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向藍領階級推薦,以愛為出發點
『徵女作業員,工作時間早上八時至下午五時三十分,薪資每月一萬五仟元,月休四日
,享勞保。』
張泉龍在為下線送貨時,猛然抬頭望見路上的求才招牌,「女作業員……」張泉龍嘀咕著:「她們工作時間長、危險性高、收入也不好,若是推薦她們做直銷,幫助她們改善生活「應該算是好事一件。」想著想著,他已到了下線家中。
被直銷放棄的一群
下線家中正在裝修,來了幾位水電師傅,砰砰磅磅的在做工程。張泉龍走近問其中一位年近四十歲,瘦瘦高高,看起來精神不太好的師傅,這樣做一天工錢多少?「差不多啦!一天二千到三千元,有做就有賺,勤勞點一個月也有四、五萬元。」不過,師傅搖搖頭說:「靠勞力吃飯啦!身體要是不聽使喚,只有在家喝西北風。前幾年,仗著年輕,有點毛病也懶得管它,一年三百六十五天幾天天天都在工作。結果,錢是賺到一點,藥錢也花了不少,大概剛好扯平了!」
張泉龍聽著,又想到剛在路上看到的「女作業員」求才招牌,覺得勞工、藍領階級真是辛苦,每天付出時間和體力賣命工作,回收卻只夠溫飽。於是,他決定要將直銷這份事業和產品,介紹給藍領階級的朋友,以改善他們的經濟狀況,並保養好身體。
張泉龍當場將構想告訴下線,那知下線馬上否定他的想法:「我早就推薦過了,可是師傅說自己只是做工的料,不懂其他的事,還要我別騙他,真是讓我哭笑不得。後來又試了幾次,反應都一樣,我只好算了!」
以產品打開推薦之門
確實,藍領階級在直銷推薦對象中,是極難擺平的一群。他們的教育程度不高,個性保守,害怕上當,因此,防衛心重,難以相信別人。傑出直銷商陳培栓說:「做一天工賺一天錢的勞力工作雖然辛苦,卻讓他們感到踏實。而且,勞工朋友懶得動腦筋去發展直銷事業,只希望單純過日子。」
藍領階級的難溝通,加以畫地自限,早已令眾多直銷商棄他們於不顧,但是,倘若真的有心推薦藍領階級,果真一點辦法也沒有嗎?
這倒不盡然,擁有數百個下線,其中三分之一是藍領階級的直銷商謝龍飛認為,雖然直銷以中產階級居多數,但是,勞工階級更是一個廣大市場,因為以他們的經濟和健康條件來說,最需要直銷,可惜現在還未被發掘。
不過,謝龍飛強調,向藍領階級推薦直銷,重要的是產品導向。換言之,你要挑選適合他們用的商品開始介紹,讓他(她)感覺有實際需要後,才算跨出成功的第一步。推薦產品時,單純的介紹產品特性、功能即可,不可心急的又把直銷制度告訴他,否則,極可能弄巧成拙。
讓產品幫你說話
藍領階級由於固守崗位已久,習慣了一定的生活模式,對未來的希望,也因自己的能力有限,而不敢有太大的夢想;所以,倘若你一次告訴他太多,甚至談到「人類因有夢想而偉大」的話語,保證你很快就吃閉門羹。另一位本身就是勞工出身的李姓直銷商不諱言地說:「以前上線說一大堆,我聽了頭都大了,一方面怕他騙我,另一方面又覺得自己能力不行。為了趕快打發他走,只得買一、二瓶產品聊表心意。」
產品買了,放著也是浪費,李姓直銷商心想,這朋友交幾年了,應該不至於害我,就照著指示定時服用。隔一陣子,身體狀況居然有所改善,他對產品才逐漸產生興趣,主動聯絡朋友要談談直銷事業。他說:「還好事後朋友不再逼著自己加入直銷,否則,我一定連產品都不想用。」
藍領階級的戒心重,想要他們拋開疑惑,最有效的方法就是讓他們感受「產品的好處」。「讓產品說話,勝過你千言萬語。」李姓直銷商表示。
現身說法的效果最顯著
對產品建立信心後,藍領階級絕對是一群為數可觀的消費群,尤其,以藍領階級現身說法,向同儕零售、推薦的效果最為顯著。同屬一個階層行業,自然了解同行的苦與樂,要溝通就容易多了!
不過,再進一步論及組織運作時,問題就比介紹產品複雜多了。傑出直銷商劉國珠以過來人的心情表示:「推薦藍領階級做直銷,必須視其程度做區隔,不可要求每一個人都要做到最高階。」
以教育程度較低的勞工階級為例,買貨、填資料都需要上線或家人協助,若要求他們做組織,無非是緣木求魚,不如讓他們單純的做個零售者,以「口碑相傳」的方式來拓大消費群。而另一方面,要是某位藍領階級具到的教育程度不差,又肯用心學習,則可從旁輔導,幫助他建立組織網。
雖然,藍領階級在直銷推薦對象中,因主、客觀條件的限制屬於被遺忘的一群,而多位直銷領袖也認為「不值得開發」;但是,站在關懷的立場,即使未來他們可能不會成為「超級下線」,卻能因加入直銷而敞開心胸,多結交一些朋友,使心靈和身體更為健康,不也是美事一椿?
(出處/直銷世紀雜誌第17期,1994/05/01)
