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穩步漸進的資訊策略
台灣仙妮蕾德自民國七十六年初進入台灣直銷市場後，即以當時非常獨特的天然草本植物的健康食品，掀起一陣風潮，直銷商組織穩健成長，聲勢十分驚人，業績也相對的呈倍數增加。
能夠在這麼短的時間內，達成如此的業績，職司後勤支援的電腦系統，扮演功不可沒的角色。
該公司於民國七十六年初登陸台灣後，初期以傳真方式將直銷商資料及訂單，傳真回美國，由美國總公司將資料輸入電腦處理。由於業績成長迅速，很快的這種方式已不能滿足營運快速成長之需求。因此於當年十一月開始使用DATA GENGRAL之迷你電腦，作為資料處理之主機，軟體系統是由美國總公司電腦部門人員自行開發。整個資訊作業則是採取批次（BATCH）方式進行，即每天將直銷商申請書及訂單先行收集，第二天再整批輸入電腦，由電腦作處理。
全球採購節省成本
此種作業方式一直沿用到民國七十九年，總公司有鑑於全球各分公司業務不斷成長，經過全盤的規劃，並且深入評估各個不同電腦主機，決定將全球的資訊處理，都改為即時作業，並且將電腦天津市為HP3000機型，而仙妮蕾德當時的採購合約是全球合約，因此台灣仙妮蕾德的主義是由美國總公司直接採購，再運送至台灣，此和大多數國際性直銷公司，都是在本地採購主義有些不同。而利用此種全球採購合約，替公司節省為數不少的資訊投資成本。
七十九年新機器裝機後，美國總公司立即派來兩位資訊電腦工程師，配合台灣資訊人員，共同開發新系統。歷經數月的努力，新的系統於八月啟用。由於考慮資訊科技的進步及本來的潮流，此軟體是以第四代語言POWERHOUSE來開發。因此不但開發時間大為縮短，且維護也較容易。因此，才能以最少的人力，於很短的時間開發完成，包含直銷商管理、進銷存及獎金計算等，極為複雜的直銷管理資訊系統。
系統啟用後，運轉相當順利，由於是即時作業，資料都是立即輸入電腦，直銷商對於業績以及組織資訊的取得更加迅速方便，不但提昇服務品質，而且減輕人工作業的負荷。
在資訊系統順利上線後，仙妮蕾德為提供更好的資訊服務，乃著手規劃電腦語音系統，於當年十二月在直銷業率先使用電腦語音服務，提供直銷商全天候二十四小時的查訊服務。
八十年十一月自購大樓搬遷至新店，由於該辦公室為永續經營之基地，因此資訊設備之配置，皆經完整之規劃，不惜投入鉅資以符辦公室自動化之需求。公司搬往新店後，隨即規劃國際連線，以與全球各分公司共享資訊，在八十一年十月開始經由X．25分封網路與美國總公司連線，且可以透過電子郵遞（EIMAIL）與全球各分公司傳送訊息，達到無遠弗屆之地步。
以資訊提昇生產力
該公司現有終端設備約四十部，分佈於公司各部門；以及大甲之恆旭工廠亦與公司連線，在這家公司電腦化的過程中，充分的配合外在及內部經營環境以資訊提昇生產力。例如在七十九年新系統啟用後，即改以電腦開立統一發票以取代人工開發票，不但避免人工書寫容易發生的錯誤，且節省大量人力資源。
而從民國八十一年，○八○電話訂貨服務，在資訊處理上亦有重大改變。在此之前，公司每天必須派人到合庫取得直銷商繳款對帳單，再將對帳單資料以人工輸入電腦作沖帳，以確認那些直銷商已繳款。
而自八十一年開始，則改為每天早上十一點及下午四點在公司以連線的方式，將倉庫的直銷商繳款資料直接從合庫的電腦，下傳到該公司之個人電腦；再將此資料傳送到迷你電腦主機，直接由電腦沖帳。
如此不但省卻人員在公司及合庫兩地之間往返，且資料亦不須經由人工輸入，此種帳款資料傳輸方式，據說合庫開放此種服務的第一家合作客戶，即是該公司。
而財稅單位在民國八十二年底開放直銷業可採媒體（磁片）申報後，仙妮蕾德立即在今年以媒體申報扣繳憑單，而銷貢發票現亦已採用媒體申報，目前則正進一步規劃將進項發票亦採媒體申報。由此可見，公司隨著外在環境及政府法令規章的演變，不斷的提昇資訊作業的層次，使得服務的品質日益提昇，頗值得惜鏡。
生產、倉儲自動化是未來目標
另值得一提的是文宣作業在直銷公司，亦是很重要的一環。因此，他們有關月刊、快訊以及其它相關文物或DM之製作，在七十九年就已開始使用桌上排版系統，在使用該套設備後，所製作的出版品的品質較均一。
仙妮蕾德經數年來在資訊設備的大力投資，以及持續不斷的開發及修改軟體，在整體的運作，已達相當之成效。目前除有關直銷商服務之系統外，舉凡有關公司內部管理系統如採購、付款都已電腦化。亦即從開立採購單，進貨驗收，及會計人員開立傳票，以支票付款，都以電腦來作業，可說資訊作業已相當完備。
未來發展目標則是恆旭工廠生產全面自動化，以及倉儲作業的自動化，以其穩步漸進的資訊發展，相信在不久的將來，這些目標都可一一達成。
（出處／直銷世紀雜誌第19期，1994/07/01）