找出相对优缺点

顶尖成功人士和一般人最大的差距，只在观念和作法的不同罢了；只有回到人的价值上，认清优点管理，驾驭自己最擅长的能力和发挥在专长的工作领域，才是追求卓越的不二法门。 竞争策略的打造，应奠基在竞争者所无法做好的事情上，而用不著在他们已经做好的事情上白费功夫。 ─约翰‧凯伊 经营成功的事业有几个关键要素： ‧有执行能力的经营团队； ‧够大、开放及不断扩展的市场； ‧可以将创意转变为商业模式获利； ‧清楚明确的压倒性竞争策略； 但受制于组织的资源、能力均属有限，无法充分配置在团队、市场、创意、竞争四方面各个要素上均衡发展，尤其是面对瞬息万变的商业竞争环境，还需要兼顾保持弹性和机动力以顺应改变。因此要找出获胜的契机，必须集中焦距在著力支点上，运用杠杆原理以小搏大、少做多获。 《史记‧孙子吴起列传》里记载了兵圣孙子献策给田忌，赛马胜出的故事： 忌数与齐诸公子驰逐重射。孙子见其马足不甚相远，马有上、中、下辈。于是孙子谓田忌曰：「君弟重射，臣能令君胜。」田忌信然之，与王及诸公子逐射千金。 及临质，孙子曰：「今以君之下驷与彼上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷。」 既驰三辈毕，而田忌一不胜而再胜，卒得王千金。 田忌经常与齐国诸公子赛马骑射，但田忌屡战屡败。孙子发现，参赛马匹的质素相去不远，马分三等：有上、中、下之分。于是孙子对田忌说：「再和他们赛一次吧，我有办法使你得胜。」 临场赛马那天，双方都下了千金的赌注。孙子说：「第一场先以我方的下马和对方的上马竞赛、然后再以我方上马对战他们的下马，最后以我们的中马对战他们的的下马。」 比赛结束，一败二胜，田忌赢得千金。 田忌赛马充分说明了运筹策略时找出相对优缺点的实例，同样质素的马匹，由于调换一下比赛的顺序，就得到了转败为胜的结果。这个生动的故事告诉我们：竞争优势的质变，不但可以透过资源能力的增减而引起，而且可以在资源能力不变的情况下，通过调整内部的排列组合而增强；也应了孙子兵法中：「避实击虚」的指导。 运用「SWOT分析」掌握优缺点 我们可以运用「SWOT分析」来掌握企业内部和外在环境的比较，找出相对的优缺点，全力发展在自己的优势点，警觉自己的弱势面，以经营机会、避开威胁。 企业内部 外部环境 有利 Strengths 优势 能够超越竞争者 的资源或能力 Opportunities 机会 有利于公司发展 的因素 不利 Weakness 弱势 缺乏或落后竞争者 的资源或能力 Threats 威胁 不利于公司发展 的因素 从事「SWOT分析」大致可以依循下列步骤逐步进行： 步骤1：明确相关议题，搜集内外环境的背景资料。 步骤2：针对问题，分析所有可能造成影响外部环境的因素，包含有利和不利的因素。 步骤3：预测外部环境的未来可能变化。 步骤4：针对问题，再分析所有可能造成影响内部条件的因素，包含有利和不利的因素。 步骤5：利用SWOT的分析架构，综合研拟可行的策略。 透过完整的优缺点分析程序，对未来的资源配置和组合已经胸有成竹了，也认清了自己与同业间的对应关系。 回归价值认清优点管理 回归到心灵原点，我们也必须找到自己的优缺点： ‧什么领域和任务提供给你深切的自我满足感； ‧仔细思考哪些技术可以不费吹灰之力取得； ‧找出你的优异事迹； ‧在表现正常时找出行为的动向； ‧回想有哪几次参予活动或案子让你觉得精力充沛； ‧有哪些技术是愈常使用就愈精进； 顶尖的成功人士和一般人最大的差距，只是在观念和作法的不同罢了。在全面品质提升的新纪元，单从技术的变革已经无法满足企业或个人成长的要求，只有回到人的价值上，认清优点管理，集中能量，才能驾驭自己最擅长的能力和发挥在专长的工作领域，个人的效能与圆满，才是追求卓越、企业永续及创造组织价值的不二法门。 （出处/直销世纪杂志第183期，2008/03/1）