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日本活跃直销商人数调查排行榜大公开
直销商人数对直销公司来说,与营业额同样是衡量一家公司实力的重要指标,直销商人数越多,在某种层面而言,亦显示拥有更多的产品爱用者及事业信徒。
2000年日本《Network Business月刊》针对日本160家大型直销公司,进行大规模的调查,调查重点放在活跃直销商人数,即实际从事销售及推荐的直销商数量,以及包含爱用者的会员数。
透过这次调查,可以发现一些跌破眼镜的有趣现象,如:一般印象中声势浩大的美商公司,在这一次前10名排行榜中,仅占了2席,其余均是平日行事低调的日本本土公司,这样的结果,真是符合了台语「惦惦吃三碗公」的说法;另外,调查中亦透露出日本直销业兴衰更迭的端倪,值得我们参考,为此特摘译部份章节,以飨读者。
成功直销公司共同现象剖析
根据本次调查结果显示,活跃直销商人数计有290万人,入会会员数(含活跃直销商)则为1,420万。此次调查抽样虽已几乎囊括所有大型的公司,但由于日本直销公司家数约为400家,故整体业界现象,推估应是本次调查的1.2~1.4倍。
其次,归纳此次成长大幅领先的几家公司,其共通现象为:
1.女性:家庭主妇尤其占相当高比率。
2.模式:只要能够塑造出成功模式,就能让爱用者顺利转换成为经营者。
3.商品:商品开发力均相当强。
4.活动:会员能自动自发地参加并支援各种活动。
5.续约:每年进行会员的续约动作,使公司方面对于人数实动现象具有高度掌握性。
以往新公司的「启动期」通常都需要几年时间,待组织素质、直销商们对公司的忠诚度达到一定水平之后,才会来到直销业界所谓的「爆发期」;然而,这几年也出现了一些异数,许多公司才刚成立,便涌进数万名直销商,成为超人气的庞大组织;通常在这种情况下,公司就必须接手教育训练的工作,因为此时的直销商,无论质或量都不足以发挥其角色的功能。
近来也有许多本身素质、背景不错、拥有基本顾客群的专业人士,加入直销业界,对新公司而言,应积极争取、锁定这群人,因为只要这些人加入的公司,公司方面便具有快速暴涨的条件。
在研究调查表时需注意,有些公司并没有年度续约的动作,所以,会员数中便包括了「睡觉会员」;一般公司的续约率约在50%~80%之间,所以,若该公司未进行年度续约,则其所呈现的会员数字中,应有20%~50%是属于睡觉会员。而进行年度续约的公司中,其登录会员数的80%可视为消费型会员,消费型会员越多的公司,也代表该公司营运状况越良好;反之,只有事业型而没有消费型直销商的公司,其经营体质则令人担忧。
活跃直销商人数前十大排名
第一名 三基商事(台湾由松柏公司代理其产品) 活跃直销商人数:50万人
该公司在制度上分为特别会员、三基会员、营业所及代理店等四阶,总会员人数达150万人。特别会员及三基会员属于产品爱用者,达到营业所以上的位阶后,才可视为独立直销商。但特别会员及三基会员也可以举办家庭聚会,也就是说,只要是加入公司的会员,都可以与亲朋好友分享产品见证。三基公司的会员人数相当稳定,在政治界及演艺圈也有许多爱用者。
第二名 日本安丽公司 活跃直销商人数:25万人
日本安丽实动直销商面临新进外资企业的夹杀,多少都受到波及,但在登录会员人数方面,并没有太大影响,影响较多的层面,应该是落在兼职直销商人数上。25万人的平均年收入在25万日币左右,若以8,000个DD(直系直销商)来计算,平均年收入则为450万日币,这样的收入,对于一些想在短期间获利的人来说,似乎缺乏了吸引力,但是,随著网路化及宽频视讯普及化时代的来临,21世纪应是安丽再创新高的新契机。
第三名 善美得国际公司 活跃直销商人数:20万人
产品为内衣、美容器材及化粧品,截至2000年1月底,该公司会员人数为58万人,对于如何将消费型直销商转型成为经营型直销商,拥有一套完整的制度,是日系公司中属一属二的大型公司,公司的专业经理人由女性担纲,直销商也清一色为女性,并以凝聚力见长,对于日本这个男性主义浓厚的国家来说,如此拥有女性色彩的公司实属异数,预计今年应有更进一步的表现。
第四名 蓝碧儿公司 活跃直销商人数:15万人
15万名的直销商几乎均来自缘故市场,针对一般客户,则由美容顾问进行到府拜访销售或举办家庭聚会的方式。近年来,该公司基础保养品及化粧品均呈现下滑趋势,而健康食品的业绩则有亮丽的表现。美容顾问之上,是初阶代理店及高阶代理店,美容顾问升上代理店后,公司方面会协助其转型成沙龙经营。蓝碧儿集点卡的巧妙运用,对于来客单次消费发挥了实质的效益。
第五名 高阳社(台湾由加捷公司代理其产品) 活跃直销商人数:12.53万人
该公司消费型直销商有25万人,会员人数96万人,贩卖店12万人,代理店5,100人,而最高阶特约店则有23人。该公司扩大客户群的销售手法,为先让自己成为爱用者,实际体验产品后,再将其使用的见证,忠实地分享给准客。主要会员为中高年龄层的主妇们,她们基本上都是透过口碑相传的方式,先使用产品而后加入成为会员。会员当中,属于医疗从业人员者亦不在少数。
第六名 爱修兰(音译) 活跃直销商人数:10万人
爱修兰公司承袭一贯的作法,以培养忠实的产品爱用者为最大目标。该公司一直以来抱持的想法是,若一开始就以事业为导向,则不可能成功,唯有先将晋升、冲聘搁在一旁,全心全意致力于消费者的培养,只要消费者的数量达到一个临界点,晋阶自然随之而来。续约方式是只要一年之内有购买产品,则保有会员资格;而销售的基石,则是建立在以爱用者及潜在客户为参加对象的美容讲座上。
第七名 日本世康宜 活跃直销商人数:10万人
该公司直销商以中高年龄层的家庭主妇为主。由于日本世康宜属于日本知名药厂「山之内制药」的关系企业,产品基本上是以美国世康宜及山之内制药共同开发为主,所以在推荐新人时,容易获得一定程度的信赖感。在产品开发力强及奖金丰厚的诉求下,容易吸引一些事业型的直销商加入,当然,如何将这些事业型的战将留住,则是公司一直努力的方向。该公司会员人数为63万人,但该公司由于没有续约动作,故此为累积会员人数,而前年度(1999~2000年)新增会员人数则为1万人。
第八名 贝尔西丽珠(音译) 活跃直销商人数:9万人
该公司拥有独特的化粧品及健康食品,且拥有一套培养爱用者成为会员,进而成为组织经营者的完整know-how。该公司非常落实并力行法规等基本教育,除了超强的商品力外,也逐步强化事业机会的说明。会员人数为9万人,从各种活动中可以看出该公司会员人气相当旺盛。由于会员以中高年龄层的家庭主妇居多,所以如何在活动设计上,让这些「欧巴桑」们乐在其中,对组织的稳定发挥一定功效,该公司也有一套做法。
第九名 丝姿丽 活跃直销商人数:8.5万人
会员人数为8.5万人,领袖阶层维持清一色女性的传统,近年来则积极开发男性及儿童用的产品,希望客层能从家庭主妇推展到全家。今后具体的经营方针有二,一是因应社会变化,调整经营形态,二是简化业务流程,强化支援体制。
第十名 永久公司 活跃直销商人数:7.8万人
该公司产品爱用者的消费型直销商稳定,以中高年龄层为主,产品中以蜂胶的销售量在业界排名第一。各地区由总公司派驻总负责人驻守,能充份掌握第一线的销售状况,组织凝聚力强,组织中第二代加入的现象有增加的趋势。直销商经常透过各式各样的聚会活动凝聚人气,如:手工制餐点聚会、新生活提案聚会等等。

