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教育訓練使直銷更專業化
直銷是最新的一種行銷通路，也是20世紀末的新興產物。它不僅強調高品質的產品與服務，更網羅想追求高度成就的人參與其中。所以不論你是想經營直銷公司或想成為直銷商，都應不斷充實專業知識，隨時掌握新資訊、新潮流的脈動。
直銷商從踏入公司的最初，就已開始接受一連串的訓練課程，但直銷公司的經營者，多為傳統行業的老闆轉行，他們雖懂得企業管理及行銷，然「隔行如隔山」，成立直銷公司後若想永續經營，靠著「土法煉鋼」的自我摸索方式是不夠的，還要有專業化的訓練課程做為輔助。剛結訓、由《直銷世紀》雜誌主辦的「第一屆直銷經營管理顧問師班」，即是針對這樣的理念需求而設計，它是以培育直銷界經營管理人才為重點的一連串訓練課程，在此特別訪問顧問師班3位傑出講師，從不同角度看直銷事業。
組織運作應標準化
對組織訓練及經營管理有整套完善實戰技巧的直銷領袖詹弘志表示，直銷是Copy的事業，主要目的是讓組織運作標準化、統一化，所以教育訓練實施的完整性，便成為直銷事業成敗的關鍵。但是，實施教育訓練時常會遭到困難，原因是直銷商成員素質不一、加入時間不一，再加上公司、組織領袖沒有權利要求直銷商參加教育訓練，惟有舉辦受歡迎的訓練活動來吸引直銷商。
他認為教育訓練應涵蓋4大部分，即專業知識、經營心態、行銷技巧與組織運作。在專業知識上，因為每家直銷公司都有自己特有的背景、產品、制度及經營理念，所以須藉由教育訓練傳授給全體直銷商；在心態上，要有自己就是老闆的心態；而在行銷技巧上，直銷商須學會向別人推薦公司產品、創業機會、組織特色、生活模式等方面的行銷技巧；在組織運作上，直銷最忌個人英雄主義，它強調和諧及凝聚力。所以如何產生共識、如何學會運作要領，以及如何發揮分工合作的精神與效率，是教育訓練非常重要的部分。詹弘志培養組織領袖人才的祕訣為：
1.觀察與遴選潛在的組織領袖。
2.預備成長的舞台空間。
3.給予掌聲、激勵與協助。
4.抓人要抓心。
5.推心置腹、肝膽相照。
6.給予適當的職位與領導權。
7.形成最佳拍檔與組合。
8.形成命運共同體。
他特別強調第5點，並引用前新加坡總理李光耀的名言：「給我10個人，推心置腹、肝膽相照，我讓新加坡成為明日的強國！」他將領袖劃分為10種類型，分別是：1.直銷老將，2.業績領袖，3.高階領袖，4.上線領袖，5.意見領袖，6.形象領袖，7.群眾領袖，8.講師領袖，9.附和領袖，10.策略領袖。由以上10種領袖類型，可以看出他是以領袖的專長與特質做為歸類標準。
回歸交易秩序與倫理
中原大學企研所副教授呂鴻德，以學者敏銳的眼光來看直銷，他認為隨著時代變遷，行銷典範已由往昔之「大量行銷」思維移轉至以網路經濟為主的「一對一行銷」理念。換言之，以顧客核心價值和顧客終身價值為骨幹的直銷，已是行銷重要主流。他深覺直銷產業未來必能成為創業之潛力產業及促進台灣產業發展之再生產業。他個人對方顧問師班此類課程的延續，提出3項期許：
1.直銷產業應根植於行銷道德：隨著行銷組合策略的廣泛運用及誘大式行銷的渲染，使得行銷功能引發學者之深思。所以，直銷業者過去強力促銷的方式應回歸「交易秩序與倫理」，以建構直銷業正確的行銷理念。
2.顧問師班學員應以直銷種子自居：觀念的傳播與擴散對整體產業競爭力之提升有正面的效益，因此顧問師班成員應扮演直銷種子，將所學之理論與實務散播出去，以讓經驗互享、芬芳整體產業。
3.直銷產業應結合國際化與本土化：直銷產業其由先進國家傳至台灣，但隨著國內本土直銷公司的蓬勃發展，在經驗累積日臻成熟之際，應協助具有本土特色之直銷系統再升級，以達國際水準。
呂教授強調，面臨即將到來的21世紀，期盼所有直銷業者也能夠建立跨世紀的思維，為此產業創造具有高度競爭力的策略態勢，並以為互動。
尋求健全公平的環境
以直銷公司經理人身分談直銷經營管理與人員專業化的張世輝表示，直銷產業特別適合中國人刻苦耐勞、又喜歡自己當老闆的民族性。只要它被放置於一個健全又公平的環境，未來的發展將無可限量。但是，經營者本身要有長遠的眼光，切不可有一夕致富的想法，也不能有錯誤的觀念與決策。他強調：「錯誤的決策可以使你一夕之間歸零！」
所以在踏入直銷之前，從事者要有2、3年的準備，充分了解這個事業。而且，不論是經營者或直銷商都要有正確良好的心態：經營者要懂得謙虛、對直銷商要講求公平原則；而直銷商則要保持歸零的心態，並與直銷公司之間建立互信的基礎。更重要的是，要提升自己的專業能力。
雖然直銷商素質不一，但透過溝通與學習，一定可以達到自己所期望的成功。張世輝認為，思想就像汽車引擎一樣，要去啟動才會跑。所以，直銷商應多給自己積極正面的東西，並隨時設立目標。目標的大小取決於時間付出的多寡及意願，只要有心，再忙再累都能堅持到底。
誠如呂鴻德教授所言，既然直銷已成為跨世紀的新興產物，也持續地蓬勃發展，所以想要在這行業開疆闢土、闖盪出自己的一片江山，非得要認識它、了解它並突破它不可。而從認識到專業化的過程，不是可靠著自己的努力、土法煉鋼就可達成的，還要接受專業的、全面性的訓練、直銷界的朋友應有所體認才是。
（出處／直銷世紀雜誌第40期，1996/04/01）