绝大部分没有直销相关经验、从爱用者转经营者的会员，全面启动组织培训计划，对外，强化与大众沟通互动；对内，规划NLP（NuCerity Loves People）训练系统；双管齐下，向下扎根，向上展枝。

纪棨薰说明NLP系统的架构，是透过会议、训练、旅游3大支柱，撑起组织发展的任务，其中，会议包括：家庭聚会、事业说明会、体验分享会或大型讲座、公司大型活动或年会；训练包括：新人启动、自我成长、各聘阶研习营等；旅游则包含不同级别的奖励旅游。

产品力一级棒的新佳美，在行动力提升之后，2016年能否冲过设定的3亿业绩目标呢？让我们拭目以待。