變化的時代，需要即時的應變力

在變化多端的市場、商場上，具備「應變力」是基本條件，妥善地運用資訊工具則是應變力的基礎。現今的消費者及經營者，變化的速度都非常快，「人心思變」也成了一門顯學。 人心思變，隨遇而安 在人心的部份，我想起孟嘗君的一席話：「身先足以率人，律己足以服人，傾財足以聚人，諒寬足以得人，得人者得天下也。」把這句話套上領導、管理或是溝通銷售，道理是相通的。舉個例子：如果你想銷售某樣產品，但這產品自己都沒用過，就完全沒有說服力，所以要身先；而如果這產品必須持續性或是使用很頻密的產品，但你在使用上卻沒有比其他人來得有紀律的話，又如何能讓對方信服？所以要律己。 傾財在銷售上指的是讓利，或是讓對方了解能帶來多大的好處。至於諒寬，有句話大概就能清楚解釋，那就是：「買賣不成仁義在（人情在）」，亦即銷售時如果當下沒有成交，我們也需要和對方保持良好關係，以便後續還有機會和對方接觸。 換位思考，帶來改變 「思變」為什麼會發生？其實就是不滿現況，不滿現在的生活品質，不滿現在的收入，不滿每天被工作壓得喘不過氣、過著行屍走肉的…