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太閒了，那是因為你忘了做目標管理！
美國耶魯大學在1953年對應屆畢業生進行了一次有關「目標設訂」的研究調查。一開始，研究人員向參與調查的學生們問了第一個問題：「你們的人生目標是什麼？」對於這個問題，只有10％ 的學…
陳玲汝 · 2010.10.01
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陳玲汝
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真的是「真心換絕情」嗎？
一個有錢的富翁生了四個小孩，這四個孩子非常孝順，但唯一的缺點就是動不動就吵架。 有一次四個兄弟又吵成一團，富翁一氣之下決定將他們趕出家門，並且開出一個條件，要四個小孩必須在指定的時…
陳玲汝 · 2010.09.01
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你是「說真話」還是「說對話」的人？
明太祖朱元璋出身貧寒，做了皇帝之後自然而然就會有昔日窮酸的朋友到京城找他。這些人以為朱元璋會念在昔日老朋友的情分上，封他們一官半職，但是朱元璋最忌諱的是別人知道他的底細，認為那樣會…
陳玲汝 · 2010.08.01
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如何處理客戶的報怨
如果你是一個客服人員，看到一個客戶很生氣的走過來，這時候你有二個選擇： 一，告訴他：「先生，請你不要生氣，有話好好說……」 二，告訴他：「先生，我看得出來你很生氣，一定有什麼事讓你…
陳玲汝 · 2010.07.01
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小心，別踩到別人的地雷！
某大學，國父思想的課堂上，上課鐘響了，一向嚴謹準時的老教授站在講台上，看著一群姍姍來遲的學生悠悠晃晃走進教室，15分鐘後老教授眉頭深鎖的開始點名：陳曉明，有；張鳳琴，有；莊海晴，莊…
陳玲汝 · 2010.06.01
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激將不如激勵
有一名大公司老闆，因業務之需親自到公家機關辦理手續。遇到了承辦的公務員態度傲慢又惡劣，讓這名老闆非常生氣。他沒有當場發作，回公司後卻交代秘書：「你去警告那名公務員，讓她知道我是誰，…
陳玲汝 · 2010.05.01
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原來這才是夢幻團隊
有一隻猴子在森林中撿到許多種子，高興得不得了。 牠雙手牢牢握住種子，想回巢穴後再慢慢享用。猴子一不留神，突然一顆種子滾落到草叢中。 這隻猴子於是將雙手中的種子暫放在路旁，撥開草叢，…
陳玲汝 · 2010.04.01
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輕輕鬆鬆搞定你的上線
早期的理髮師訓練徒弟，多要三年四個月才能出師。如今，訓練一個徒弟，經過三個月之後，就算是學藝成功，可以正式上路。 有一天徒弟初展鋒芒，為第一個顧客理完髮後，顧客照照鏡子說：「頭髮還…
陳玲汝 · 2010.02.01
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輕輕鬆鬆搞定您的下線
某個國家面積很小，國王希望能發展觀光，以提高居民的收入，於是交代三個大臣下鄉調查，並將結果回報。 半年過去了，第一個大臣告訴國王：「陛下，我們沒有名山大川和吸引人的風景，因此不適合…
陳玲汝 · 2010.01.01
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打造推薦戰將
有一個年輕人去應徵一份銷售工作。老闆問他：「你以前做過銷售員嗎？」年輕人回答：「我以前是村子裡挨家挨戶推銷的小販子。」對談之下，老闆蠻喜歡他的機靈。老闆說：「你明天可以來上班了，可…
陳玲汝 · 2009.11.01
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掌握成功DNA
有兩個狀況想請教各位：狀況一：有個非洲土人跟一個現代文明科技人，我們把這兩個人丟到荒島上，讓他們自力更生，請問誰會是天才？狀況二：現在我們同樣把這兩個人，非洲土人跟現代文明科技人，…
陳玲汝 · 2009.10.01