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循序渐进不浪费
泰瑞公司有多位高阶主管，曾在外商公司服务，因此公司经营风格兼有外商管理制度化，及本土企业具亲和力之特性，在直销业中其企业文化可说颇具特色。而其资讯发展策略亦有一套长远而完整的规划，将资讯系统定位为公司竞争优势之利器，而非仅作为资料处理之工具。因此，在开发资讯系统之策略面，著眼于如何提升资讯运用，以创造更高之附加价值；亦即以资讯来提升服务品质，及协助公司来作经营决策。
对方资讯设备的投资，则坚持成本效益（COST/DERFORMANCE）之原则审慎评估，著重于如何将硬体设备以软体或管理方式，将其功能充分发挥，而其资讯策略之理念从其公司资讯化之演进，则可清楚得知。
小小PC立大功
该公司立即以一部PC-AT个人电脑开始资讯作业，软体由公司资讯人员自行开发，以dBASE来描写程式。开发之系统包含直销商管理、进销存及奖金系统，由于架构完整，功能颇为齐全，此系统一直使用至引进网路系统为止。
1991年，因业绩快速成长，此时以PC来处理已感不足，因此，经深入评估，为因应公司未来长远之发展，决定采用IBM之AS/400为资讯处理之主义。电脑主义于'91年7月安装完成，而软体开发则采渐进方式。初期之程式设计交由软体公司负责，而系统规划及分析则仍由公司主导，订单及直销商管理系统就在这种专业分工的模式下，在三个月后就上线运作。
而奖金系统则完全由公司之资讯人员开发，于'92年上线。在这段期间，资讯作业则维持双轨平行作业，以确保资讯作业运转正常。而PC也一直到奖金作业运转顺利，达成阶段性任务才功成身退。
AS/400主机上线后，公司即积极规划电脑语音系统，积分查讯于'92年1月开放语音订货紧接著在3月推出，而且一开始即是全天候24小时服务，且开放给所有直销商，对于直销商的订货，提供了更多样化更便利的服务。
网路联结好服务
现有终端设备含PC及终端机大约70余部，分布于总公司各部门及台中、高雄办事处以及五股仓库，文宣部门则使用苹果电脑公司新型之麦金塔（Macintosh）作为文宣美编及产品DM制作之工具。
五股仓库透过电信局之数据专线与公司主机连线。而台中、高雄办事处则是透过台湾电讯（民营电信网路公司）之分封交换网路X．25与总公司连线，其整体网路之规划建设，亦是在考虑成本效益的原则下，采取和两家公司合作的模式。
资讯可以提供更便捷之服务，可由其奖金发放方式之演进得知。从最初以支票寄发，改为仓库、邮局及一银的银行转帐。今年初又扩大为全省通汇，即直销商可在任何一家参加金资中心跨行连线之金融机构、或邮局开户，透过通汇之网路，奖金即直接转帐。
该公司之客户服务亦充分与资讯结合，即每一通经由客户服务中心进来之电话，都立即根据问题种类登录至电脑，并且由客服人员立即予以处理，处理之结果亦输入电脑，因此所有直销商之来电，都可追踪并加以归纳分析，全面提升服务品质。
在提供高阶主管所需之决策资讯及业务行销部门所需之行销资讯上，更有效运用资料库之资讯，并使用统计分析软体SPSS，将相关之产品、销售、直销商组织资讯，建立各种分析模式，作各种交叉分析，以提供相关人员分析更深入的资讯。
至于在资讯管理方面，由于深切体认电脑资讯是公司无可替代之资产，因而建立了一套完善的资讯管理制度，例如在资料备授之作业，不但每天都将备份资料定时送存银行保管箱，且和电脑公司签订了系统备援计划，即公司之电脑主机，如因任何天灾人祸导致无法正常运转时，可以立即转移至电脑公司预先规划好之预备主机继续运作。
（出处／直销世纪杂志第20期，1994/08/01）