用故事让行销更有魅力
你的产品有特色吗？这样的特色足以让顾客掏出钱包吗？当消费过后，你的产品剩什么？做个有故事的产品，让顾客难以抵抗你的魅力。
竞争力大师麦可˙波特 ( Michael Eugene Porter )认为，低成本、差异化、集中化乃竞争力重要的基石。相信这是许多商管专业人士都念过的金科玉律，甚至是企业经营、公司治理的圭臬；殊不知，2012年感恩节，由麦可˙波特创立的Monitor Group顾问公司申请破产，晴天霹雳的消息不仅仅让许多投资人紧张，更让许多钻研管理、策略、行销的专业人士开始质疑学术理论与实务需求的落差，倘若竞争理论的圣经都无法落实在凡间企业的实务挑战，那行销的竞争力又该来自何处呢？
麦可．波特的竞争理论
˙低成本竞争力
麦可．波特的竞争理论中，首先提出低成本竞争策略，亦即以低成本取得竞争优势，在完全竞争的市场中，定价是由市场决定，企业为了增加利润，可以透过降低经营管理、生产制造的成本，创造出更大的获利空间。但我们都了解，一分钱一分货的道理，面对完全竞争市场，倘若企业规模不具影响产业发展的市场规模时，一味以低成本为竞争力的诉求，最后只能当口号，否则势必牺牲其他企业优势换取更低成本；如是，得到的企业获利是昙花一现的暂时性优势，还是永续经营的竞争优势？
˙差异化竞争力
麦可˙波特的竞争理论中，其次提出差异化竞争策略，亦即与竞争对手显现差异、奠定竞争力，因此，许多企业纷纷出现为了差异化而刻意做出不同于竞争者的产品设计功能、产品品质、服务内容，表现上看似差异化增加竞争力，倘若这些差异化并非消费者关注的焦点，那要如何打动消费者掏出钱包呢？充其量只能说是「标新立异」，反而削弱了竞争力。
˙集中化竞争力
麦可˙波特的竞争理论中，最后提出集中化竞争策略，亦即要将发展策略聚焦在区隔的市场中，以企业优势专注特定领域，使企业投入的每一分资源都可以获得市场的青睐因而获利；然而，孤注一掷的市场，是一次性的消费市场？还是持续不断的循环模式？端看企业对市场分析的详细程度，反应出企业产品市场的最适商业模式，使消费者成为顾客，顾客进阶成为忠诚顾客。
其中的关键便是使产品具有魅力，让产品的功能、提供的服务都能紧扣顾客关注的焦点，使消费者不仅使用产品，更让消费者在体验服务的过程中，充满无限想像，激起前所未有的评价，消费前便创造出消费画面，抢先一步让消费者在接触产品前就想做出购买决策，使市场最终决定权回到企业掌握的趋势中，正所谓「创造彼此交换的价值」，此乃行销的真谛。
行销竞争力才是关键
行销绝对不只是推销，推销往往给人的印象只为销售而销售，与消费者接触的目的就是为了销售，只有成交才是唯一目标。这样的目的有时不易达成行销目标，反而引来消费者反感，更甚者，使社会整体观感不佳，明明手握好商品，提供好价格，偏偏推销过程的负面观感使得价值感降低，行销魅力指数显然见底，这也就是早期许多社会刻板印象中的行销，把行销错认为只是推销的偏差观念，更甚者误解为「高明的诈骗」，也就遑论行销竞争力了。
一般而言，消费者购买决策形成前，都会对购买的商品进行了解，这时是企业商品或服务与消费者的第一类接触，也就是第一印象的关键时刻，企业的整体感觉会在消费者心中留下难以抹灭的印象，你的商品竞争力是低成本竞争力、差异化竞争力，还是集中化竞争力？这些可以成为行销竞争力吗？它们是行销竞争力的基石，但如何塑造行销竞争力才是关键。
消费者在面对购买前的情报搜集、购买影响分析，都可以依据科学资讯数据「理性」判断，若行销也可以依据这样的科学资讯数据，一分证据说一分话，那么传统的行销刻板印象应该会更正面；然而，这样的科学资讯数据有温度吗？这样的产品资讯可以让消费者在消费之前便朝思暮想吗？甚至可以让消费者引领期盼商品的到来吗？更甚者能引发彻夜排队的行销魅力吗？该如何在理性的科学资讯中使消费者做出「感性」的决策，考验著你的商品行销魅力。
购买前的资讯提供若只停留在传统的产品规格、功能、操作使用等基本科学资讯，消费者的记忆体也就停留在理性的性价比（Performance÷Cost，即CP值）决策分析，最后也只能使用红海策略——削价竞争，最后看谁撑得久，存活下来的才是最后赢家。其实，购买前与消费者取得共鸣，是不可或缺的「感性」关键。您的行销竞争力遇到瓶颈了吗？试著让您的商品多些故事性、话题性，增加消费者对商品的了解与「情感联系」。
故事行销魅力
人们对故事的记忆往往比你想像的还要久，甚至于超乎你想像的铭心刻骨。例如：提到白雪公主，你是不是也不会忽略还有7个小矮人呢？提到青蛙王子，你是不是也在想公主何时出现，才能让青蛙得到真爱变回王子？瞧～这些故事都是我们小时候就听过的童话，但现在正在阅读这篇文章的你，对这些耳熟能详的故事，很快就找到「共鸣」。
不管是大人还是小孩，爱听故事几乎成为人性情感连结的「任意门」，大人们对故事的理解与诠释更胜小朋友，既然如此，故事便是通往消费者心中的那辆高铁直达车，可快速连结消费者感性的一面，为犹豫不决的消费者提前完成购买决策，为拿定主意购买的消费者奠定忠诚度。
iPhone的故事行销
近代行销史中故事行销的经典案例不计其数，其中，苹果电脑的创办人贾伯斯 ( Steve Jobs ) 最为人钦佩，他几乎是故事行销的天才型人物，一身高领T-shirt搭配牛仔裤，用消费者容易了解、平易近人肢体语言与故事内容，让每位「果粉」对他一手打造的iPhone深深著迷；时至今日，虽然贾伯斯已经离开我们许久，但他所遗留下来的经典名言依然为人津津乐道，2005年他在美国史丹佛大学 毕业典礼的演讲：「求知若饥，虚心若愚」 ( Stay hungry, stay foolish. ) ，在激励年轻学子大步迈向未来的同时，也提醒他们应具备的态度与观念，让世人再次惊艳贾伯斯善用故事行销他的想法与理念，让听众成为他的追随者，更仿佛有股宗教般信徒朝圣的魔力，让听众愿意以感性看待未来的理性。
第一代的iPhone手机创造全新智慧型体验，当时许多资讯媒体名嘴纷纷不看好，甚至怀疑消费者要如何改变对传统手机操作的习惯，试想这样艰难的科技创新，仿佛推翻清朝建立民国那般的革命挑战，要如何在消费者购买前获得信任与支持，进而形成购买决策，的确挑战消费者的使用习惯，更挑战苹果公司贾伯斯的下一步行销魔法。
事实证明，2007年问世的第一代iPhone 2.5G智慧型手机，以消费者容易连结的感同身受包装智慧型手机，4GB的智慧型手机容量究竟有多大？贾伯斯将冷冰冰的硬体规格，换算成歌曲数量、电影数量等消费者使用的需求，让故事的主角瞬间从苹果公司转变成为苹果潜在使用者，当消费者真正接触到iPhone时，立即验证贾伯斯iPhone的神话，更在消费者购买后，成为iPhone的铁粉，主动传递使用心得，口碑效益油然而生，付出的消费者广告代言费趋近于0。
10年后的iPhone X发表时，依然深深被贾伯斯的第一代行销模式所影响，正如第一代iPhone广告结尾所云：「你很容易忘记它也是一部手机！」2018年的现在，智慧型手机的打电话功能仅占所有功能的10％；因此，当iPhone X挑战高规格、高售价时，许多苹果粉丝说：「我们买的不仅仅是一部手机，我们需要的是一个令人著迷的使用者体验塑造出的故事！」
在iPhone X中已经渐渐看不到「低成本、差异化、集中化」的竞争力。我们深信，这样的故事行销也深深地影响直销产业的见证模式，使经典的见证模式塑造了成功商业模式，而直销产业中的经典见证，触动新加入者的心，便是这股故事行销魅力所在之处，强化直销竞争力。