捍衛直銷商及消費者權益

「過去我們以產品為重點訴求，下半年度起，將強調企業品牌，未來的經營主調是公司為主、產品為本，在『柏格薰香事業』下，發展多元化的精油產品。」柏格薰香事業總裁黃樹雄表示，公司幾年來在經營團隊與直銷夥伴的合作下，業績大幅成長，而此刻正是向社會大眾介紹柏格薰香事業的好時機。 黃樹雄說，有鑑於直銷市場百家爭鳴、競爭激烈，為免消費大眾視聽混淆、進而權益受損，柏格將重新強化品牌形象、提升服務品質，他表示，「透過公司力量，協助夥伴經營事業」是「強化品牌形象」的基調，在此大前提下，今後的策略執行要項如下： 1.首家示範店8月底開張：位於忠孝東路頂好商圈的示範店，不僅肩負「強化品牌印象」的重責大任，更是「提升服務」的具體實踐，示範店中將有語音導覽、產品展示及現場洽談區，不論舊雨新知，都能透過示範店所提供的資料與服務，對公司有進一步的認識。 2.回饋社會投身公益：黃樹雄說，2002年國際少年運動會（簡稱I.C.G，活動時間：8月30日~9月3日）是公司首次贊助的大型體育活動，未來也將循例投入，並邀請夥伴們共同來參與。 I.C.G為獲得國際奧會承認之國際性體育組織，成立宗旨在使全球12~15歲的青少年能藉參與活動之機會，了解其他城市的文化傳統，進而促進國際城市交流。不同於其他以國家為會員組成單元之運動協會，I.C.G係以城市為會員所組成。各城市需參與並主辦賽會後，才能成為正式會員。黃樹雄說，由於此次是I.C.G自1968年創會以來，首次在亞洲國家舉辦，柏格薰香事業能擔任主要協辦單位，為打造「健康、活力、快樂」社會盡一份力，意義非凡。 3.強化後勤支援服務系統：「公司將成為所有夥伴的堅強後盾。」黃樹雄說，下半年公司將有一連串加強服務的動作，如推出系列新品牌產品、擴充總公司現有的經銷商活動區域、增設客服人員及24小時語音服務熱線、全面e化並加速訓練腳步等等，另外，台灣及海外擴點也持續進行，最新的進度是9月的嘉義和明年3月份的澳洲分公司。 加捷科技以25元掛牌上櫃 以甲魚相關機能性食品研發、生產為主，並透過直銷為銷售通路的加捷科技公司（資本額2億1千萬），日前（8月8日）以每股25元上櫃，在預防保健食品市場商機看好下，加捷掛牌上櫃的正面形象，預計將有助公司未來營運發展及後續股價走勢。 成立於1995年的加捷科技公司，目前具經銷商資格的會員人數已超過1萬2000餘人，累計上半年營收為2億4232萬元，達成全年營收目標的44.31%，上半年稅前盈餘約3600萬元，達成全年目標的66%，每股累計稅前盈餘1.72元，今年的營運目標為5億4000萬元，每股稅後盈餘為2.05元，目前進度超前。 加捷科技公司總經理鍾祥鳳表示，公司以熱忱與善念為出發點，結合理念相當的經銷商一起傳播健康觀念，在制度設計上，也著重在為下線服務的組織獎金，不強調快速獲利的資格獎金，如此可使商品容易被消費者使用，不會造成囤貨，更能增進經銷商互動、強化團隊行銷力量。他強調，秉持「永續經營」的目標，希望透過上櫃帶給社會大眾正確的直銷與預防保健概念。 如新、賀寶芙為善最樂 「回饋社會」向來是直銷產業中許多公司的「年度要事」，尤其在景氣不佳、各企業緊縮預算的情況下，各公司仍持續循不同「管道」，出錢出力助人，為盛暑帶來一股清涼意。 日前在台灣歡渡7週年慶（7月17日）的美商賀寶芙台灣分公司，有別於以往在公司舉辦週年慶茶會，今年的慶祝活動在台北市大安森林公園舉行，同時舉辦愛心慈善園遊會。 現場開香檳慶祝、施放五彩繽紛氣球，氣氛熱鬧非凡，園遊會攤位由公司員工及直銷商夥伴們共同參與，內容有地方小吃、點心、童玩、人體彩繪、撈金魚、跳蚤市場、愛心花車義賣等，還有趣味競賽、魔術表演、模仿秀、歌唱及舞蹈表演，活動內容精彩絕倫，並邀請台北市私立忠義育幼院小朋友一起參加，現場吸引將近1500人共襄盛舉，而園遊會當天所得總計新台幣70萬6千元整，也全數捐給台北市私立忠義育幼院。美商賀寶芙台灣分公司總經理陳萍表示，捐贈金額雖不是很多，但全是夥伴們努力的成果，而公益活動也會是賀寶芙未來持續參與的活動。 而延續去年的兒童輪椅捐募，如新集團今年再度與伊甸基金會合作，推出「帶伊出去走走」活動，並邀請知名漫畫家賴有賢、麥仁傑在特製的環保袋上，以「想飛」為主題做畫義賣，籌募兒童輪椅基金，呼籲旗下直銷商認購環保袋，並希望藉此活動拋磚引玉，鼓勵善心人士捐款，希望在年底完成籌募500台兒童輪椅的目標。 如新集團總裁周由賢表示，如新去年與伊甸基金會合作籌募兒童輪椅，成功造福了253位小朋友，今年再度合作並響應政府環保袋政策，委託伊甸南投災區服務中心以回收寶特瓶製成環保袋義賣，一只100元的袋子不僅能提供921地震災民有工作機會，更能讓行動不便的小朋友有出去走走的希望。 特百惠多通路行銷再探市場 因退出中華民國直銷協會，而傳出離開台灣市場傳言的美商特百惠公司，6月由原任總經理黎素美接下台灣地區產品總代理，繼續耕耘市場，「原有的直銷架構並未改變，只是經營模式不同罷了。」 黎素美強調，「退出直銷協會」事實上是美國總公司全球策略性的考量，由於特百惠已經是一個六十幾年歷史的「老品牌」，是全美消費者票選最受歡迎品牌的第三名，不需要加入協會就已能獲得認同，而每年所繳的會費卻約需150萬美元的業績才能補過來，如果把這些費用用在服務消費者身上似乎更好。 「自前年開始，總公司即陸續調整好幾十個成熟市場（地區）為總代理，而把主力放在全球幾個新興市場如印尼、印度、蘇聯及中國大陸。」黎素美說，改為總代理代表公司更授權給當地的經營者，當然，一切的營運狀況仍要隨時回報，而公司也會給予全力支持。 特百惠在台灣已耕耘18年，黎素美說，因為放不下對直銷商的承諾，幾經考慮接下總代理，而美國總公司也很高興她能接手，畢竟「了解特百惠、對特百惠有感情」的人，才是公司考慮的人選。「直銷商的支持也給我很大力量。」黎素美說，接下總代理後首先對旗下直銷商進行說明與溝通，結果全省有8000人重新簽約回來，給她莫大的鼓勵。 黎素美說，接下來公司的經營重點會朝多通路行銷及拓展直銷商、消費族群為兩大方向，首先會回到媒體面，透過廣告行銷來強化直銷商信心、穩定組織，另外訂定新的銷售遊戲規則（將促銷案納為固定、正常時間，不再為了衝業績做促銷方案），調整直銷商習慣，並藉由兩個月一次的例行會議，加強直銷商動能。 目前，特百惠在全省約有100個點（專賣店），黎素美說，公司再來會針對現有的點做整合，輔導各店翻新行銷手法，讓生意做的更好。「我們會在不損及其他沒有店的直銷商權益下，進行專賣店的輔導強化工作。」 她表示，產品就是公司的利器，加入的直銷商多半都是消費者，所以從「產品面」切入仍是公司未來的主要方向，將會利用多元通路如電視購物、專賣店甚至是馬路活動櫥窗來「秀」產品，「我們要告訴消費大眾，色彩鮮豔、造型精緻的特百惠產品並不僅限於「廚房」用，而是老少咸宜，生活上的好幫手。」 （出處/直銷世紀雜誌第117期，2002/09/1）