最新最新
调不调价有关系
直销商品调价是许多人关心的话题，在深受同行瞩目与直销商的注意下，直销公司多抱持审慎小心的态度，以期面面俱到、消弭争议。
以公函向公平会报备
公平交易委员会第三处第四科科长蔡行道表示，目前现行法律并无限制直销公司调价的法令，然而直销公司必须就变动的部分将资料汇集，以公函方式向公平会报备，并经由公平交易委员会委员核定，若有违反参加人权益的状况发生，则采罚锾5万至50万的处罚。
直销公司在此种情况下，该以何种因素为商品调整时的考量重点？是否会受到同业或直销商的影响呢？
美商公司总经理朱昌田表示，就整体而言国内物价指数及汇率的起伏高低是考量的大原则，原料方面会因采撷于大自然，受季节性影响较大，在物料价格波动时，反应较为敏感。此外，公司的经营策略也是影响商品价格调整的主因之一。
本土健康食品公司总经理张世辉，在分析商品调价考量因素时认为，商品的制造成本与原料成本是重要因素，此外产品在市场的需求性和市场竞争力也是不可忽视的。而消费者在商品调价时，对于相关产品的接受度，亦是产品在调价时的一大考验。
美商公司行销公关部资深经理王圣坚提及商品调价有多种因素，如：汇率的调整、进口关税的变动，商品成分、处方更换造成原料内容改变、产品容量和外型包装的更改、制造过程的改变等均列入考量。
美商公司公众事务部经理康腾辉认为调价的主因在于反应成本，而进口成本、原料成本是主要的考虑重点，另外，也必须考虑消费者的购买力，但无论如何仍以合理为最终原则。
调幅高低要恰到好处
由于直销公司与传统公司在通路管道与行销方式上大异其趣，因而在调价时传统公司的价格多半只做为一项参考资料，倒是直销公司较会互相比较彼此的价格，所以在价格变动时亦会注意相关竞争品牌的动作，至于直销商的态度，部分直销公司会用现场调查的方式，了解直销商的心态。
价格调整的幅度除了反应实际物价指数、产品成本及直销商的接受度之外，站在经营公司的角度来看，为使公司长期利益极大化，达到永续经营的目的，适当的获利是有必要的，但绝非只是一味调涨价格，就能达到获利的目的，因为消费者有选择的权力。而调降价格时，也要考虑到公司是否有能力吸收降价后的差额。都要拿捏得恰到好处，才能让公司方面与消费者皆大欢喜。
最佳的商品调价时机，王圣坚认为在无法预知政府法规变动的时间及加入GATT的确切时间，因此很难明确界定出最佳时间，但若在制造过程能掌控的情形下，则会考虑季节性因素，亦即商品的淡、旺季，此外产品的特性、是否为民生必需品及市场竞争品牌的调价时间都会对调价时间有影响。
张世辉指出商品的季节性是左右调价时间的关键，此外，公司依据行销政策，以举办活动，或庆祝会等特别节日调价也是有的。
朱昌田则认为调价时间原则上会选择公司新年度开始的月份，月方面较具完整性，另一方面也利于年度业绩的计算，但这并不表示每年一定会有调价的动作。因实际运作仍会以当年度整体环境变动状况决定调价时间，如：配合公司周年庆活动对价格做一变动即是一例。
商品调价，最直接受影响的非直销商莫属，在目前的直销人口中，可分为经营者与消费者两种类型，而在消费者高占6到7成的比例下，朱昌田认为对于商品调价后的反应，会出现两极化的情形，以调涨为例：经营者站在获得利润奖金增加的情形下，对于调涨价格较不以为意，但消费者则或多或少会有抱怨的情形出现。
教育、沟通消弭争议
直销公司在做商品调价时，一方面要兼顾公司内部的作业流程是否能应变实际状况，另一方面更要考虑到直销商的反应。
张世辉认为，事前对直销商的教育及布达工作，与日后产品的销售有极大关联，让直销商有调适的时间，才能降低直销商的反弹，公布时间最少得在调价前的2个月。
王圣坚表示利用经沟通管道，将调价讯息告知直销商是很好的作法，其中以蓝钻直销商借由蓝钻通讯最先得知消息，其他像是每月快讯、双月刊及电话语音系统，都会对直销商做一番报告，至于宣布时间则会因时制宜，充分反应现况。
在调价后1到3个月内，公司业绩受到影响是因素之一，这与消费者的心态有关，但业绩的高低起伏亦与直销人口加入或离开的变动、调价商品占总商品的比例多寡及商品调价的合理性有关连。
综观直销公司面临调价诸多考量因素，及对直销商的教育、沟通等问题，虽然现行法规中并无强制的执行方式，但直销公司在自律的前提下，朝合理化方向调整商品价格才是经营之道。
（出处/直销世纪杂志第41期，1996/05/01）