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中国直销与电子商务的合流与爆发

最新 · 徐槐谷 · 2016 年 1 月号 No.277 · 2016.01.01
中国直销与电子商务的合流与爆发

在一般的观念认为,由于存在像长城防火墙这一类限制,中国大陆在数位、网路及电子商务的发展与应用上面,必然会比较落后。不过,事实正好相反。

 

中国大陆在这方面可以说发展蓬勃、成果丰硕,除了少数几个禁忌领域,中国大陆官方对于数位发展环境的态度「相对宽松」。不少海外华人可能都曾透过PPS、PPTV、快手看片、风行网等软体免费观看影片,而在使用这类中国大陆软体的过程中,也一定会碰上「对不起,您所在的地区暂时不能观赏此片」这一类令人悻然的字眼。

 

独特的数位发展背景

「对不起,您所在的地区暂时不能观赏此片」这几个字,表面上看起来只不过是一句简单的提示,其实背后所代表的正是一种中国大陆官方对于数位发展环境态度相对宽松的事实。

 

对于中国许多数位领域的企业人士而言,长城防火墙其实也是本土数位企业的金钟罩,一个防堵国外数位巨擘(例如谷歌、脸书、LINE)进入中国大陆同台竞争的强大防线。所以,百度可以持续生存,而不会像雅虎一样被谷歌鲸吞,QQ能够抵挡MSN,微信能够免于LINE的威胁而独大。

 

在APP成为当代生活重心的时候,同样由于Google Play不能在中国使用,更促使中国发展出数十个甚至上百个Android 应用市场的热闹场面,例如阿里云应用、百度应用、360手机助手、机锋市场等等Android 应用市场同台竞艳的现象。

 

总结而言,中国大陆不论早期的电子商务或近期的行动商务数位,由于独特的背景、庞大的市场,以及积极的投资,在许多热门领域上都是百家争鸣、百花齐放,从而孕育出像阿里巴巴、百度、腾讯这一类中国数位领域巨擘。

 

中国电子商务概况

中国数位领域的发展,当然也在数字上有十分可观的成果。2010年,中国电子商务的官方交易统计为4兆5千亿人民币。此后5年,几乎每一年都以大约20%的增长率稳定成长;至2014年,中国电子商务市场交易规模12.3兆元人民币,较2013年增长21.3%;2015年具体数字尚未发布,但如以最保守的年增率20%估计,交易量最少应有14.7兆人民币的表现。

 

而由于受到阿里巴巴持续翻倍的鼓舞,很多人对于中国电子商务未来的发展更是充满乐观,部分专家预估,到了2018年,中国电子商务市场规模将会达到24.2兆元人民币,约等于4年成长1倍。

 

电子商务是一个总体的概念,其下又可概分为B2C(网路购物)、B2B(企业间透过电子商务进行交易)、O2O(Online To Offline)及线上旅游交易等几项。

 

在中国电子商务的表现中,B2C的表现与成长最为耀眼,至2014年,中国电子商务B2C交易突破全国消费总额的10%;也就是说,中国零售业有10%透过电子商务完成。如依照上述2018年中国电子商务市场规模将达到24.2兆元人民币乐观预估,中国电子商务B2C在中国零售总额的占比也将会很快地翻倍为20%。

 

中国电子商务B2B,由于企业间交易涉及较多不透明因素,因此,B2B很难有比较权威的统计分析,在此也不予探讨。

 

线上旅游交易,这个模式可以说是所有电子商务中最早被运用获利的模式,即使发展历史较为久远,还是具有相当可观的成长空间,相对于2013年,2014年中国线上旅游交易仍然成长27.1%。

 

O2O(Online To Offline)模式又称「在线加离线」商务模式,是指借由线上行销、线上购买来带动线下(实体店铺、卖场)经营和绩效的模式。O2O运用电子商务快速的传播特质,将打折、抽奖、服务、预购等实体商店的资讯传播出去,从而吸引顾客上门,诱发老顾客进行消费或者创造新顾客。

 

O2O特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等,过去借力寄发纸本目录的大卖场、连锁卖场,也纷纷成为O2O的主角。当然,实体据点为必备条件的中国直销,也可以善用O2O模式。

 

这一个概念,成长速度也十分惊人,在2014年,中国O2O商务模式也快速成长了42.8%。

 

中国行动商务概况

由于智慧型行动装置普及率快速提高,行动商务成为另外一个现代商务的激烈战场。根据Criteo《2014年第四季度行动电子商务现状报告》行动电商发展趋势显示,行动电子商务交易达到全球电子商务交易的1/3,并且还将随著全球智慧手机使用率的提高而持续快速增长。

 

 而据《中国网路零售市场资料监测报告》显示,2014年中国行动电子商务市场交易规模已占中国电子商务交易总额1/4,其成长率更是惊人,2014年较2013年成长了378%。

 

 目前,手机淘宝+天猫的市场占有中国行动商务半壁江山,这主要在于马云拥有最多商品的优势,并较早进行行动商务布局的缘故。淘宝+天猫之后,中国行动商务排名第二的是京东行动,约占全部行动市场的7%。

 

 中国直销大爆发

经过长年管理与观察之后,中国官方对于直销明显转为抱持相对正面的态度,并具体呈现在近三年间直销牌照的审批发放速度。比较2008~2011年,4年间审批发牌的龟速,2012起,中国直销的发牌明显加速,2012~2015年4年之间,拿牌公司总计有41家,而单单2014、2015两年之间,新增合法直销公司就有26家。因此,中国直销界形容这两年为中国直销的大爆发年代。

 

 根据《知识经济•中国直销》统计,在排除未拿牌公司的的潜在业绩后,2014年56家拿牌公司,共创造了1599.15亿元人民币的业绩,比较2013年的1286.65亿元人民币,增加了312.5亿元人民币,成长率为24.3%;而依据近几年中国直销年成长率超过20%的平均速率估算,预计2015年中国直销合法拿牌公司的营业总额将超过1900亿,甚至超过2000亿人民币。

 

 很显然的,直销是除了电子商务之外,中国另外一个十分火红的商业模式。

 

 更重要的是,过去那种认为中国直销可能美商独大的偏见,在完美(马来西亚商,2014年营业额223亿人民币)、无限极(中国,2014年营业额165亿)、权健(中国,2014年营业额135亿)、中脉(中国,2014年营业额125亿)等公司急起直追的情况下,已被完全颠覆。

 

 2014年中国10大直销公司中,非美商有6家、美商4家,非美商营业总额为721亿,其中中国本土公司有5家,营业总额498亿人民币,已略高于4家美商公司的合计营业额486亿元人民币。4家美商公司若扣除占尽先机的安利,另外3家公司的合计营业额将减为199亿元人民币,还不到5家本土公司合计营业额的一半。这个事实说明,在中国直销市场上,本土公司已展现出领先美商老牌公司的强大实力。

 

 但是,中国直销的大爆发也等于是一场大竞争的开始,如何生存发展、脱颖而出、后来居上,已成为直销公司拿牌之后所面临的严峻课题,而直销经营如何接轨电子商务与行动商务,则又成为这个课题的一个主流方向。

 

 中国直销与电子商务

直销与电子商务,不论在理论上或在实践上,都是可以互为犄角、相辅相成的商务模式,这一点,已被许多美商公司加以验证。

 

 但是,在中国,直销商务与电子商务却存在著许多接轨的难题。

 

 其一是,「直销公司的电子商务」与「电子商务型直销公司」容易发生混淆,在电子商务型直销公司强调可以不落地的特质下,使得中国直销主管部门对「直销公司的电子商务运用」同样心存疑虑。

 

 在过去很长一段时期,一般直销公司所思考的电子商务,似乎很难在线上加入、线上推荐、线上消费、线上领取佣金等不被法规认可的概念外,探索出主管部门可以安心的电子商务接轨策略。因此,在此漫长时期,中国直销公司在电子商务的运用上面始终没有开创性的发展。

 

 其二是,大多数直销公司对于电子商务的概念很难跳脱门户网站的思维,所谓发展电子商务,总不外就是要建设一个杰出直销门户网站。但是,门户即使建构出来,效益却不明显,最后,花了大钱的门户网站常常沦为乏人问津的蚊子门户。

 

 不过,在此同时,安利(中国)却已依据中国的特质,逐步落实直销商务与电子商务接轨的目标。安利直销接轨电子商务的做法,可以简单分为4个建构与运用层面:

 

 第一是基础建设,安利前后投资超过7亿人民币,在广州建构安丽全球第三大数据中心,其主要目的在于强化安利资讯传输(包括对消费者的电子商务、对经营者的组织实况及奖金运算、公司内部讯息交流等等)的快速、稳定及安全性,并能够促进安利经营管理、销售物流以及顾客服务的便利化与标准化,从而提高营运绩效,并降低相关成本。

 

 第二是畅通的金流,为实现使电子商务成为直销商务的助力,安利很早就积极推动银行卡等非现金交易概念,并充分运用包括支付宝、委托银行扣款、银联在线等网上银行技术,使非现金金流系统更为畅通普及,为电子商务的交易提供了灵活的基础。

 

第三是O2O的充分运用,中国直销强制建设实体通路的规定,一度是令人懊恼的做法。但是,安利很快地在这样的规定中找出机会,并在还没有O2O这个名词出现之前,充分运用了Online、Offline的巧妙关系,创造可观业绩。

 

 第四为安利商务随行APP的开发推广,有了资讯流、金流、物流等基础,在进入行动装置时代之后,安利商务随行APP的5大功能「我的助理」、「线上购物」、「订单管理」、「互动天地」和「安利资讯」充分发挥威力,使安利成为最早摆脱直销商务与电子商务在中国发生冲突的公司。

 

 中国直销电子商务大爆发

目前,大多数中国直销公司也正循著安利模式,设法将直销商务与电子商务特质进行第二代接轨。

 

 除了安利资讯流(数据中心)比较难以跟进之外,在阿里巴巴的推波助澜之下,各种有利于电子商务的第三方物流、金流条件并非专属于安利,而解决直销商务与电子商务冲突的直销APP,也不再是高门槛的难题。

 

在这样的背景下,当结合产品消费、顾客服务、经营管理、线上教育等特质的完美中国APP、无限极e帆网APP、中脉工具流APP等行动商务应用程式,陆续跟上安利商务随行APP,成为该公司会员必备的利器之后,也许2016、2017年就是中国直销公司电子商务大爆发的年代。