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直銷商最愛的約會場所

最新 · 編輯部 · 1993 年 9 月號 No.9 · 1993.09.01
直銷商最愛的約會場所
直銷是以人為媒介的事業,若想在此事業上成功,除了銷售產品,不斷開發新成員,增加組織內上下線間的感情,鞏固彼此的凝聚力,也是直銷商奉為圭臬的行事準則。 基本上,利用家庭聚會(Home Party),讓新夥伴認識產品及直銷,或藉著小組會議商討組織裏上下線間所遭遇之問題,以促進成員向心力,是大家普遍認同的方式。然而,在家中或公司聚會,可能受到交通便利性、坪數大小、人數多寡、妨礙其他人隱私等等因素影響,並非每位直銷商皆適宜。於是,選擇符合需求的約會場所,就成為拓展直銷事業中,不可忽略的要素之一。 符合需求,即受青睞 什麼樣的約會場所,才會被直銷商看上眼,成為他們的最愛呢?從訪談中發現,不同形態的約會,各有其不同的需求及考量點,但最基本的條件是必須符合:地點目標現著、交通便利、離公司近、停車位好找、燈光不能太暗、場地靜謐、消費價格大眾化等。 大體而言,泡沫紅茶店、茶藝館、咖啡廳、西餐廳等場所,若符合上述基本條件,都有可能雀屏中選,成為直銷商最常選擇的約會場所。而高級西餐廳、五星級大飯店,因消費額度高,對聚會頻繁的直銷商而言,負擔過重,不甚理想,但是偶爾激勵下線在業績上的優越表現,卻也不失為是一個好地方。 同時,不同性質的約會形態、約會人數,也是影響直銷商選擇約會場所之依據。例如,以介紹新朋友認識公司產品、制度、直銷特色,人數在兩人以下的約會形態,挑選地點時要注意到空間的開放性。因為,初接觸直銷的朋友,對此事業可能全然陌生或一知半解,在心理上難免缺乏安全感,因此,明亮的光線、開放式的格局,有助於減少他們心中的焦慮感。再者,為達最好效果,此時直銷商最好一對一,至多一對二做簡介、說明,超過三人,效果將大打折扣。如果要求效率,希望一次對多人說明,則應運用公司OPP,不適合以約會形態為之。 至於消費價格上,由於邀請朋友認識直銷事業、做產品及制度介紹,為表現誠意,多為直銷商請客,在一人負擔費用情況下,若價位太高,長期下來不但吃不消,也會予人直銷多金的印象,這對正在擴展組織網路的直銷商來說,可能造成負面效果,所以,五十元至一百二十元的消費額是最理想的價位。 當介紹直銷事業或產品時,通常會配合目錄(DM)講解或試用商品,因此燈光不可太暗,音樂不能太吵雜,以免看不清內容及影響談話情緒。地點方面,距公司越近越有利,若雙方談得興起,可馬上移至公司做更深入了解。 另外,針對產品特性來選擇約會場所,有些因素不能不考慮,例如直銷商柴敏貞談到她選擇約會場所時,會特別將化妝室是否清潔列為要點。「因為我們會讓顧客試用各種保養品,須常用水洗淨雙手,化妝室若不乾淨,間接會影響顧客情緒,使顧客對商品興趣缺缺。」 速食店、泡沫紅茶店、Coffee Shop,在空間規畫、消費價格上,頗符合圖表中第一種約會形態的直銷商需求,若該處的地點又在公司附近,即有可能成為直銷商的最佳選擇。 定時定點約會有助組織發展 聯絡組織感情、輔導下線、檢討組織間所遭遇問題,是直銷商約會形態中,最引人注目的聚會。常常,在午後的西餐廳、假日的泡沫紅茶店裏,幾乎隨處可發現直銷商的蹤跡。由於屬於團體式固定聚會,店主和這些常客都成為熟識,只要一通電話預約,都可依人數,事先安排「偏好的位子」。一位西餐廳的吳經理表示:「直銷商對隱密性相當重視,所以喜歡靠邊或最裏面的座位,如果用屏風把別桌區域隔開,他們會更滿意。」 以餐廳為定時定點聚會場所的仙妮蕾德直銷商劉小姐認為:「餐廳氣氛柔和,能達到放鬆心情的效果,討論問題或解決難題時,可減少衝突性;並且也可避免在家聚會時,不斷被電話干擾或家人打斷談話的情況。但是,公共場合人來人往,我們聚會時常多達十人,『陣容』相當引人側目,常有不少好奇的旁觀者過來詢問,也會造成困擾。」直銷事業能被推廣,有更多人加入,當然是好事一樁,不過,誠如劉小姐說的:「我們不希望組織成員在互相溝通時,不斷被干擾,這會破壞原有的聚會用意,因此,選擇角落或封閉性高的場地,使大家聚會時不會因外在環境而分心,是很重要的事。」 以討論、解決問題為主旨的檢討性約會,都有一位領導者帶領大家發言,此時,這位領導者就要注意整個場面的掌控,為避免外在干擾、時間浪費,隱密性高、安靜的場所,是基本的需求。若只為了聯絡上、下線的感情和增加彼此的認識、凝聚組織向心力,就不一定要選擇有單獨隔局的空間,但是約會場所的寧靜氣氛仍不能忽視,否則,音樂吵雜、人聲喧嘩,根本很難談得深入、聽得真確。 多元化資訊增加約會樂趣 既然要聯絡感情,就要無所不談,因此資訊的流通、傳遞便顯重要。原本在台電工作,現已成為專職的永久直銷商尤先生,也是以餐廳為定時定點的約會場所。「直銷是以人為主的事業,上線必須有豐富的知識、了解現代流行趨勢,才能擴展話題,帶動下線,若是光談直銷產品、公司制度,就容易趨於形式,毫無樂趣可言。」尤先生:「所以我挑選的場所,會特別注意是否有報章雜誌可翻閱,種類當然越多越好。不論是政治、經濟、商業管理、休閒生活或流行服飾等雜誌,多涉獵、多充實,不但可擴大生活領域,也能使直銷話題更多元化。」 這種聯絡感情、檢討性質的約會,人數平均為四至十人,人數少感覺不夠熱絡;人數過多則無法處處兼顧,將使約會成果低落。消費價格上,從八十元至一百八十元不等,因為帳單為各付各的,不致造成上線或領導者太大負擔。 激勵下線到五星級飯店 直銷商除上述定時定點的約會外,偶爾也會邀請下線到高級西餐廳、四星級以上大飯店享受美饗。雖然這些地方所費可觀,但是對獎勵下線、鼓舞士氣不無助益,所獲得的回饋可能更大,故多數直銷商對此都不吝投資。 激勵下線的約會形態,為了在表揚下線傑出表現時,能引起共鳴,因而在人數安排上,不能太少,免得氣勢薄弱,回響不夠熱絡,所以八人至二十人是理想人數。場地安排上,最好能單獨隔間,讓參與者有歸屬感。 演講見證式的約會,近來也常在大飯店會議廳舉辦,人數是三十人至一百人,選擇場地時須特別注意是否附設錄、放影機與投影機等硬體設備。過去這種聚會幾乎都在公司內進行,但現今因從事直銷的人數迅速增加,公司場地不敷使用,服務完善的飯店會議廳遂成另一種選擇。 不同形態的約會,有不一樣的場所選擇標準,直銷商若能針對約會內容、人數、消費金額、場所特色,仔細考量,就不難挑出最適合的約會場所。只要約會進行得順利、愉快,無疑的,直銷事業的拓展將會因此再向前邁進一大步。 (出處/直銷世紀雜誌第9期,1993/09/01)