成功七部曲教你会直销！

魏肇阳与谢玲琴过去曾从事文化图书业，这份经历带到直销，他们的体系便特别重视文化传承与伙伴学习习惯的培养，在公司既有的教育训练架构下，衍生出属于自己的「教战守则」，并充分做到了「有效复制」。 要谈自己体系的「经营利器」，魏肇阳首先提到「成功七部曲」。「成功七部曲是美国总公司14年来的成功经验传递，是一套学习范本，进入团队中的每个人都要按此步骤去做，只不过在过程中，我们会针对不同需求与资质的人，再搭配其他补强的工具或训练。」 七大步骤做好养成教育 「七部曲」的7个动作包括：1.加入成为优良顾客；2.家中改用公司产品；3.列出潜在客户名单；4.建立合理实际的目标；5.开始推荐新顾客；6.成为总监；7.教导下线成为总监。「原则上，每个加入的伙伴都比照七部曲的方式训练，但我们尊重个人选择，在带领上则会区分事业型与消费型。」 魏肇阳说，消费型顾客的教育是让他们能自动消费（购买产品），在加入后3~6个月间，只需做到第一部及第二部即可；而事业型伙伴，在做好第一、二部后，第三部就要整合过往的人际关系、列名单，跨出事业经营的脚步。 列名单也不是「乱枪打鸟」，而要有优先顺序的考量。魏肇阳表示，有以下特点的人优先考虑：1.肯接受新趋势、新观念者（保守固执者暂缓）；2.注意健康、有环保概念者；3.交情最好、影响力最大的亲友；4.对目前收入不满意，想要有第二份收入者（固执、主观意识太强者不行）；5.对赚钱有兴趣的人（有钱的人）。 「列名单时绝不可对任何一个人设限，并记得在A级客户名单旁加注记号提醒自己，同时随身携带名单、随时增加名单。」魏肇阳说，包括亲戚、朋友、同学、同事、教友、邻居、社团、与工作相关的人士、专业人士、有相同兴趣的人、有生意往来的人及日常接触的人等等，都可列入其中。 当完成列名单动作后，接下来就是建立合理实际的目标。「在此阶段，我们会先召开一个战略会议，让有心经营事业的伙伴再深入做一次自我评估，同时为事业目标做定位。」魏肇阳表示，伙伴在参与战略会议前，上线不会跟他提到公司的任何规章与相关事业机会，目的在希望新人能在完全归零的心态与认知下，接受最完整、标准的讯息，以免在加入之初没有受到良好照顾，而提早阵亡。 基本动作重复练习力求扎实 新伙伴决定好自己参与的程度并安排「作业时间」后，即开始推荐新顾客，此时推荐人会从旁协助与辅导。魏肇阳说，建立目标与推荐新顾客可说是新人扎根十分重要的步骤，在这两大阶段，新伙伴有任何动作错误，都要回到错误的那一步重新来过，而其推荐人就担任评估、审核的角色。魏肇阳强调，真善美团队力行「简单说法」的解说方式，务求让每个进来的伙伴都能在简单易学的步骤下，完成经营事业的梦想。 至于脱离新人阶段、可独立作业的伙伴，真善美体系另有S与E两个计划，要他们「按表操练、自我评估」。魏肇阳说，S为Senior Director的缩写，是给一年内能够晋升资深总监伙伴的工作计划，E是Executive Director，是锁定一年内上执行总监的计划。「如果企图心够强又有行动力，按照表单指示确实执行，一定能达成目标。」 在真善美团队，除了表单不少，另一项特色就是训练课程很多，北、中、南三地每周开课频率之密集，几乎占去体系每月月讯的三分之二版面（A4大小纸张正反面印刷）。魏肇阳说，真善美团队月讯发行时间为每月第一周，透过上线发送，内容有三大重点：1.重要讯息发布（新产品上市或促销方案）；2.全省训练课程表；3.感性的经验分享。 魏肇阳表示，他们上课的地点遍及台北、桃园、新竹、苗栗、台中、员林、云林、台南和高雄。为了「有效复制」，体系设计了十分完整的训练课程，包括基础训练、事业说明、产品专业、实战技巧、观念心态、自我管理等应有尽有。而这些活动的规划与执行，全靠体系中较活跃伙伴们，分成教育、活动及总务三大组通力合作，大家各司其职、带领团队运作，几乎全年无休。 （出处/直销世纪杂志第83期，1999/12/1）