直销创立智库 用金头脑探索直销价值与未来
直销智库正式成立的同时，随即举办一场《2019直销智库专家论坛》，就「台湾直销何去何从？十字路口的抉择，报备制？还是核淮制？」及「如何解开直销囤货、削价转售的死结？」两大主题进行国际性的研讨。
图片提供／全球直销智库
世界直销发展迄今已有百年历史，但是，在全球直销产业产值一路倍增的同时，直销的社会地位并没有跟著产值而跃升；在台湾，老鼠会仍然是被拿来嘲弄直销行业的词汇。台湾直销已经发展38年，大家却还一直在为如何提升社会地位发出问号，摸索答案。
建立理论学说，创造价值地位
为此，八马公司创办人王文钦乃倡议创立直销智库，以「汇聚专家智慧；擘划直销未来」为宗旨，以「完善直销法规环境、提升产业社会价值」为努力方向，师法美国传统基金会的杰出精神，为直销产业做出具体的贡献。
3月30日，直销智库假台北凯达大饭店3楼，举行直销智库成立及启动仪式。直销智库创办人王文钦致词时表示，直销参加人常常在内部做得很高兴，可是出了门，却没有人敢大声说话；所以，他以抛砖引玉的精神创办直销智库，把改变直销未来命运的智库重担，交给参与智库运作的专家研究员。
多层次传销商业同业公会理事长古承濬表示：「我们创造高度的社会价值，却没有得到对等的社会地位。」其中「自由进出，无门槛限制」，是投机者、诈骗者利用直销模式伤害社会也伤害产业的主要根源。因此，提高门槛，要求直销公司负起社会责任，是改变直销社会观感的一个努力方向。
当10位贵宾拿著水瓶把象征专家智慧的水灌满「直销智库」4个字的时候，创办人王文钦宣布：直销智库正式启动，期望能够很快地为直销产业提出更有深度、更厚实、更有影响力的理论学说，帮助直销产业走出被误解与歧视的命运，赢得抬头挺胸的社会地位。
台湾直销何去何从？十字路口的抉择，报备制？还是核淮制？
30日下午，直销智库随即举办一场《2019直销智库专家论坛》，上半场讨论主题为：「台湾直销何去何从？十字路口的抉择，报备制？还是核淮制？」，由台湾、日本、韩国、马来西亚4国直销公会、协会理事长（主席）同台担任与谈人。以下是精彩摘要：
韩国，MAC&CO主席 鱼清秀
谈韩国直销许可制的特点、配套及近年成就
韩国MAC&CO主席鱼清秀指出，韩国直销年产值约有170多亿美元，韩国直销参加人口为900万人，占5000万总人口的18%，也就是说，大约每5人就有1人参与直销消费或经营。因此，直销通路在韩国社会上已经成为一个主流的零售通路。
早期，韩国直销也曾经在夹缝中找出路，虽然很早就有保证金制度，但由于透过保险理赔方式解决消费纠纷，过程复杂、旷日废时，以至于保证金制度名存实亡、无济于事。后来，发展出共济会模式，简化损失举证的程序，可以更快速地对直销消费者提供补偿，这一个看似简单的变革，影响却十分巨大，因为快速补偿，可以很快化解消费纠纷所引起的伤害。
韩国访销法明文规定，在韩国做直销事业，必须签定法律规定的消费者损失补偿保险，并在管辖市省注册才可以营业，倘未签定消费者损失补偿保险、未在管辖市省注册的偷跑业者，等同非法，将会受到处7年以下徒刑的处罚。
签定消费者损失补偿保险合约的方式有3种：
- 签定消费者损失补偿「保险合约」。
- 在金融机关签定消费者损失补偿金之「债务支付合约」。
- 与依法设立的共济会签定「共济合约」。
企业可选择其中一种，但是，一般直销企业都选择加入共济会。
由于法规明确、程序严谨，共济会的补偿行动快速，在直销消费纠纷中发挥了极为明显的止血效果，使韩国社会能够在每年1万多件直销消费纠纷中依然拥有被肯定的名声与价值。
例如，2018年，韩国直销共济会一共处理了10,172件消费纠纷，合计补偿金额是130亿韩元（约台币4亿元）。从纠纷件数及补偿金额观之，韩国直销因为各种因素而造成的消费问题事实上并不算少数，但因为直销共济会在第一时间就会向有消费摩擦的直销消费者，即时提供合理消费损失补偿；因此，每年1万多件的消费纠纷并不会衍生成为伤害产业的1万多个负面印象。
直销共济会的存在，也使得消费纠纷回归成为一种可以面对解决的「商业交易常态」。鱼清秀说：「有了共济会制度以后，消费者或销售员能够迅速且容易得到补偿，以往人们对直销产业否定的认知也很快逆转为肯定。」
日本，全国直贩流通协会理事长 亀冈一郎
谈日本先经营后报备，如何维持市场秩序与繁荣？
日本直销曾在上世纪90年代创造直销产业辉煌佳绩（连续多年皆为全球第二大直销市场），至2006年直销产值登上了历史最高点121.6亿美金。随后，日本直销市场开始进入一次漫长的衰退期，2010年跌破100亿，而2018年的最新数据为73亿美金。相较于韩国的172亿，足足少了100亿美金。
早年，日本国民的健康意识全面提升，经过电视和杂志的推波助澜，消费者接触保健食品的机会相对普遍，这个环境因素，是日本直销市场蓬勃发展的基础。进入公元2000年后，日本政府开始制定有关「特定商业交易」法规，并经多次越来越严格的修订，形成对产业加强管理、检举及处分的法规依据；同时日本消费者厅也开始加强对直销业界的监督。
日本的严管措施，导致了直销产业几近腰斩的盘整。面对政府的措施，日本直销业者则不断摸索新的策略，例如建立消费导向，或者积极设置客服中心，与消费者建立更良好的关系，以提升社会信任与产业价值。
马来西亚，直销协会主席 Encik Hj. Rosedy Issa
谈马来西亚报备转许可，制度变异前后的产业业态比较
马来西亚直销协会主席Encik Hj. Rosedy Issa表示，马国直销公司须向贸消部注册取得执照才能开展业务，而且每3～5年就须重新申请核发；另外，在「业必归会」的精神下，业者须择一加入直销分销公会或直销协会。
在马国，公会或协会在直销产业自主管理上，扮演著具有约束力的积极角色。透过这些政府与公协会间的紧密合作，马来西亚近年来表现不凡，预计2020年马国直销市场规模还会大幅成长到200亿马币（约1600亿台币，约2倍于台湾直销产值）。
中华民国，多层次传销商业同业公会理事长 古承濬
谈台湾直销如何找出创造社会价值与社会地位的新方向？
听完韩国、日本、马来西亚的分享，传销公会理事长古承濬觉得非常羡慕，他说：「跟他们的公会相比，我们（传销公会）好像变得没有什么事情做。在有公会却不能发挥公会功能的情况下，台湾的传销竟然还能活到现在。」
古承濬以一个历史参与者的角度说，台湾直销的发展，再过2、3年就进入40年，到现在还在探索产业的价值与社会地位。这点除了业界需要自律，设法厘清正派与非法之外，官方的态度其实更为关键。
古承濬期盼，主管机关公平会除了监管之外，也能重视业者需求，一起建构完善的消费环境与法规制度，公会乐意与直销智库扮演好平台角色，结合产官学各界智慧与资源，推动产业改革，赢得应有的社会地位与尊严。
Q & A，政府是靠山还是敌人？
传销公会秘书长陈誉铮对于韩国人口仅为台湾2倍，产值却是世界第3大特别感兴趣，因此向鱼清秀追加了一个提问，鱼清秀简单说明了韩国媒体从「任意污蔑直销」到「力求客观持平」的过程。
他指出，早期韩国媒体也是喜欢谩骂污蔑直销产业，但是，自从韩国直销法规做出重大变革之后，政府在从严管理的同时，也明确与直销站在一起；当有媒体对直销做出不实的指控或扭曲的报导，政府会替直销出面进行调查，如果直销确实遭到了栽赃、受到了委屈，政府除了会积极澄清已经造成的误解之外，还会帮助产业追究造谣媒体的法律与道德责任。
另外，鱼清秀说，由于入门门槛较高，一旦企业通过检验、获准经营，政府就会以相对积极的方式向社会大众推荐直销产品的品质。这种替直销产品挂保证的态度，也一定程度促成了韩国民众对直销产品及直销事业的认同感。
如何解开直销囤货、削价转售的死结？
2019直销智库专家论坛下半场主题为：「如何解开直销囤货、削价转售的死结？」，由台湾大学企管研究所教授赵义隆主持，东森天美仕执行董事胡殿群、台北商业大学教授李礼仲、传智集团直销世纪创办人李久慈担任与谈人，并由台湾企管界耆老陈定国教授担任总结。以下是论坛精华摘要：
胡殿群（东森天美仕执行董事）
从产业实务探讨如何解开直销囤货、削价转售的死结？
囤货，并非台湾直销独有，一旦造成囤货，在产品过期的压力下，直销商很可能会寻求一些其他通路平台，例如网拍平台，以低于批发价的价格销售产品。这个举动，同时会破坏市场价格秩序与产业形象。
通常，直销公司常以削价转售的受害者自居，但是，如果讲直接一点，其实公司本身也是削价转售的发动者。公司透过激励、挑战、促销种种方法创造业绩，造成直销商囤入大量的产品；而除了奖励措施除了这种短期的囤货因素之外，有些制度面的设计，更可能长时间造成囤货的结果。手上有太多无法转售出去的产品，直销商最简单的选项，就是削价竞争了。
所以，胡殿群认为，公司必须转换态度，把业绩的实现扩大为「走完公司到直销商再到消费者全部阶段」，而不是仅仅为「公司把产品卖给直销商」。能够重视「走完公司到直销商再到消费者全部阶段」的公司，不只关心如何把货卖给直销商，也会关心直销商如何把商品卖给消费者。
李礼仲（台北商业大学教授）
从理论法规探讨如何解开直销囤货、削价转售的死结？
直销模式自1964年第一次被非法业者寄生之后，就一直摆脱不了诈财吸金者的鱼目混珠。1964年，加州假日魔法公司（Holiday Magic Inc.）利用优渥奖金制度，诱使会员透过介绍人头加入组织领取佣金的手法，造成美国社会8万人受害，算是第一桩明文记载的非法直销案例。
后来这种「金字塔传销」传入日本，与民间互助会结合，形成俗称「银鼠会」敛财组织。银鼠会经日本政府立法打击后，一部分鼠头窜逃到台湾，成立「中华保康促进会」、「台家公司」等变质多层次传销组织。
日本的银鼠会到了台湾，被俗称为「老鼠会」；不同的是，银鼠会在日本早已是一个历史名词，而老鼠会迄今仍是台湾直销产业一个污名化的代称。在台湾，直销摆脱不了老鼠会等负面印象的原因有很多，但是最主要原因还是囤货。
不论是为了快速升阶、为了把局面做大、为了领深代数奖金或者找不到足够的消费群，都会造成囤货，面对囤货压力，直销商很自然会转而采取削价转售的方式与公司竞争。
「公平交易法」第19条规定：「事业不得限制其交易相对人，就供给之商品转售与第三人或第三人再转售时之价格。但有正当理由者，不在此限。」条文虽然规定事业（在此为直销公司）不得限制商品转售价格，条文中却也保留了有正当理由者不在此限的空间。但何为「有正当理由」？业者通常不敢妄自认定，所以几乎没有公司爰用第19条的但书空间，来处理直销商恶意削价转售扰乱市场的问题。
李礼仲认为，公司应搭配公平交易法施行细则第25条内容：「第19条第1项但书所称正当理由，主管机关得就事业所提事证，应审酌下列因素认定之。」向公平会提出公司的主张及支持主张的证据，委由公平会加以审酌证据，并确认公司的主张是否符合限制商品转售价格正当理由，如经公平会确认，则公司即可以在合法的基础上，对恶意扰乱市场的直销商采取积极作为。
李久慈（传智集团《直销世纪》创办人）
直销产业地位低落的根本原因在哪里？如何突破与解决？
直销产业的隐形影响力，大于有形的品牌影响力；直销产业的隐形贡献，大于形象贡献。直销产业的隐形力量来自于两方面：
其一为，社会教育的贡献，因为有400万的直销消费者，在沟通与教育的过程中，得到更进步的健康意识教育，如果没有直销产业的努力，台湾社会大众的保健意识可能会落后15年。
其二为，直销产业提供机会，让平凡人有翻身的可能。直销产业帮助大多数坚持不懈的平凡人，在没有背景的情况下，也能透过努力实现梦想，这就是直销的价值与魅力所在。
台湾直销法规在以前可能领先韩国、马来西亚，韩国、马来西亚在修法时，借鉴过台湾法规；李久慈认为，当台湾在探讨直销社会价值与出路的时候，也可以反过来借鉴韩国与马来西亚的新法规，例如在企业准入上，可以设定出哪些条件？在经营过程中，可以有哪些管理方向？
陈定国（直销智库总召集人）
对直销的期许
智库总召集人陈定国教授总结时表示，从大家全场认真参与，显示出业界人士为产业发展探索出路的热情。他以一个研究企业管理数十年的权威角色，给予直销肯定的评价；因为直销具有信息流、说服流、成交流、物流、金流、售后服务流、保证流及友谊流等杰出优势，远比同为无店铺的电子商务、电话行销、邮购、电视购物等通路模式更有人情味、更可靠，也更有长远价值，因此，业界应团结合作、壮大起来，不要妄自菲薄，勇敢地为产业争取一个健全经营的合理环境。