形象好，最吃香

形象的相貌是天生既定的，但形象的操作指數是可以改變的，就看你如何從知己開始去運用和努力。 在準客戶面前，如果你沒有第2次機會，而你指望成交，就得給準客戶一個第一絕佳的形象。形象好，等於先贏得客戶對你的認同，再來才是你的專業及其他，換言之，形象可以說是成敗的關鍵。 雙眼皮、不削瘦的臉龐形象占優勢 形象來自個人的言行舉止整體予人的總體印象感受，站在第一線的行銷業務人更要特別留意。從臉上觀察，幾些個最討喜的特徵是：臉龐不太凹瘦、眼睛稍大或眼形略圓，若有雙眼皮更好，鼻子不會太尖或太瘦而長、嘴角兩邊在嘴巴閉起來時略呈上揚的感覺，眉毛不至長得太散亂或粗濃過度。這種長相特徵的業務人，多半較平易近人、親和力較好、笑容和靄、很實在、很溫馨，很容易無形中自然拉近了與陌生人的距離，比較不會令客戶產生慣性的防備抗拒心，這時只要加上專業知識、有競爭力的商品和努力勤跑，就算你談吐平實，相貌不亮麗，成交的機率還是相當高的。所以，擁有這些相貌特質的業務人佔有先天優勢，只怕不學好、不努力、跟錯老闆、押錯寶，否則很難有不成功的。 筆者當然不是鼓勵大家以貌取人，或不論努力、不問能力，只靠一張臉吃飯。只是人們多半會以主觀意識看人，包括外表長相、裝扮(下回分解)、談吐等，而第一次的印象分數約佔了90％，即很強烈的主觀好惡當時就在心裡烙下印記。看到這裡，你是不是忍不住發出不平之鳴：我面惡心善，生就一張「演壞人都不用化粧」的臉，或我看起來很凶、很嚴肅、不帥又不美的酷酷的面腔……，那麼如何在直銷業務圈子打拼呢？ 面帶微笑的酷哥給人好印象 不，酷臉型要在業務上大有作為仍是很有可能哦，即加強專業知識之餘，務必快快強力增加「好臉色魅力」－經常自我練習掛上最自然的微笑、睡眠充足，你的外在形象馬上加分多多！記住，一定要發自內心的真誠，否則笑起來怪怪的、假假的，不能讓人產生共鳴的感受。此外，補強了魅力好臉色的業務人，同時也更多了些耐心、和氣、好心情，於是客源增多，困頓減少，好處很多喔！ 如果長相普通、五官平平、貌不出眾，只要保持好臉色，拿出這類型人按步就班、穩重平實、不貪快、不求多的特質，客戶是很歡迎的，客源基礎會紮得非常堅實，漸進累積的成長速度也是很驚人的。 不論相貌如何，是否突出亮麗，每個人都有各自的形象特質，自己一定要知道，才能發揮所長。若是對自己的形象特質優勢還不太肯定，那就不妨放馬過來，儘管來信詢問。形象的塑造是越累積越成長的，你的用心指數越高，就可以愈來愈駕輕就熟地顯現，並從業績的竄升中獲得肯定的證明。 (本文作者天生贏家潛能顧問有限公司負責人) （出處/直銷世紀雜誌第86期，2000/03/1）