身体会说话！

「相信我们所看到的，而不是相信我们所听到的。」 非语言的行为讯息对人际关系与沟通， 有显著的影响。 善用你的肢体语言， 让它帮你说话！ 演讲会场上，我们常可看到演讲者会配合演讲的内容，时而挥舞著双手、利用音调的抑扬顿挫、或是以目光扫视全场的方式，吸引会场听众的注意，加深听众对演讲主题的认同。对一个经验老到的优秀演讲者而言，即使他说的只是简单的几句话，但是在他的眼神、手势与音调的感染下，一样能让广大的群众为之疯狂，对他心悦臣服--这就是善用肢体语言的力量。 在人际互动过程中，有时候「说什么」反而没有「怎么说」来得重要。根据心理学对人际关系的研究，当说话者所说的内容与他的情绪、神情、行为不一致时，人们通常不会相信说话的内容，反而相信他的肢体语言中所透露出来的，才是他真正的心声。一个小动作，往往就能让你在微妙的人际互动中左右最后的结果。 现在就让我们来看看，有哪些非语言的表达方式，能让我们的人际互动更有利，沟通最动人心！ 小动作，让你更有吸引力 曾有个心理学的实验将猴子的脸部神经切除，使牠无法操纵脸部肌肉、产生脸部表情；结果，最后牠失去与所有猴子的互动关系。 人类的世界也是一样的；人际互动奠基于彼此的脸部表情，除了眉目传情，还有不少让别人愿意与你更亲近的好方法。 1.随时随地面带微笑 人际关系的吸引力主要是靠微笑来展现，也就是说，互动过程中，面露微笑的频率越多，越会让对方感受「喜欢」、「温暖」等正向的情绪，而有较高程度的吸引力。所以，随时随地面带微笑，既不需要花费，也没有什么损失，还可以带来意想不到的收获。 2.多些眼神的交会 眼神注视的主要功能，是让我们能从对方的眼神搜集讯息。它能让人了解他所表达的讯息，对方是否接收到了？是否同意？或者，对哪个部分有所迟疑？ 除了那些在互动过程中很少注视他人的人之外，大部分的人几乎都会注意到对方的眼神。这种注视的频率越高，越会让彼此产生继续沟通或互动的兴趣，以及亲密感、相互吸引、彼此坦诚等等正向的情绪。因此，在彼此的互动中，眼神注视越多的一方，往往会被解读为较用心、诚恳的人；相反的，眼神回避、漂移不定的一方，则会被认为较紧张、缺乏信心的人。 3.缩短彼此的身体距离 身体姿势也影响著吸引力。研究姿势的学者指出，让人感受到「喜欢」、「具吸引力」的姿势，大部分都具有「缩短距离」的因素，传达出让人感到被接纳、被注意的正向讯息。例如谈话过程中，身体向前倾、以张开的双手代替手臂交叉，避免身躯过度后仰及后退等等，都能让人更愿意与你说话。 4.适时做些镜射动作 所谓镜射动作，就是跟著对方做相似的动作。这种一致的动作、姿势，通常会让对方觉得我们跟他是同一国的，我们的想法跟他们差不多，进而对我们产生喜欢的感觉。所以，对方说累了，喝口水时，我们不妨也拿起桌上的水杯润润喉；如果对方蹲在马路旁发呆，不妨也蹲著陪陪他--这像不像电视剧里老师辅导学生的招数？相同的道理！ 5.方向交会，而非对峙 身体的方向也是对方关系的一种讯息。坐下来时，越亲密的朋友越会选择彼此距离小的方向，例如肩并肩；相反的，当两人面对面时，往往代表彼此仅止于普通关系。若两人处于对角的位置，则显示彼此的关系正处于不融洽、甚至敌对的状态。 因此谈话时，除非我们正处于谈判式的敌对状态，否则尽量避免距离远、面对面的对话方向。在说服过程中，我们更建议彼此采取90°的对话方向，一方面可避免过度侵犯对方的个体距离，也不致落入面对面冲突的对话形式。 用眼神轻松取得领导权 在谈判中，取得发言权与谈判地位对结果有很大的影响。沟通时，适时运用一些肢体语言，就可以帮助你取得发言地位，以及讨论方向的主导权。 1.偶尔表露质疑表情 人际互动过程中，沟通的主导性也常借由脸部表情来传达。例如板著脸孔、皱眉、或眉毛下沈等表情往往表现出负面讯息，如怀疑、无法了解、不认同等等；这些表情会对说话者传达「你说得不清不楚」的负向回应，或透露出有所质疑而想要发言的意涵。如此一来，便能取得沟通互动的发言权。这些表情的运用在谈判桌上最为常见。 2.善加运用眼神直视 团体中的尊卑次序与眼神注视的主动权息息相关。阶级高者拥有「监视」其他人的权力，也就伴随著较多主动的眼神注视行为。因此，团体中越常注视他人的成员，越能传达「自信」、「坚定」等领袖讯息给其他人，往往也较会取得团体的发言权或领导者的地位。尤其在表达自己意见时，越常注视其他人，越能在不知不觉中确立本身的发言地位，进而产生很强烈的说服效果。 3.增加自己的外观体积 人类在团体中最原始的支配性与地位，是由挺直站立、抬头挺胸、双手插腰等扩大个体体积、借以吓唬其他个头小的同伴或动物的姿势来表达。即使到了现代，昂首阔步仍被视为团体领导者的特质，因为它展现出个人的强烈自信。所以，「抬头挺胸」绝对不是一句口号，更应该身体力行，如此不仅能增强我们的自信心，更能向外展露领袖的魅力！ 4.随时处于放松的姿势 研究发现，我们常会将一群人中看来最安逸、悠闲的人，判断为该团体的领导者。这是因为，团体中地位最高地位者不会有其他更高地位的成员监视、操控，才会有如此的悠闲姿态。所以，假若我们坐上谈判桌，不妨舒舒服服地往椅背一靠，微微仰起头、拖著腮膀子，静静听著对手口沫横飞的论调—这样像不像是下属（对方）向长官（你）做口头报告的模样？气势上，这场谈判我们就已经占了先锋！ 以上都只是一些简单的原则，做起来并不困难，但是成效却往往令人出乎意料之外。随时注意身旁人群的举止，把他们的行为与上述要点比对比对，看看别人做了什么？怎么做？利用这些原则与搜集资料的方式，我们会发现：肢体语言所表达的讯息，真的比嘴巴里说出来的讯息还要多很多，不妨试试！ TIP TIP 吸引力加分5招 领袖指数涨停板4招 1.随时随地面带微笑 2.多些眼神的交会 3.缩短彼此的身体距离 4.适时做些镜射动作 5.方向交会，而非对峙 1.偶尔表露质疑表情 2.善加运用眼神直视 3.增加自己的外观体积 4.随时处于放松的姿势 （出处/直销世纪杂志第86期，2000/03/1）