企业目标

企业目标，是检验一个企业能否长期经营最好的指标。美国福特公司在一九○八年订定企业的经营目标为「提供社会大众一种廉价、标准化且多用途的汽车」，这个决策值得一九二○年代福特公司成为美国最大的汽车公司。美国威名百货（WAL-MART）在一九六二年创立时，就订定了企业的经营目标「以真正低廉的价格，提供顾客满意保证的日用百货购物中 心」，三十年后（一九九一年），威名百货成为世界最大的零售企业，年营业额高达四百亿美元。 六月中旬，直销世纪杂志赴日本考察探讨日本直销产业的发展情形，期间拜会了日本最大的直销公司─日本安丽公司，该公司提供了我们极详尽的经营资料，包含历年营业额、直销商人数、经营绩效……等。其中最吸引我的，是在经营年报（Annual Report, 1993）中以清楚的文字揭示了经营目标。 管理阶层承诺要使日本安丽公司成为日本最大、最成功、与最受尊敬的直销公司，为达到这个目标，订定未来数年的经营指标为：1.营业额从九三年的一千三百亿日圆成长至九七年二千亿日圆，平时成长率为一一．四％。2.维持净利率在一一％以上，3.直销商人数从九三年的一百二十三万人成长至九七年的一百六十万人到二百万人之间。 企业目标要能反映企业的经济与社会目的，这个目标不祇是满足企业本身，并应对社会有所贡献。 直销事业在全世界风起云涌、蓬勃发展，但过程中也产生了许多问题。在日本由于少数不肖业者（恶质企业）制造社会问题，使得「直销」几乎等于老鼠会的代名词，这就是没有正确的经营理念以及长远目标所致。 直销世纪创办伊始，就抱著「提供专业服务，协助直销产业蓬勃发展」为长远目标，并期许编复横一满足直销人知识与资讯需要的专业杂志」，为了达成这份理想，我们除了不时自我检讨，自我惕励之外，更期望所有从事直销的朋友提供建言、给予支持，共同完成这份理想。 （出处／直销世纪杂志第19期，1994/07/01）