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远离痛苦的服务;温柔关怀中的威胁,健检服务激发消费力

最新 · 徐槐谷 · 2015 年 11 月号 No.275 · 2015.11.01
远离痛苦的服务;温柔关怀中的威胁,健检服务激发消费力

一般人对于自身的健康管理并不主动,加上人们生理上对病兆的自我习惯,心理上对病兆的刻意忽略,大多数的人都不会积极面对健康的种种警讯,于是为直销创造出一个重要的服务模式──健康检查。透过数据,让人无从逃避健康问题的真实状况,从而导入相关的产品、创造鲜明的绩效。 

 

除了实体通路之外,另一项被直销界广泛运用的服务模式就是健康检查。

 

直销是一种通路模式,而直销企业透过直销通路所贩售的产品绝大部分和健康美丽有关;因此,在许多公司或直销商看来,直销就是一种健康的事业。

 

健康事业的市场,除了平日保养(养生、养颜)之外,最大的利基在于顾客的不健康或亚健康。

 

当一般人从亚健康进入不健康、出现病兆的时候,病人协寻的主要对象是医生而不实直销商。即使有部分老、病号在寻求医疗体系诊疗之余,也会借由保健食品,成为直销产品的顾客,甚至扮演最有说服力的产品见证;但也有许多直销前辈认为老病号见证有余、战力不足,与其花大量力气在老病号族群赌运气,不如用更多的精神开发亚健康市场。因为,在充满食安风险、资源污染、生活习惯不良等因素之下的现代人,很少人可以称得上真正健康,绝大多数人都很有可能属于亚健康状态。

 

不过,亚健康市场看似庞大,开发起来却没有那么容易,最主要的原因是一般人对于自身的健康管理并不主动,加上人们生理上对病兆的自我习惯,心理上对病兆的刻意忽略,能忍就忍、能拖就拖,除非已经到了忍不住、拖不了的情况,大多数的人都不会积极面对健康的种种警讯。

 

于是,这就为直销创造出一个重要的服务模式──健康检查。透过数据,让人无从逃避健康问题的真实状况,从而导入相关的产品、创造鲜明的绩效。

 

在直销界,除了美兆公司直接把健康检查当作产品之外,一般而言,与身体健康或美丽有关的各种检测,都是一种额外的服务。但是,透过这种额外的服务及带有威胁性的结果,推动受检者化被动为主动,为健康采取一些行动(产品消费),这些行动最终则回馈成为直销产品的产值。

 

用数据唤起警觉

即使像安丽、如新这类相对不在这类话题上宣扬的美商公司,也有类似的检测。在安丽,有所谓的体适能测试,运用体适能的评估与咨询,顾客可以接受个人化的建议,包含营养摄取、体适能与营养补充品;如新则有生物光子扫描仪,用于测量皮肤中的类胡萝卜素含量,追踪受测者的身体防御指数,并帮助他们确定自己是否摄取到足够的营养素,譬如水果、蔬菜,当然最重要的是如新的产品。

 

以携钙素为主力产品的长昕公司,则在几个分公司配有双能量X光吸收仪以及专业医师,为顾客进行骨质密度检测。由于骨质疏松在发生骨折前并不会有明显征兆,很多人(一般过了35岁骨质就会开始流失,而且越来越快速)并不认为自己的骨骼有什么问题,直到发生跌撞、造成骨折之后往往后悔莫及。长昕公司透过仪器检测的结果,使受检者意识到自己的风险,从而为携钙素产品带来大量的业绩,并曾因此多年成长,跻身台湾50大,一度跃进台湾20大之列。

 

做为一家直销界的新公司,益又康创办人陈益芳在创立之初,即坚持以巨资引进苏联太空科学家开发的尖端健检仪器「3D MRA声纳光波共振扫描仪」,做为服务顾客以及协助经营者的重要工具。

 

3D MRA声纳光波共振扫描仪通常被用于收费健康检查项目,其尖端的功能甚至被誉为可以为身体算命,可以预测某一器官在未来几年里可能会有什么病变。不过,更让受检者不得不接受数据的原因在于,3D MRA还能检测出受测者不曾提出、甚至自己早已忘记的陈年病变纪录。

 

陈益芳在酵素及益菌产品领域有30多年供应商历史,为亚洲许多知名酵素、益菌产品的OEM厂商。不过,他却有一个让产品透过自有直销通路嘉惠更多人的宿愿,直到遇到3D MRA,他看见了一个可以实现多年心愿的「健康服务时代」已经条件完备,决定不惜代价引进仪器,创立益又康公司。

 

很快的,这样的理念即在市场上受到高度的肯定,并创造出可贵的成长曲线。做为一家直销公司,益又康目前的业绩数字或许不算大,但是做为一家新公司,一开始就以健康服务为创立宗旨,如果益又康能够坚持此一创办者的宿愿,未来的表现还是十分值得期待。