用心互動，打開孩子的心門

現代家庭父母如果各自擁有工作，而雙方又都非常忙碌，管教小孩的責任，究竟應該落在誰的身上？如果孩子經常悶悶不樂，為人父母的你能夠打開孩子的心結，還他一個無憂無慮的成長期嗎？ 內文： 有位朋友志強，因為公司在大陸設廠，奉派長駐廣州，每3個月回台灣一次，停留時間大約1星期到10天左右。2年下來，每次一回家，太太就跟他抱怨小孩很不聽話、難以管教，甚至常常抗拒她，他越來越覺得事態嚴重；他太太美如做直銷事業，不必朝九晚五，當初也約法3章，言明盡量以家庭為重，除非偶而必要，晚上儘可能在家陪小孩，可是現在看來，孩子管教顯然出了問題，志強不禁開始懷疑，是否太太沒有信守承諾常常外出，忙得沒有時間照顧小孩，或有其他原因？他決定在最近回台灣時，找出答案。 情緒失控，危及親密關係 美如很高興志強回來休假10天，她終於可以鬆一口氣，至少也可以參加N次晚間的說明會了。 那天她打電話回家告訴志強：「我今晚不回來煮飯了，你幫小孩張羅吃的！剛好有一個說明會，大夥兒要去，我沒法缺席。好，我得走了，就這樣！」 志強本想要她回家，電話那頭一下子就掛斷了，他心想，今天是我在，妳才跟我報備，如果我不在，妳就更自由了，我猜想的沒錯，怪不得小孩變壞，妳根本就只顧自己不顧家，今晚回來要妳好看。 晚上10點半美如才回家，有點內疚，手上還拎了條起士蛋糕，進門看到志強那張臉讓人寒到心底，美如輕聲問他：「怎麼啦？！」他怒聲道：「什麼怎麼啦？！我問妳，我不在家時妳是不是天天往外跑，在外面跟那些狐群狗黨鬼混？小孩丟在家裡不管？」美如氣得發抖說：「喂！你講話怎麼變得這麼難聽？什麼狐群狗黨？我在做事耶！誰跟你說我天天往外跑？我還不是為這個家？你不在時我已盡量配合了，推掉多少應酬，你還這樣說，真是死沒良心！你自己人在大陸，3個月才回來一次，誰知道會發生什麼事？我才不放心呢！小孩？！有辦法你自己回來管啊！我都快瘋了，上星期給他1000元，叫他去繳水費，他居然沒去繳！還花光了，這麼小就會『污』錢，跟小偷有什麼兩樣？養到這種兒子，真是作孽……」 兩人一來一往，情緒一發不可收拾，什麼難聽的話都說了，在吵架中，志強才知道兒子把錢花掉的事，不覺心驚，發覺此事非同小可，如果小孩變壞了，怎麼辦？ 用心主動化解心結 隔天志強心情已趨平靜，他想到必須利用所剩不多的假期解決問題，唯有心平氣和先與妻子握手言歡，請求諒解，才能進一步瞭解詳情。於是，他主動道歉：「美如！都是我不好，昨晚不該在妳一進門就興師問罪，其實，我不在家的時間居多，都是妳一手照顧家和小孩，我應該感激妳才好，怎麼可以反過來怪妳，妳原諒我好嗎？何況，我們3個月才相聚一次，高興都來不及了，怎麼有時間吵架呢？日後我要加倍對妳好。不過，昨天妳說兒子沒繳水費的問題， 能不能詳細告訴我詳情，還有其他妳認為無法溝通的事情，我想，今晚妳放心去開說明會吧，我會煮稀飯給兒子吃，藉機跟他好好談談，等妳回來後再告訴妳情形，妳放心，我一定會好好處理的，不過，我們一定要互相幫忙、一致行動。」志強的誠心與主動，化解了美如的怨氣。 當天晚上，志強煮了熱騰騰的稀飯，跟兒子一起吃。原本聽美如說，兒子總是不喜歡吃家裏煮的飯菜，老是要另外花錢去買麥當勞的炸雞。但奇怪的是，那晚兒子吃得很起勁，還連吃3碗，把菜都掃光了，雖然兒子仍安靜地吃，沒說一句讚美的話，但是看得出來他很滿足。 兒子長期以來都是沉默寡言、鬱鬱寡歡，完全不像一般國中生，要讓他開口可不大容易，志強手搭在兒子肩上說：「兒子，我知道你是好孩子，很抱歉，爸爸工作忙，又常不在家，沒好好陪你，陪你做功課、聽你說話，我心裏很內疚。我知道你有委屈的時候，也有想找人談話的時候，但是在當時可能找不到人幫你，你把爸爸當好朋友好嗎？你要相信爸爸，無論怎樣，你都是爸爸的好兒子，爸爸會幫助你，不會怪你，你要不要告訴爸爸心裏的話？」 這番話讓兒子放心了，淚水汩汩而流，終於說出心事，他說他不是故意不繳水費，當時他本來要繳，可是媽媽忘了給錢讓他吃午餐，他拿去吃午餐後，錢已經不夠繳水費了，隔天又吃掉一頓。回家媽媽一聽他說水費沒繳，怒氣沖天把他臭罵一頓，說他這麼小就把錢污掉，簡直像小偷、強盜，還說將來一定變成惡霸，說他壞到極點，所以他根本不想講話解釋了。 有一次，他忘記關電燈，媽媽罵他是「畜生」，他受到很大傷害。兒子說他不想頂撞她，因為如此她會越罵越兇，他想媽媽可能太忙了所以心情不好，所以他就選擇沉默以對，反正說什麼也沒用，說到這，他甚至問爸爸：「我是不是她親生的？要不然為什麼罵我罵得這麼難聽？」 以好話疼惜孩子的心靈 志強心疼地抱緊兒子說，「你是好孩子，你沒有錯，肚子餓了當然要買午餐吃。媽媽也不是故意的，她忘記給你午餐錢，你一定要跟她解釋，她才不會誤會你，你當然是她親生的，媽媽也很辛苦，你一定要原諒她，我會跟她商量，讓她知道你心裏的苦，你也要跟她說話啊！對不對，她知道你難過就不會亂罵你了。」 有些父母在外面受到挫折，就把不良的情緒帶回家，對孩子口出惡言甚至拳打腳踢，孩子成了出氣筒，父母以為氣出完後就沒事了，殊不知對孩子內心已造成無可彌補的傷害，長此以往，在孩子成長過程中，不但扭曲其性格且害其一生。 志強在妻子與兒子之間，善用溝通技巧，逐漸扭轉情勢，促使妻子瞭解其用心，信任他的誠心，進而接受他的建議：1.不再口出惡言；2.盡可能主動找兒子說話，詢問喜歡的菜色，為他做菜，即非只隨自己心意做菜；3.讚美他做好事，而非只是批評他，絕不再以壞孩子稱呼他，若孩子需要更正時，改以此語法，「因為你是好孩子，所以你一定會改正。」；4.每日主動接觸孩子，並加以擁抱，讓孩子感受你愛他。 從此次事件開始，志強與美如體會到隨時熱線溝通的必要性，雙方不再節省電話費，志強不在台灣時，每天一通電話，偶而兒子也會加入，無論長話短話，總是好話。 （出處/直銷世紀雜誌第94期，2000/10/1）