中国人对领导的看法

中国人喜欢说动员，意思是把成员动起来。如果能够做到全员参与，那就是总动员。大家一起动，而不是个人表演。组织成员，各有各的角色功能，必须具有同台演出的观念，肯定每一个人都重要，因为红花再美，也需要绿叶的陪衬，大家一起来，各尽所长，才能够获得更大的组织力。 有组织却缺乏组织力，便是领导无方的缺失。领导者自己拼命表现，大不了是一场出色的个人秀。个人的力量毕竟是十分有限的，何况大部份的事情并非独力所能完成，必须大家通力合作，所以总动员才是良好有效的领导，我们称之为圆通的领导。 在这里我们要把圆通和圆滑做一番比较，因为愈来愈多的人，根本弄不清楚它们之间差异，自以为是地把圆通看成圆滑，使得社会上的评判标准，都搞乱了。圆通，是灵活通达，一点也不圆滑。圆滑则是打马虎眼，企图鱼目混珠，一点也不圆通。 譬如见人说什么话，如果拿捏十分合理，当然是圆通。若是只求不得罪人，效果未必合理，那就是圆滑。说到大家都很愉快，没有什么不良好结果，自然是圆通。说到大家都不相信，结果不良好，便是大家所厌恶的圆滑。推、拖、拉本身无所谓好不好？运用恰到好处，称为圆通。运用得不合理，叫做圆滑。存心要化解问题，便是圆通。存心推卸责任，就是圆滑。 领导的本质在带心 领导可以说是一种激发他人乐于为团体目标而奋斗的历程。有些人确实具有专　长，而且品德上也没有重大的缺陷，然而却不能有效地领导，原因是他无法得到部属的心，使部属乐意和他相处，更谈不上乐意接受他的领导。得人心者昌，自古以来，就受到重视；部属的同意与否，乃是主管领导有无实质效能的关键。缺乏向心力和信心，便证明领导是失败的。部属不接受领导，主管当然领导不起来。 带心并不是讨好，领导者绝对不可以讨好部属，那样势必无法达成目标。只有抱著不讨好的心态来得到大家的心，才是圆通的领导。前面已经说过，领导是心与心互相感应的历程。只要领导者与被领导者的心产生若干距离，双方就契合不起来。明明是一句好话，也可能觉得难听而听不入耳。明明是一件好事，也会由于缺乏连心而彼此猜疑，导致不良的后果。 所谓好意变成坏意，很多是疑心所造成的。人心善变，所以不容易掌握。带心的人，本身必须具有充份的应变力，能够将心比心而随机应变。这样一来，很容易形成投机取巧，一旦心术不正，就成为圆滑奸诈。圆通的领导者，应该自己率先正心。务求心正意诚，再来应变，以随机应变防止投机取巧，大家才能心悦诚服，不致有被骗的感觉。 领导的基础在被领导 每一个人，几乎都同时在领导别人，也在接受别人的领导。我们最好先学习如何接受领导，然后才学习如何领导别人。只有会当好部属的人，才有可能当真正的好主管。若是和主管处不好而希望部属和自己好好相处，结果多半是否定的。 组织中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之马，一方面无法领导他人，一方面也不接受他人的领导，当然成为领导的障碍。既不是好的领导者，又不是好被领导者，什么都不是。 领导的基础是被领导，了解自己在什么情境之下最乐意接受他人的领导，然后将心比心，以同样的方式，创造类似的情境，就比较有可能让自己的部属也乐意接受自己的领导。消减排斥力，增强接受力，造成有利的情境，即是圆通领导的基础。 有一些部属，对主管非常不满意。后来自己当上主管，却表现和他所讨厌的主管一模一样。一方面自己觉得可笑，一方面也才明白，原来立场不同，感觉会差那么多。可见将心比心，设身处地，才是互相了解的有效途径。凡事只站在自己的立场来考虑，事实上很难体会对方的苦衷，因此怨言不断，无法包容体谅。 圆通的领导者，替自己盘算之外，也会站在部属的立场来设想：怎样才不会引起抗拒、排斥？怎样才能够安心地接受，用心地思虑，并且细心地回应？ 若是自己设想周到而且措施合理，部属仍然不加理会，还要稳定情绪，不随便发脾气。再点他一下，看看能不能点醒？否则提一些问题，让部属自己反省，更好。 领导的价值在于自发 民主的潮流，使得独裁式的领导，很快地成为过去。代之而起的，是自发的领导，就是充份激起被领导者的自发心，使其自动自发，接受领导。莎士比亚说：正义加上慈悲的调味，人能成神。 领导者公正无私，运用适当的沟通，让被领导者了解团体的目标，并且激发高昂的工作热忱。上下一致，完成集体的意志，创造具有神效的领导，才是真正的价值。 人对自己的决定最愿意顺从，心在那里人也在那里，所以得人心的领导，可以产生自动自发效果。希望部属自动自发，必须领导者相当给予敬重。我们常说「敬人者人恒敬之」，领导者率先敬重被领导者，被领导者就会以敬重领导者来回报，于是自动自发，共同创造最有价值的领导。 一般人的错误，认为人喜欢被动而不喜欢自动，以讹传讹的结果，也使人误以为自动自发几乎是不可能的。然而，只要稍微用心观察，其实我们从孩童时期，便十分自动，可惜每一次自动，换来的大多是父母的苛责和打骂，我们愈来愈不敢自动，宁可被动以求平安。长大以后，已经养成被动的不良习惯，又受到上司的指责，想起来实在相当无奈，也很可笑。 领导者最好明白：部属喜欢自动自发。我们不要重蹈覆辙，又弄得部属再度陷入被动的无奈与无力。激起员工自动自发的热诚，才是圆通领导的价值所在。先看得起他，再设法激发他，使其忍不住重新燃起自动自发的儿时行为。童心再现，自然自发见效。 （本文取材自「圆通的领导」一书，百顺出版，作者为曾仕强‧刘君政教授） （出处/直销世纪杂志第112期，2002/05/1）