「帮宝市」－－你我的「亲子互动」加油站

在这个生活压力越来越大的社会里，每个人都会有很多的问题，每个人也都会有自己的管道去解决问题，在过去，你可以找公立或私人机构、协会、团体或组织，针对你的需求提供不同的服务，但随著社会越来越资讯化，网路将成为未来一个主要提供解决方案的入口。 举例而言，在现在这么一个高度e化的社会中，我们早已学会如何在网站中寻找答案。想要理财，你可以前往许多财经咨询网站，透过各式各样的资讯，找到适合自己的理财方式；想要找人聊天，透过网路上的交友网站，你可以找到一见如故的网友；讲到儿童辅导网站，当然，你也可以借由搜寻引擎，发现一拖拉库的咨询网站，而「帮宝市」正是为因应现代父母需求，而产生的一个网站。 以永续服务为优先 「帮宝市」网站站长吕兴军表示，目前大多数同类型的网站，多是注重实体的产品销售，但「帮宝市」却是想将社群经营的概念发挥到淋漓尽致，所以他提出服务优先的想法；所谓的服务就是知识，而知识就是数据化的商品，如此提供独特且有用的资讯及线上服务，让每一位会员都能在这里，借由互联网的特性，资源共享、服务共有，得到妥适且永续的服务。 目前为专职直销人的吕兴军，原本所学的为社会工作，他表示，在以往的经验中，有很多人是不知道该如何、也不愿意站出来寻求协助。他分析，为人父母者，对于有关孩子健康、教育等方面的问题都十分关心，但除了报章杂志、电视广播所提供的专栏外，父母对于这类资讯的取得，在时效与互动上，却是略显不足的。「而且求助的观念，随著都市化与教育水准而成正比，越都市化的地区或是教育水准越高的父母，寻求协助的能力与意愿较强。」 吕兴军说，这跟资讯流通与资源分布有绝对的关系，此外，求助的问题类型也会有所差异。在求助过程中，父母们也会很注意「匿名性」与「个别化」，因此他认为，在网路上提供有关亲子互动、孩童智能开发、先天学习风格评量、家庭教育、居家保健等等的咨询，是有其必要与市场性的，而「帮宝市」的规划方向，正是朝向「即时」、「匿名」、「社群」、「个别专属」的特性，并希望能借由网路化的趋势，将服务推向各个地区。 每个人都有独特的学习风格与学习潜能，如何设法找出，并且引导其所各自具有的学习风格与才能，是非常重要且有意义的事情。但问题就是：每个父母亲都想成为最好的双亲，但大部份的人都没有足够的资讯，.能够了解他们的孩子是如何成长与发展。 给孩子完整独立的空间 在迈向「个性化学习」的年代，现代父母有必要做个调整：还给孩子一个完整独立的空间，你的角色更适合变成教练，引导者或设计师，父母应该去规划、创造一个可以让他们尽情快乐展现的园地。而最最重要的事情就是：「了解孩子的先天智能，这才是真正地不要输在起跑点上！」 所以，目前「帮宝市」规划中的单元－－「指库」，吕兴军开玩笑说，这可不是纸尿裤哦！听起来虽类似，但内容却大大地不同，不过，保证都是对孩童最有利的产品。「帮宝市指库」正是提供父母及儿童一种：更了解自己，让家中宝贝快乐的成长，并使亲子关系互动更佳的服务。 「帮宝市」网站刚开始是由站长吕兴军一个人独立出资、发想、规划的，在建站的过程中，他不断请教其他领域专业人士的意见，也得到许多朋友的认同，并进一步愿意参与协助「帮宝市」的建立，成为顾问群，结合站主本身既有的资源，所以「帮宝市」现在可说是拥有许多各专业领域，志同道合的朋友共同合作了。 吕兴军表示，当初知道传智集团有这个行动办公室互联网计划时，便很有兴趣，大概花了两个多月，从无到有，在筹划的过程中，经过多次的修正：「很感谢传智集团李总裁、陈经理与相关专员的协助，让我更早进入状况」他说，刚开始时，虽然心中有个底，但是对于网站的建置仍是一知半解，但传智在这个部份提供了很好的服务，只要将自己的想法依著建站指南填入即可，有问题随时和公司的客服做密切联系，可得到很即时的解答。 他期许，配合传智集团网路智慧家的行销专案，预计在3个月达到回收成本的目标，经营的方向会先将主轴放在孩童的服务，未来再逐渐扩展到两性及其他层面，达到多方位的服务。 网路互联开创新方向 很多人会问，网站的架设对于直销事业有何影响与帮助？事业经营与网站经营如何相辅相成？吕兴军认为，网路是一个不可避免的趋势，应该要在这一波里有个立足之地，相对于其他产业，直销产业除了固定且大量的客服外，还负责教育训练与传承，网站的架设可以让他在利用电话、面访、邮件外，有个全新且快速和顾客、上下线互动的选择，这是「行动办公室互联网」非常好的功能之一。相对「帮宝市」所提供的服务，那是另一块发挥的空间，彼此是不冲突的，因为重点是在专业的服务。 吕兴军强调，跟友站「梦幻欢乐村」一样，「帮宝市」创站的概念，是跟本身所学的社会工作有所相关，希望能在经营个人事业的同时，尽一己之力回馈社会，不论是经营的内容、提供的服务或是回馈的部份，以新的型式提供服务，和既有的资源相连，形成另一种转介互联网，他认为可以走出一个新方向。 「帮宝市」网址是www.babymaster.com.tw，期待你的光临。 （出处/直销世纪杂志第98期，2001/03/1）