管得少就是管得好----韦尔许的管理秘诀

奇异公司最高主管韦尔许（Jack Welch），堪称是这个时代最受瞩目的企业领导人。他领导奇异公司，成功进行变革的故事，不断在企业界传颂，几乎已经成为传奇人物。 韦尔许在八 ○年代发动一连串变革，将奇异庞大的官僚企业，改造成在各领域都极有竞争力的企业集团。在他的领导下，奇异的营收和获利都大幅成长，他本人连续数次被财星杂志选为最受推崇的企业家，奇异公司也被富比士杂志选为最有竞争力的企业。 光是在过去一年内，美国就有2本书出版，讨论这位企业领导人的做法。讨论的角度有极大的不同，不久前出版的新书「不计成本」（At Any Cost）一书，批判韦尔许的企业瘦身行动，掀起美国大企业的裁员风潮，让股东的口袋饱满，但却忽略了对社会的影响。结果是，许多家庭和社会受到巨大冲击，整个社会付出数不清的代价，到今天都还笼罩在一片不安全感下。 另一本书「企业强权」（Jack Welch and the GE Way），则分析韦尔许的领导策略，看他如何带领一家已经僵化的大型企业帝国，变成「最具竞争力的企业」。书中指出，他的简单策略、打破官僚体系、效率用人，以及集中焦点在核心事业上，是最重要的几个基本原则。 更快、更集中、更有目标的领导策略 在策略上，韦尔许上台不久，就卖掉旧事业，集中焦点在服务业上，希望全心投入那些可能成为产业界第一或第二名的企业；在组织改革方面，韦尔许也进行大刀阔斧的改革，尽量去除那些不必要的人事包袱，让整个组织重新找回灵活的精神。 任何一个经理人都常对自己面对的工作感到庞杂，觉得终日被时间追赶，但是韦尔许对于同时经营13个事业，却似乎乐在其中。他的秘诀是，把事情简单化。他认为，一个好的管理者必须将生意简单化，设法建立一个「更快、更集中、更有目标」的企业。他常常问自己5个问题，快速做出清晰的决定。这5个问题就是： 一、在全球市场上，你所处的产业环境为何？ 二、在过去3年中，你的竞争对手做了些什么？ 三、在同样的3年里，你又做了什么？ 四、未来，他们会如何攻击你？ 五、你又有什么计划可以超越他们？ 他不但用这个角度思考自己的工作，也这样要求员工。他说：「我的工作不是去了解压缩机运转是否正常，而是要用这些问题挑战员工：『我们应该自己制造这些商品吗？还是向义大利人买？』『未来5年内，自己做或向别人买，到底会有什么影响？』『如果我们自己做，对公司有什么好处？』」 他要求员工认清事情的轻重缓急。只要员工掌握了优先顺序，他就完全放手。「做为一位领导者，不要挡在他们的路上，而是要栽培他们，让他们有机会赢。」他说。 许多企业家都知道，人才是最重要的资产，但是很少人切实执行。韦尔许却把培养人才，让他们放手发挥，当作最重要的工作。「我没有经营奇异，我领导奇异。」「管得少就是管得好。」韦尔许如是说。 因此，在美国商业周刊去年刊出的一份排行榜中，该杂志要求正在物色新总裁人选的公司，勾选他们最想延揽的企业领导人。令人意外的是，在前20名最受青睐的人选当中，有5位目前竟然都任职于奇异公司。这应该是对韦尔许领导能力的最高赞誉。 （本文取材自EMBA世界经理文摘155期，http://www.emba.com.tw，电话：02-27680105） （出处/直销世纪杂志第110期，2002/03/1）