直销团队管理的关键

直销世界里云集了各个阶层的精英人才以建设团队，从而推动事业版图的前进。因此，直销事业惟有稳固发展的团队才能产生大的增长效益，相信这是从事直销事业所有人的共识。然而，领导层如何聪明管治庞大的团队，英明领兵排除浩瀚商场的诸多竞争挑战，为品牌、为公司、为团队和员工带来知名度与财富呢？ 团队经营是关系直销事业成败的最重要因素，如果不能充分掌握管理的关键，则肯定无法建立完整的团队，进而达到经营直销事业的目的。 一般人对于建立团队、经营团队感到相当陌生，主要原因是没有相关的背景与经历，亦不了解团队运作的真谛。这时要去影响一群人，又要管理和领导他们，加上彼此间又无名义上的统属关系，对很多人而言，这是高难度的动作。 因此，在直销系统的管理建设中，要打造一支完整的团队，首先必须清楚将公司内部职员以及直销组织分为两大独立组别，并掌握直销团队管理四大关键的诀窍加以灵活运用，重复去做，建立庞大稳固的团队一定指日可待。 关键一：上级与下级职权分明上下齐心，做到「上情下达，下情上传」的合作精神 每家公司，由其是直销公司更应建构出一幅非常清晰的组织架构图，让全公司上下包括公司内部与直销组织的每个人都知道，到底谁是创办人、谁是最高领导层、谁担任执行或决策等重要职位。假设组织架构图给人感觉模糊不清，无法分出上级与下级，最终只会导致害群之马的浮现。 只要任何一方越权，都会促使团队出现工作分配不均的现象。这就会严重危及公司团队的和谐性。一旦出现乱局，公司发展步伐会马上停顿下来。 当今时代已经不再强调个人英雄主义，事事应该发挥「上情下达，下情上传」的合作文化，讲究团结协作。一旦职权分明，领袖可巩固其领导权，将注意力集中在固定可衡量的目标上，利用友谊的强大力量强化团队，以最有效的速度完成任务，为公司、组织和自己创造一鸣惊人的好业绩。 假如领导者不能好好行使权力，慢慢就会动摇团队信心，情况严重还会导致权力消失，无法取得组员们的合作与信任。因此，在挑选领导者前，公司应把握用人唯才原则，寻找可提升团队工作士气，具备强烈的团队使命感，又能与团队组员建立起紧密关系的重量级人物担纲。 否则，参与决策的人少了、旁观者与害群之马多了，明明不是份内职务的人也来插一脚，导致言论过于「自由」和「民主」，因此献出许多无建设性的决策，最终又没有人愿意服从这些决策。这样公司还能撑下去吗？团队还能团结一致，做到「上情下达，下情上传」的合作文化吗？ 关键二：巩固领导权，与团队组员建立强而有力的紧密关系 当职权分明时，成为领导者的要适当的巩固其领导权，如此才能很好的去行使权力。然而，在挑选领导者以前，公司应找一位可提升团队工作士气，又能与团队组员建立紧密关系的重量级人物。由他谨慎的设定团队目标，且认真严肃的对待它们，且为每个计划设定明确的期限。同时，发挥领导者的权力并时时提醒组员「彼此都是团队的一份子」，任何时候都应该将注意力集中在固定可衡量的目标上，利用友谊的强大力量强化团队。 假如领导者领导无方，就会动摇组员的信心，情况严重还会使领导者的权力消失，无法取得组员们的合作与信任。毕竟商场上没有不会打仗的兵，只有不会领兵的将，所以当公司在选择领导者时，应把握用人唯才原则，领导者需具备强烈的团队使命感，奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。 关键三：举手表决不见得可行，必须谨慎看清领袖们的素质和能力 当各组织的代表领袖都积极参与新决策的投票时，这种「多数服从少数」的投票制度又不见得很安全，此举当中还是存在一定的危险性。正因每个人的素质存有差异性，若董事长与普通会员的投票权都是同等价值的话，那就不公平了。毕竟不是人人都能看到问题的所在，要是硬将大家凑在一起进行投票，策略可能就这样笼统的通过了，但未必能顺利执行。 另一点值得公司高层考虑的是，各组织的代表领袖是否具有足够的影响力和能力，进而去激发组员跟随一起推动已通过的新策略？ 举个例子，公司在会议上传出更改制度的决策，在场的许多领袖纷纷表态会大力支持，可是在他们执行时无法影响下线组员而发生意见反弹。这群当初自己曾一口答应却因说服能力不强无法传达决策的领袖们，反过来把矛头指向公司，甚至责怪公司所推行的新决策不对。 因此，公司在影响领袖们同意策略通过以前，先要谨慎考虑领袖们可有能力去执行，这才是最重要。 关键四：设立委员会培训课程与手册，提升更多有判断与监督能力的委员 直销组织中除了有领袖和组织的培训外，还得成立委员会团队训练以及出版全国委员会手册，从而训练以加强全国以及区域委员会的能力。为什么需要加以培训呢？虽然组员有了资格加入委员会，可是他们能力上却没有丝毫准备，加入队伍只会对公司造成破坏，绝无建设性。 往往，没有经过培训的委员会无法获知入会的目的和意义，所以他们做不到以大局为重、共同合作、共同分担、对事不对人、传达公司与组员心声，甚至也不明白委员会应具备什么样的态度，更不懂整个策略规划如何做、如何判断、如何监督。所以，直销非常须要委员会训练。 总而言之，在直销公司的团队管理建设中，一定要抓住以上四大关键，方可有效管理人数庞大的团队，促使任何决策都能以快而准的速度，加以执行。直销是一个以「人」为资产的事业体，若管理层没有即时找到团队管理的重要关键，又没有把组织架构清楚列明，待公司日后在不断复制第二代、第三代……团队组员的情况下，随著人数增加将出现难以管治的局面，那时的管理工作便显得困难重重了。 （出处/直销世纪杂志第206期，2010/02/1）