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教育训练使直销更专业化
直销是最新的一种行销通路，也是20世纪末的新兴产物。它不仅强调高品质的产品与服务，更网罗想追求高度成就的人参与其中。所以不论你是想经营直销公司或想成为直销商，都应不断充实专业知识，随时掌握新资讯、新潮流的脉动。
直销商从踏入公司的最初，就已开始接受一连串的训练课程，但直销公司的经营者，多为传统行业的老板转行，他们虽懂得企业管理及行销，然「隔行如隔山」，成立直销公司后若想永续经营，靠著「土法炼钢」的自我摸索方式是不够的，还要有专业化的训练课程做为辅助。刚结训、由《直销世纪》杂志主办的「第一届直销经营管理顾问师班」，即是针对这样的理念需求而设计，它是以培育直销界经营管理人才为重点的一连串训练课程，在此特别访问顾问师班3位杰出讲师，从不同角度看直销事业。
组织运作应标准化
对组织训练及经营管理有整套完善实战技巧的直销领袖詹弘志表示，直销是Copy的事业，主要目的是让组织运作标准化、统一化，所以教育训练实施的完整性，便成为直销事业成败的关键。但是，实施教育训练时常会遭到困难，原因是直销商成员素质不一、加入时间不一，再加上公司、组织领袖没有权利要求直销商参加教育训练，惟有举办受欢迎的训练活动来吸引直销商。
他认为教育训练应涵盖4大部分，即专业知识、经营心态、行销技巧与组织运作。在专业知识上，因为每家直销公司都有自己特有的背景、产品、制度及经营理念，所以须借由教育训练传授给全体直销商；在心态上，要有自己就是老板的心态；而在行销技巧上，直销商须学会向别人推荐公司产品、创业机会、组织特色、生活模式等方面的行销技巧；在组织运作上，直销最忌个人英雄主义，它强调和谐及凝聚力。所以如何产生共识、如何学会运作要领，以及如何发挥分工合作的精神与效率，是教育训练非常重要的部分。詹弘志培养组织领袖人才的秘诀为：
1.观察与遴选潜在的组织领袖。
2.预备成长的舞台空间。
3.给予掌声、激励与协助。
4.抓人要抓心。
5.推心置腹、肝胆相照。
6.给予适当的职位与领导权。
7.形成最佳拍档与组合。
8.形成命运共同体。
他特别强调第5点，并引用前新加坡总理李光耀的名言：「给我10个人，推心置腹、肝胆相照，我让新加坡成为明日的强国！」他将领袖划分为10种类型，分别是：1.直销老将，2.业绩领袖，3.高阶领袖，4.上线领袖，5.意见领袖，6.形象领袖，7.群众领袖，8.讲师领袖，9.附和领袖，10.策略领袖。由以上10种领袖类型，可以看出他是以领袖的专长与特质做为归类标准。
回归交易秩序与伦理
中原大学企研所副教授吕鸿德，以学者敏锐的眼光来看直销，他认为随著时代变迁，行销典范已由往昔之「大量行销」思维移转至以网路经济为主的「一对一行销」理念。换言之，以顾客核心价值和顾客终身价值为骨干的直销，已是行销重要主流。他深觉直销产业未来必能成为创业之潜力产业及促进台湾产业发展之再生产业。他个人对方顾问师班此类课程的延续，提出3项期许：
1.直销产业应根植于行销道德：随著行销组合策略的广泛运用及诱大式行销的渲染，使得行销功能引发学者之深思。所以，直销业者过去强力促销的方式应回归「交易秩序与伦理」，以建构直销业正确的行销理念。
2.顾问师班学员应以直销种子自居：观念的传播与扩散对整体产业竞争力之提升有正面的效益，因此顾问师班成员应扮演直销种子，将所学之理论与实务散播出去，以让经验互享、芬芳整体产业。
3.直销产业应结合国际化与本土化：直销产业其由先进国家传至台湾，但随著国内本土直销公司的蓬勃发展，在经验累积日臻成熟之际，应协助具有本土特色之直销系统再升级，以达国际水准。
吕教授强调，面临即将到来的21世纪，期盼所有直销业者也能够建立跨世纪的思维，为此产业创造具有高度竞争力的策略态势，并以为互动。
寻求健全公平的环境
以直销公司经理人身分谈直销经营管理与人员专业化的张世辉表示，直销产业特别适合中国人刻苦耐劳、又喜欢自己当老板的民族性。只要它被放置于一个健全又公平的环境，未来的发展将无可限量。但是，经营者本身要有长远的眼光，切不可有一夕致富的想法，也不能有错误的观念与决策。他强调：「错误的决策可以使你一夕之间归零！」
所以在踏入直销之前，从事者要有2、3年的准备，充分了解这个事业。而且，不论是经营者或直销商都要有正确良好的心态：经营者要懂得谦虚、对直销商要讲求公平原则；而直销商则要保持归零的心态，并与直销公司之间建立互信的基础。更重要的是，要提升自己的专业能力。
虽然直销商素质不一，但透过沟通与学习，一定可以达到自己所期望的成功。张世辉认为，思想就像汽车引擎一样，要去启动才会跑。所以，直销商应多给自己积极正面的东西，并随时设立目标。目标的大小取决于时间付出的多寡及意愿，只要有心，再忙再累都能坚持到底。
诚如吕鸿德教授所言，既然直销已成为跨世纪的新兴产物，也持续地蓬勃发展，所以想要在这行业开疆辟土、闯荡出自己的一片江山，非得要认识它、了解它并突破它不可。而从认识到专业化的过程，不是可靠著自己的努力、土法炼钢就可达成的，还要接受专业的、全面性的训练、直销界的朋友应有所体认才是。
（出处／直销世纪杂志第40期，1996/04/01）