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什麼樣的人會是網路行銷的頂尖人物？
我曾思考自己的網路行銷事業何去何從？然後想出獲致成功最好的方法：就是去請益已登巔峰的前輩。這就成了我的當務之急：去拜訪同行各公司的領導人，問他們是怎麼登上巔峰的，藉以找出他們所共有的態度、信念及工具。希望能歸納出，究竟是什麼樣的條件使他們忠心不貳地為公司全力以赴？他們的夢想、願望是什麼？是不是有某些特殊的行為舉止使他們與眾不同？
我的基本目標，在於找份能讓我像他們一樣成功的最簡單的方法，然後見賢思齊，依樣沒事葫蘆。
當時我的假設是，若能心領神受這些秘訣，並且劍及履及，那麼任何有心人都能成為超級巨星。
努力去做就會成功
這些成功者有一個共通的工作倫理：一以貫之的努力和心態。他們說：「很簡單，要想成功，就別想吃個午餐吃兩三個小時。下定決心，然後努力去做。」
除了有自由自在的形象之外，這些人幾乎把他們的工作看成是汽車工廠的裝配線：永不休止。他們很清楚，如果他們休息，整條裝配線都會受到影響。更重要的是，他們很樂意加班工作，賺取額外收入。
他們有極度的熱忱要幫助人們成長；幫助別人變得更健康、更快樂，更成功，更心安理得，就是他們最強烈的熱情。這些領袖也都瞭解，幫助別人成功，可以使得他們自己的成就達到更高的境界。
每個體系領袖有自己獨特的方法和信念，這些方法和信念會使他們專注地去教育人們。每個人的獨特處，在於他們慣常使用不怠惰的言詞。
他們用一些讓人感到威力無窮的術語，來描述自己的努力。他們從不用「失敗」這個字眼，並且知道所需要的是更好的決策。事實上，有些領導人經常去分析別人所犯的錯誤，此舉能讓你知道怎麼樣會徒勞無功，然後才能專注在正確的方法上。
一再強調教育人們的領袖，也同時強調要去找出你的下線的長處。幫忙你的下線找出他的專長。做個好教練，當你看到一個人有好的特質，就鼓勵他發揮出來。很多人不瞭解自己的溝通能力和促銷熱情，幫助他們瞭解吧！
每人心中皆有巨人
我所訪談的傑出領袖都堅信每個人的心中潛藏著巨人。他們如此堅信是因為在自己成長的過程中，看到許多心想事成的實際例證。
這些高階領袖一致認為定義清楚的「遠見」，是一項重要原則。有一位接受訪談的傑出領袖表示，幫下線規劃出更大的視野，是她最重要的工作。她明白地告訴我，並不希望別人追隨她的視野，而是希望每個人去認清自己，找出人生最重要的事，並定下自己的夢想和目標，朝著自己的夢想和目標努力向曾。這就是她確知若能依此模式幫助下線成長，他們就會找到自己的價值觀，然後也循此模式去幫助自己開發的下線。
總而言之，我的訪談對象的成就，並非來自某種複雜的「成功公式」，或眼花瞭亂的行銷計畫，或是什麼新奇的錄音帶，錄影帶。這些人的任務都很簡單，這不表示他們工作不努力，事實上，他們都非常努力地做他們所熱愛的工作。
他們的任務簡單，是在於他們毫無疑問地熱愛人群。因此，他們關心人、教導人，熱切盼望下線能獲致成功幫助他們自我成長，並且建立自信，讓他們不半途而廢，不致因別人不感興趣或拒絕，而鬆散下來。他們對自己的優良產品有信心，相信使用者自會發覺產品的優點。他們心甘情願與他人分享自己的知識和經驗，他們知道自己永遠有再成長的空間。
他們與自己的夥伴保持密切聯繫，電話是他們最有效的工具。他們也隨時準備被傳呼，並且忠實地回電。他們知道自己懂些什麼，並且不吝於電話中傳授自己所知。這裏所要傳達的訊息很簡單：如果你沒有三方通話的線路，答錄機、和傳真機，趕快想辦法！這些東西比交通工具還重要！這些工具對網路行銷而言，跟獨一無二的優良產品同等重要！事實上很多人都同意，電話其實更重要！
最後，以身作則，跟我談訪過的傑出領袖都強調，他們的組織之所以能成長，是因為自己先做表率。他們以自己的努力不懈，來激發體系的鬥志。
雖然他們各有成就，他們仍保有服務業所需真誠的謙虛，幾乎傑出領袖在談話中，皆舉出一個自己值得學習的下線，甚至認為自己是個小角色。看著你的下線發揮出潛能，創造一片自己的天地，其實就是自己成就與快樂的泉源。
（出處/直銷世紀雜誌第26期，1995/02/01）