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直销商最爱的约会场所
直销是以人为媒介的事业,若想在此事业上成功,除了销售产品,不断开发新成员,增加组织内上下线间的感情,巩固彼此的凝聚力,也是直销商奉为圭臬的行事准则。
基本上,利用家庭聚会(Home Party),让新伙伴认识产品及直销,或藉著小组会议商讨组织里上下线间所遭遇之问题,以促进成员向心力,是大家普遍认同的方式。然而,在家中或公司聚会,可能受到交通便利性、坪数大小、人数多寡、妨碍其他人隐私等等因素影响,并非每位直销商皆适宜。于是,选择符合需求的约会场所,就成为拓展直销事业中,不可忽略的要素之一。
符合需求,即受青睐
什么样的约会场所,才会被直销商看上眼,成为他们的最爱呢?从访谈中发现,不同形态的约会,各有其不同的需求及考量点,但最基本的条件是必须符合:地点目标现著、交通便利、离公司近、停车位好找、灯光不能太暗、场地静谧、消费价格大众化等。
大体而言,泡沫红茶店、茶艺馆、咖啡厅、西餐厅等场所,若符合上述基本条件,都有可能雀屏中选,成为直销商最常选择的约会场所。而高级西餐厅、五星级大饭店,因消费额度高,对聚会频繁的直销商而言,负担过重,不甚理想,但是偶尔激励下线在业绩上的优越表现,却也不失为是一个好地方。
同时,不同性质的约会形态、约会人数,也是影响直销商选择约会场所之依据。例如,以介绍新朋友认识公司产品、制度、直销特色,人数在两人以下的约会形态,挑选地点时要注意到空间的开放性。因为,初接触直销的朋友,对此事业可能全然陌生或一知半解,在心理上难免缺乏安全感,因此,明亮的光线、开放式的格局,有助于减少他们心中的焦虑感。再者,为达最好效果,此时直销商最好一对一,至多一对二做简介、说明,超过三人,效果将大打折扣。如果要求效率,希望一次对多人说明,则应运用公司OPP,不适合以约会形态为之。
至于消费价格上,由于邀请朋友认识直销事业、做产品及制度介绍,为表现诚意,多为直销商请客,在一人负担费用情况下,若价位太高,长期下来不但吃不消,也会予人直销多金的印象,这对正在扩展组织网路的直销商来说,可能造成负面效果,所以,五十元至一百二十元的消费额是最理想的价位。
当介绍直销事业或产品时,通常会配合目录(DM)讲解或试用商品,因此灯光不可太暗,音乐不能太吵杂,以免看不清内容及影响谈话情绪。地点方面,距公司越近越有利,若双方谈得兴起,可马上移至公司做更深入了解。
另外,针对产品特性来选择约会场所,有些因素不能不考虑,例如直销商柴敏贞谈到她选择约会场所时,会特别将化妆室是否清洁列为要点。「因为我们会让顾客试用各种保养品,须常用水洗净双手,化妆室若不干净,间接会影响顾客情绪,使顾客对商品兴趣缺缺。」
速食店、泡沫红茶店、Coffee Shop,在空间规画、消费价格上,颇符合图表中第一种约会形态的直销商需求,若该处的地点又在公司附近,即有可能成为直销商的最佳选择。
定时定点约会有助组织发展
联络组织感情、辅导下线、检讨组织间所遭遇问题,是直销商约会形态中,最引人注目的聚会。常常,在午后的西餐厅、假日的泡沫红茶店里,几乎随处可发现直销商的踪迹。由于属于团体式固定聚会,店主和这些常客都成为熟识,只要一通电话预约,都可依人数,事先安排「偏好的位子」。一位西餐厅的吴经理表示:「直销商对隐密性相当重视,所以喜欢靠边或最里面的座位,如果用屏风把别桌区域隔开,他们会更满意。」
以餐厅为定时定点聚会场所的仙妮蕾德直销商刘小姐认为:「餐厅气氛柔和,能达到放松心情的效果,讨论问题或解决难题时,可减少冲突性;并且也可避免在家聚会时,不断被电话干扰或家人打断谈话的情况。但是,公共场合人来人往,我们聚会时常多达十人,『阵容』相当引人侧目,常有不少好奇的旁观者过来询问,也会造成困扰。」直销事业能被推广,有更多人加入,当然是好事一桩,不过,诚如刘小姐说的:「我们不希望组织成员在互相沟通时,不断被干扰,这会破坏原有的聚会用意,因此,选择角落或封闭性高的场地,使大家聚会时不会因外在环境而分心,是很重要的事。」
以讨论、解决问题为主旨的检讨性约会,都有一位领导者带领大家发言,此时,这位领导者就要注意整个场面的掌控,为避免外在干扰、时间浪费,隐密性高、安静的场所,是基本的需求。若只为了联络上、下线的感情和增加彼此的认识、凝聚组织向心力,就不一定要选择有单独隔局的空间,但是约会场所的宁静气氛仍不能忽视,否则,音乐吵杂、人声喧哗,根本很难谈得深入、听得真确。
多元化资讯增加约会乐趣
既然要联络感情,就要无所不谈,因此资讯的流通、传递便显重要。原本在台电工作,现已成为专职的永久直销商尤先生,也是以餐厅为定时定点的约会场所。「直销是以人为主的事业,上线必须有丰富的知识、了解现代流行趋势,才能扩展话题,带动下线,若是光谈直销产品、公司制度,就容易趋于形式,毫无乐趣可言。」尤先生:「所以我挑选的场所,会特别注意是否有报章杂志可翻阅,种类当然越多越好。不论是政治、经济、商业管理、休闲生活或流行服饰等杂志,多涉猎、多充实,不但可扩大生活领域,也能使直销话题更多元化。」
这种联络感情、检讨性质的约会,人数平均为四至十人,人数少感觉不够热络;人数过多则无法处处兼顾,将使约会成果低落。消费价格上,从八十元至一百八十元不等,因为帐单为各付各的,不致造成上线或领导者太大负担。
激励下线到五星级饭店
直销商除上述定时定点的约会外,偶尔也会邀请下线到高级西餐厅、四星级以上大饭店享受美飨。虽然这些地方所费可观,但是对奖励下线、鼓舞士气不无助益,所获得的回馈可能更大,故多数直销商对此都不吝投资。
激励下线的约会形态,为了在表扬下线杰出表现时,能引起共鸣,因而在人数安排上,不能太少,免得气势薄弱,回响不够热络,所以八人至二十人是理想人数。场地安排上,最好能单独隔间,让参与者有归属感。
演讲见证式的约会,近来也常在大饭店会议厅举办,人数是三十人至一百人,选择场地时须特别注意是否附设录、放影机与投影机等硬体设备。过去这种聚会几乎都在公司内进行,但现今因从事直销的人数迅速增加,公司场地不敷使用,服务完善的饭店会议厅遂成另一种选择。
不同形态的约会,有不一样的场所选择标准,直销商若能针对约会内容、人数、消费金额、场所特色,仔细考量,就不难挑出最适合的约会场所。只要约会进行得顺利、愉快,无疑的,直销事业的拓展将会因此再向前迈进一大步。
(出处/直销世纪杂志第9期,1993/09/01)
