你的客户是「火星人」！

火象星座的人天生「不吐不快」，他们都是健谈高手，也拥有热情开朗的特质，但也同样的「没耐性」，当你准备向他们展开销售动作时，切记一个重点，那就是「快、狠、准」，才能免去被公羊撞到、被狮吼或被射手一箭穿心的恶运。 火象星座包括牡羊座（3月21日~4月20日）、狮子座（7月24日~8月23日）和射手座（11月23日~12月21日），这三大星座的共同特质是活力与速度，善于表达却不太会处理情绪，也就是说，「顺著他的毛摸」，他就爱死你，反之，连半秒钟他都嫌你浪费他的时间。 牡羊座－－急惊风不耐久候 牡羊座的象征符号是「羊角」，特征在头部，守护神是希腊神话中的「战神」马克斯，可想而知，他是个埋首向前冲的行动派。因为是由「头」来引导，所以多数的牡羊座人，都有一个大头，即在身材比例上是属于「头重脚轻」型。 牡羊座人行动力超强、追求速度、喜欢开快车，但往往反应赶不上动作，所以擦撞、小车祸不断。而这种「风速」反映在日常行事上，就是下决定很快，但事后要收拾的烂摊子也特多。 除了「速度」，牡羊座人也很主观，他不会因为价格便宜或有赠品而引发购买欲，他完全是看心情、凭冲动，或许是满足好奇心、或许是想要与众不同，总之，想要他掏钱就要讲重点、出奇制胜，唠唠叨叨只会令他不耐烦。 所以，当你要面对的客户是个牡羊座人时，该怎么做才有成功胜算？ 1. 穿著不必太正式：对于精力充沛、「过动儿」般的牡羊座人，过于正式的 服装令他浑身不自在。 2.见面时切忌迟到：他可没耐性等人。 3.说明时要简明扼要、说重点：流畅又有重点的说明会让他印象深刻。 4.强调产品的功能与效率：三个月才见效的东西他碰都不想碰。 5.殷勤问候与拜访：行动导向的牡羊座人，对于勤快努力「冲」的人特别有好感。 狮子座－－超级爱面族 以狮子的心脏与尾巴为象征，守护神是太阳神阿波罗，因此狮子座人总是有统御天下的架势，以成为「众人目光」为毕生职志。在这样的前提下，狮子座人绝对是个好顾客，只要是任何能显示身份地位、让自己更气派的产品，他都会大气不吭一声的给它买下来，至于实不实用则完全抛诸脑后。当然，他也绝对不会杀价，因为关系面子问题－－「大户」岂能斤斤计较这些小钱。 所以面对狮子座人的行销妙招： 1.衣著要光鲜亮丽：让他感受你的专业。 2.卖他最好最贵的产品：太阳春的东西是看不起他。 3.好话说尽生意上门：狮子座人对赞美毫无招架力。 4.不拘小节：狮子座人最怕斤斤计较的业务员，「阿莎力」会让他下次再想到你。 5.将他奉为上宾：即使只是一桩小生意，也要尽可能礼遇他，把他捧上天。 射手座－－天真爱玩的血拼高手 代表符号是一支射向目标的箭，守护神是全能的宙斯。射手座人天生块头大，如果是男射手，外形常会是个「练过的」肌肉男，若是女射手，则通常是大剌剌、粗心大意的大妞。 不知是否因为有全能的宙斯庇护，射手座人多是超级乐天派（天塌下来有高个子顶），因此他花起钱来也是丝毫不手软，不仅无计划更无节制，而目的常只是表现自己很大方或享受花钱的乐趣。由于「爱现」心态作祟，射手座人购物总会「膨胀」需求，存有「多买以后用得著」的想法，却往往放到忘记或过期。 如此有购买欲的人堪称最佳顾客，只要掌握要点，即能成功销售： 1.给他最新最好玩、套装的产品：介绍他整组的东西，以量取胜，让他有目不暇给的新鲜感。 2.诚实介绍产品，夸大不受欢迎：只要新鲜好玩他就照单全收。 3.抽奖玩游戏他最爱：纯粹就是新鲜好玩。 4.别占用他太多时间：耽误他玩耍时间，生意就做不成。 5.弄清楚他的话中涵意：射手座人有「虎头蛇尾」的毛病，很可能前面跟你讲得兴致勃勃，最后却不了了之，放你鸽子。 （出处/直销世纪杂志第109期，2002/01/1）