直銷團隊管理的關鍵

直銷世界裡雲集了各個階層的精英人才以建設團隊，從而推動事業版圖的前進。因此，直銷事業惟有穩固發展的團隊才能產生大的增長效益，相信這是從事直銷事業所有人的共識。然而，領導層如何聰明管治龐大的團隊，英明領兵排除浩瀚商場的諸多競爭挑戰，為品牌、為公司、為團隊和員工帶來知名度與財富呢？ 團隊經營是關係直銷事業成敗的最重要因素，如果不能充分掌握管理的關鍵，則肯定無法建立完整的團隊，進而達到經營直銷事業的目的。 一般人對於建立團隊、經營團隊感到相當陌生，主要原因是沒有相關的背景與經歷，亦不瞭解團隊運作的真諦。這時要去影響一群人，又要管理和領導他們，加上彼此間又無名義上的統屬關係，對很多人而言，這是高難度的動作。 因此，在直銷系統的管理建設中，要打造一支完整的團隊，首先必須清楚將公司內部職員以及直銷組織分為兩大獨立組別，並掌握直銷團隊管理四大關鍵的訣竅加以靈活運用，重複去做，建立龐大穩固的團隊一定指日可待。 關鍵一：上級與下級職權分明上下齊心，做到「上情下達，下情上傳」的合作精神 每家公司，由其是直銷公司更應建構出一幅非常清晰的組織架構圖，讓全公司上下包括公司內部與直銷組織的每個人都知道，到底誰是創辦人、誰是最高領導層、誰擔任執行或決策等重要職位。假設組織架構圖給人感覺模糊不清，無法分出上級與下級，最終只會導致害群之馬的浮現。 只要任何一方越權，都會促使團隊出現工作分配不均的現象。這就會嚴重危及公司團隊的和諧性。一旦出現亂局，公司發展步伐會馬上停頓下來。 當今時代已經不再強調個人英雄主義，事事應該發揮「上情下達，下情上傳」的合作文化，講究團結協作。一旦職權分明，領袖可鞏固其領導權，將注意力集中在固定可衡量的目標上，利用友誼的強大力量強化團隊，以最有效的速度完成任務，為公司、組織和自己創造一鳴驚人的好業績。 假如領導者不能好好行使權力，慢慢就會動搖團隊信心，情況嚴重還會導致權力消失，無法取得組員們的合作與信任。因此，在挑選領導者前，公司應把握用人唯才原則，尋找可提升團隊工作士氣，具備強烈的團隊使命感，又能與團隊組員建立起緊密關係的重量級人物擔綱。 否則，參與決策的人少了、旁觀者與害群之馬多了，明明不是份內職務的人也來插一腳，導致言論過於「自由」和「民主」，因此獻出許多無建設性的決策，最終又沒有人願意服從這些決策。這樣公司還能撐下去嗎？團隊還能團結一致，做到「上情下達，下情上傳」的合作文化嗎？ 關鍵二：鞏固領導權，與團隊組員建立強而有力的緊密關係 當職權分明時，成為領導者的要適當的鞏固其領導權，如此才能很好的去行使權力。然而，在挑選領導者以前，公司應找一位可提升團隊工作士氣，又能與團隊組員建立緊密關係的重量級人物。由他謹慎的設定團隊目標，且認真嚴肅的對待它們，且為每個計畫設定明確的期限。同時，發揮領導者的權力並時時提醒組員「彼此都是團隊的一份子」，任何時候都應該將注意力集中在固定可衡量的目標上，利用友誼的強大力量強化團隊。 假如領導者領導無方，就會動搖組員的信心，情況嚴重還會使領導者的權力消失，無法取得組員們的合作與信任。畢竟商場上沒有不會打仗的兵，只有不會領兵的將，所以當公司在選擇領導者時，應把握用人唯才原則，領導者需具備強烈的團隊使命感，獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。 關鍵三：舉手表決不見得可行，必須謹慎看清領袖們的素質和能力 當各組織的代表領袖都積極參與新決策的投票時，這種「多數服從少數」的投票制度又不見得很安全，此舉當中還是存在一定的危險性。正因每個人的素質存有差異性，若董事長與普通會員的投票權都是同等價值的話，那就不公平了。畢竟不是人人都能看到問題的所在，要是硬將大家湊在一起進行投票，策略可能就這樣籠統的通過了，但未必能順利執行。 另一點值得公司高層考慮的是，各組織的代表領袖是否具有足夠的影響力和能力，進而去激發組員跟隨一起推動已通過的新策略？ 舉個例子，公司在會議上傳出更改制度的決策，在場的許多領袖紛紛表態會大力支持，可是在他們執行時無法影響下線組員而發生意見反彈。這群當初自己曾一口答應卻因說服能力不強無法傳達決策的領袖們，反過來把矛頭指向公司，甚至責怪公司所推行的新決策不對。 因此，公司在影響領袖們同意策略通過以前，先要謹慎考慮領袖們可有能力去執行，這才是最重要。 關鍵四：設立委員會培訓課程與手冊，提升更多有判斷與監督能力的委員 直銷組織中除了有領袖和組織的培訓外，還得成立委員會團隊訓練以及出版全國委員會手冊，從而訓練以加強全國以及區域委員會的能力。為什麼需要加以培訓呢？雖然組員有了資格加入委員會，可是他們能力上卻沒有絲毫準備，加入隊伍只會對公司造成破壞，絕無建設性。 往往，沒有經過培訓的委員會無法獲知入會的目的和意義，所以他們做不到以大局為重、共同合作、共同分擔、對事不對人、傳達公司與組員心聲，甚至也不明白委員會應具備什麼樣的態度，更不懂整個策略規劃如何做、如何判斷、如何監督。所以，直銷非常須要委員會訓練。 總而言之，在直銷公司的團隊管理建設中，一定要抓住以上四大關鍵，方可有效管理人數龐大的團隊，促使任何決策都能以快而準的速度，加以執行。直銷是一個以「人」為資產的事業體，若管理層沒有即時找到團隊管理的重要關鍵，又沒有把組織架構清楚列明，待公司日後在不斷複製第二代、第三代……團隊組員的情況下，隨著人數增加將出現難以管治的局面，那時的管理工作便顯得困難重重了。 （出處/直銷世紀雜誌第206期，2010/02/1）