21世纪互联网时代直销方法的演变和应对策略
未来的竞争，不仅仅是产品的竞争、资讯的竞争，更是学习能力和影响力的竞争，归根到底也就是争夺消费者的竞争，谁能紧贴时代的潮流，谁就能快速地将新技术、新媒介转化为自己的行销工具，谁就能持续成长，长期立于不败之地。
文／麦．伟逊（Mark Wilson）
译／吴海燕
【作者简介】
麦•伟逊（Mark Wilson）
爱睿希创办人暨全球总裁
拥有超过20年的直销企业管理经验，创造了业绩翻倍增长的傲人记录。麦•伟逊一直都积极参与到企业的宏观决策，包括制定战略发展方向、远景目标，明确企业的经营方针和行动指南，协助筹划实现目标的发展轨迹及指导性的措施、对策。同时麦•伟逊还致力于在公司团队和各市场间创立一个相互尊重、相互支持的工作环境
21世纪资讯技术革命浪潮席卷全球，推动了互联网的快速普及和发展，并使之成为资讯化的重要工具和平台。无论是谁、从事何种职业，或多或少都在接触互联网，网购、团购等这些热门词汇开始频繁出现在日常生活中，消费者的消费模式逐渐转移至网路平台。互联网及电子商务的猛速发展，更进一步改变商业流通的结构，现代商业逐步朝向网路化发展。
互联网时代 机遇与挑战并存
直销业外部环境开始发生急剧变化，这既是机遇亦是挑战。机遇在于，越来越多直销商和直销企业发现新的商机，纷纷涌入互联网营销行业，即便坐在家里也能把市场做到全国各地，业绩翻倍不再依靠两条腿跑市场，旧的直销时代已渐行渐远，实现财务自由的梦想越发迫近。
挑战则在于，产业竞争急速加剧，更广泛的资讯扩散及低入场门槛使得传统直销从业人员面临冲击，80后、90后，乃至未来的年轻人正在悄然改变著直销结构和文化，同时如何将互联网造成的碎片化和小团体凝聚起来，成为了亟待解决的新难题。
互联网与台湾直销业的结合
直销于20世纪70年代在台湾兴起，到1992年公平交易法实施后，从业人数年年攀升，直销公司的数量和年营业额也逐年成长，总产值从1992年的72亿至1995年的448.5亿创新高，去年更是达到了881亿元，较2015年成长10%。
到了21世纪，社群网站已经入侵台湾人的生活日常，根据资讯工业策进会创新应用服务研究所（FIND）统计，从12岁的小学生到55岁以上的银发族，超过8成使用脸书（Facebook）帐号，至于LINE通讯软体，除55岁以上银发族仅约6成以外，其余各年龄层使用者比例皆高达8成以上。这也就必然地促成互联网和直销的结合，单从互联网这个工具来看，工具的先进性，决定了直销的运作效率，网路直销从此可以更加方便地开拓全球市场，同时不受时间、空间限制。
与时俱进的直销产业
从历史渊源来将，直销就是在固定零售店铺以外的地方，例如个人住所、工作地点或者其他场所，由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者。这种方式古已有之，并且随著社会的发展不断与时俱进，发展壮大。
直销的本质是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移予直销商，它能够有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作；同时也更有效地将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。直销业态能够迅速崛起成为现代营销的新锐并不是昙花一现，这也可从它的营销方式的演变嗅出端倪。
互联网直销与传统直销比一比
- 存在基础不同
传统行销是面对面的行销，经常分为一对一，或者一对多的形式，其存在基础是工业化体制下的自由经济活动。而互联网行销加入了网络经济、网络技术和现代通信技术等元素，实现营销活动的资讯化、自动化与全球化，消除传统营销中时间和空间的限制。
- 分销流程不同
传统直销在接到订单之前就已经完成产品的批量制造，而互联网直销凭借其高效的交互特性，透过追踪消费者需求及其变化情况，根据消费者所需安排生产和销售，以避免产品制造的盲目性。同时，它还可以大幅减少过去传统分销中的流通环节，免除支付中间商的费用和巨额广告费用，进而有效地降低成本。
- 交易方式不同
传统直销利用地面的人脉资源来拓展业务，这种大多都有地域局限性，同时运作费用也相对较大。而互联网直销打破地域限制，顾客可直接透过网路订货、付款、收货，无疑对顾客带来诸多方便，直销公司在通过网路直销管道为客户提供服务和支援的同时，也降低服务成本。
如何应对正在崛起的社群媒体
当经销商询问我，他们应该如何适应变化的时代，在社群媒体蓬勃崛起的新环境中生存，我们总是告诉他们：「在互联网的时代，直销本质并没有改变，变的只是经营方式。」
与潜在顾客分享他们所需要的东西并了解他们的诉求；协助他们找到合适的产品、创造收入，以及协助他们建立可以改变生活的工具。如何通过利用更强大的工具平台推广事业，社群媒体便是一个很好的例子。
- 拥抱社群媒体
互联网为网络行销所带来的风暴更胜以往。现今的社群媒体已经重新定义了游戏规则，若没有使用Facebook、Instagram、Twitter或LinkedIn，最终将会失去大部分与潜在客户接触的机会。当新事物产生的时候不要畏惧，因为拥抱新的工具就是拥抱新的机遇。
- 定位客户群
互联网在提供给大家无限商机的同时，也因为其广阔的发散性而容易使资讯被稀释和忽略，因此任一公司或个人于推广产品初期，就要学会定位客户群，将自己产品的受众从茫茫人海中拣选出来，只有「有的放矢」，才能无往不利。
- 针对顾客选择营销管道
市场上可以选择的营销管道五花八门，付费广告、Facebook社群、部落格……没有哪一个管道是万能的，不同的产品有著各自不同的推广方式。把有限的资源用在刀刃上，不要因为选择众多就平均分配。
而选择一个优秀的平台发展自己的事业就显得格外重要，好的平台会为经销商提供所需的培训和资料。比如在爱睿希，包括新人在内的所有经销商都可以从公司的网路平台轻松下载到丰富的品牌支援资讯和行销资料，不需要漫无目的地摸索和试错。
面对互联网时代的挑战和机遇，每个人都站在同样的起跑线上。中国有句古话：「知己知彼，方能百战百胜」，只有了解新生事物的来龙去脉，才能做好万全的准备。未来的竞争，不仅仅是产品的竞争、资讯的竞争，更是学习能力和影响力的竞争，归根到底也就是争夺消费者的竞争，谁能紧贴时代的潮流，谁就能快速地将新技术、新媒介转化为自己的行销工具，谁就能持续成长，长期立于不败之地。