驾驭太阳，白昼永不逝去！－－仙妮蕾德的经营心路

全球33个国家都有他们的足迹；他们并非最锋芒毕露的一群，却肯定是最有自信、最执著的团队，而这一切力量，均来自于公司创办人陈得福「勇于追求梦想」的精神感召。 2001年6月12日，在南台湾炎热娇阳下，高雄医学大学（前身为高雄医学院）正热闹地举行毕业典礼。除了应届毕业生外，当天全校师生与莅临贵宾瞩目的焦点人物还有两位，那就是专程自美返国，接受杰出校友表扬的仙妮蕾德国际机构创办人暨董事长陈得福博士与夫人陈徐爱莲医师。这荣耀的一天，距离1974年两人赴美深造、继而在美创业，已将近30年的岁月。 陈得福伉俪均在高雄医学院接受了完整的医学专业教育；陈得福主修药科、夫人则为医科。一位是优秀的药剂师、一位是专业医师，在母校，两人创下夫妻皆为杰出校友的记录；在直销业，陈得福伉俪的专业背景与华人身份，更是全球「无出其右」的首例。 两个白手起家的年轻学子，如何在异乡建立起遍及全球五大洲三十余国的跨国事业？关键因素就在于陈得福的专业、远见与妻子的无条件支持。 事业根源在产品 从小对中国草本学具极高兴趣的陈得福，一直沉浸其中并不断钻研。在接受完整的西方药剂科学后，加上原有的东方草本学养，他对源于再生哲理、专为滋养人体五大系统而设计的中国草本配方产品深具信心。 「为什么不用草本植物来自然地营养、清洁和强化身体呢？」1982年，陈得福决定去寻求心中的梦想。面对不可预知的挑战与困难，美国总统罗斯福的一句话鼓舞著他：「要敢于去做大事，赢得辉煌的成功，即使可能会遭受惨痛失败，也比与那些心灵贫乏的人为伍，生活暮气沉沉，不知成与败、无大苦亦无大乐好得多。」 于是，一幅「驾驭太阳的图象」在他脑海中浮现。陈得福说，阳光是地球万物的生命之源，草本植物的生长是阳光照耀的结果，人类则受惠于自然界出产的植物。而仙妮蕾德（sunrider）可以把所有对自然力量的感恩，生命因阳光照耀而更丰盛，以及热爱生活的人召聚在一起。 「困难是必然的，但好产品一定有市场。近20年来，我们不是很会做广告，但始终相信，只要产品好，困难必会过去。」创业的艰辛与困难，陈得福以「平常心」面对，他更把功劳归给太太－－仙妮蕾德国际机构总裁陈徐爱莲医师。他表示自己非常的幸运，有一位全力支持、帮助他的太太。夫妻俩一人学药、一人学医，所学正好可以互相帮忙。例如在实验室做研究的过程中，少不了要问问拥有医师执照、曾开业当医师的太太，因为她直接面对群众，了解群众需求。 效率与耐心的典范 而原本为开业医师的陈徐爱莲，又如何由支持者转为公司整体经营管理的实际执行人呢？「我受过专业的医师训练，一位好医师除了要能充分发挥所学，领导能力也需再提升；从药物宣导到人员管理都很重要。而这和推广优良产品、与经销商沟通的道理是相同的。」 陈徐爱莲说，从医生到总裁，角色变换过程中令她印象深刻的一次是1988年，当时一位经理人离职，她接手却受到公司职员及部分经销商质疑：「一个没有实际商业经验的医学博士，怎能管理好一家快速成长的跨国企业。」 「我只是自己加倍努力，用行动证明一切。」陈徐爱莲表示，她把自己看做是一位学生而非管理者，她知道尚有大量的商业知识待学习；在会议上，她会专心倾听，直到她熟悉所有决策前的相关资讯，然后她会快速决定并付诸行动，她的原则是：「先考虑、再行动！」 同样的，一个华人老板要带领不同种族的员工，在管理上如何著力？「种族问题一定存在，但重点还是在于你够不够努力，是不是能倾听他们的声音，同时勇于表达你的意见并告诉他们明确的方向。」陈徐爱莲强调，不能说歧视，而是他们对华人不了解。就像她初在美国求职时，对方通常以「不知道台湾、不知道高雄在那里？」质疑她的文凭。陈徐爱莲说，她告诉他们，「你不知道不代表我不行，只要告诉我怎么做就行了！」 陈得福伉俪以积极的态度面对一切。当遭遇逆境时，两人的因应策略也和别人不一样；他们研发新产品、兴建新建筑，同时将业务拓展到新国家。「这是信守承诺的表现。」陈得福说，公司的市场竞争优势包括：1.创办人负责所有产品的研发工作；2.创办人负责所有产品配方的研发；3.只采用草本植物的精华部分；4.产品皆为高度浓缩的食品；5.订定远超过政府规定的品管标准；6.所有产品建基于公司的再生哲理；7.拥有和管理所有自设制造的厂房；8.自己和太太都是业内专家。「虽然我们不制药，却是全美唯一一家拥有制药执照的工厂，可见我们品管之严谨与技术的卓越。」 创造事业良机追求永续经营 为了力求产品原料的优质，仙妮蕾德在美国及台湾都设有专属植物园，在植物园中对几百种草本植物进行培育、研究与改良。陈得福强调，即使是同一种类的草本植物，亦有许多不同的品种，湿度、温度和土壤条件都影响植物的生长，而什么才是好的？众说纷纭，有人甚至以「形状」来评断。 「植物园设立的目的，就是要实地栽培、研究开发，找出品质最好的草本植物。」 公司经营即将迈入第二十个年头，面对与过去迥然不同的市场环境，陈得福认为，竞争越激烈越好，如此良币才能驱逐劣币。他表示，台湾是个成熟市场，可以培养很多人才，尤其值此股票房地产停滞、企业大吹西进风、失业率攀升之际，产业展望会越来越好，而这样的理念就要交由经销商来宣达。 「企业要永续经营需建立领导能力，而我们的领导能力必须来自经销商。」陈得福说，当经济恶化时，人们会更加思考赚钱之道、事业良机与解决经济困难的良方。可以肯定的是，人们对投资良机的兴趣远比对销售良机的兴趣大得多。 「我们是唯一一家有基本收入保证的公司。」陈得福说，公司的理念在所有产品自己做，配方在自己手上，就不怕竞争。同时希望没有雄厚背景的人，在简单、持久的有效复制系统下，靠自己的努力成功。「成功人士的共同特征是他们都很兴奋，而他们的兴奋来自推荐新人、来自跟他人分享你发现的好事。」 回顾走过的岁月，陈得福表示，他坚持的力量来自家庭与宗教信仰，尤其是太太的支持。那么太太的坚持呢？陈徐爱莲说，立下目标就要做到底，挑战才能让你进步。「挫折让我们更团结，进而克服困难。迎接新竞争时代，相信台湾的伙伴们已准备好了！」 （出处/直销世纪杂志第103期，2001/07/1）