「幫寶市」－－你我的「親子互動」加油站

在這個生活壓力越來越大的社會裡，每個人都會有很多的問題，每個人也都會有自己的管道去解決問題，在過去，你可以找公立或私人機構、協會、團體或組織，針對你的需求提供不同的服務，但隨著社會越來越資訊化，網路將成為未來一個主要提供解決方案的入口。 舉例而言，在現在這麼一個高度e化的社會中，我們早已學會如何在網站中尋找答案。想要理財，你可以前往許多財經諮詢網站，透過各式各樣的資訊，找到適合自己的理財方式；想要找人聊天，透過網路上的交友網站，你可以找到一見如故的網友；講到兒童輔導網站，當然，你也可以藉由搜尋引擎，發現一拖拉庫的諮詢網站，而「幫寶市」正是為因應現代父母需求，而產生的一個網站。 以永續服務為優先 「幫寶市」網站站長呂興軍表示，目前大多數同類型的網站，多是注重實體的產品銷售，但「幫寶市」卻是想將社群經營的概念發揮到淋漓盡致，所以他提出服務優先的想法；所謂的服務就是知識，而知識就是數據化的商品，如此提供獨特且有用的資訊及線上服務，讓每一位會員都能在這裡，藉由互聯網的特性，資源共享、服務共有，得到妥適且永續的服務。 目前為專職直銷人的呂興軍，原本所學的為社會工作，他表示，在以往的經驗中，有很多人是不知道該如何、也不願意站出來尋求協助。他分析，為人父母者，對於有關孩子健康、教育等方面的問題都十分關心，但除了報章雜誌、電視廣播所提供的專欄外，父母對於這類資訊的取得，在時效與互動上，卻是略顯不足的。「而且求助的觀念，隨著都市化與教育水準而成正比，越都市化的地區或是教育水準越高的父母，尋求協助的能力與意願較強。」 呂興軍說，這跟資訊流通與資源分佈有絕對的關係，此外，求助的問題類型也會有所差異。在求助過程中，父母們也會很注意「匿名性」與「個別化」，因此他認為，在網路上提供有關親子互動、孩童智能開發、先天學習風格評量、家庭教育、居家保健等等的諮詢，是有其必要與市場性的，而「幫寶市」的規劃方向，正是朝向「即時」、「匿名」、「社群」、「個別專屬」的特性，並希望能藉由網路化的趨勢，將服務推向各個地區。 每個人都有獨特的學習風格與學習潛能，如何設法找出，並且引導其所各自具有的學習風格與才能，是非常重要且有意義的事情。但問題就是：每個父母親都想成為最好的雙親，但大部份的人都沒有足夠的資訊，.能夠瞭解他們的孩子是如何成長與發展。 給孩子完整獨立的空間 在邁向「個性化學習」的年代，現代父母有必要做個調整：還給孩子一個完整獨立的空間，你的角色更適合變成教練，引導者或設計師，父母應該去規劃、創造一個可以讓他們儘情快樂展現的園地。而最最重要的事情就是：「瞭解孩子的先天智能，這才是真正地不要輸在起跑點上！」 所以，目前「幫寶市」規劃中的單元－－「指庫」，呂興軍開玩笑說，這可不是紙尿褲哦！聽起來雖類似，但內容卻大大地不同，不過，保證都是對孩童最有利的產品。「幫寶市指庫」正是提供父母及兒童一種：更瞭解自己，讓家中寶貝快樂的成長，並使親子關係互動更佳的服務。 「幫寶市」網站剛開始是由站長呂興軍一個人獨立出資、發想、規劃的，在建站的過程中，他不斷請教其他領域專業人士的意見，也得到許多朋友的認同，並進一步願意參與協助「幫寶市」的建立，成為顧問群，結合站主本身既有的資源，所以「幫寶市」現在可說是擁有許多各專業領域，志同道合的朋友共同合作了。 呂興軍表示，當初知道傳智集團有這個行動辦公室互聯網計畫時，便很有興趣，大概花了兩個多月，從無到有，在籌畫的過程中，經過多次的修正：「很感謝傳智集團李總裁、陳經理與相關專員的協助，讓我更早進入狀況」他說，剛開始時，雖然心中有個底，但是對於網站的建置仍是一知半解，但傳智在這個部份提供了很好的服務，只要將自己的想法依著建站指南填入即可，有問題隨時和公司的客服做密切聯繫，可得到很即時的解答。 他期許，配合傳智集團網路智慧家的行銷專案，預計在3個月達到回收成本的目標，經營的方向會先將主軸放在孩童的服務，未來再逐漸擴展到兩性及其他層面，達到多方位的服務。 網路互聯開創新方向 很多人會問，網站的架設對於直銷事業有何影響與幫助？事業經營與網站經營如何相輔相成？呂興軍認為，網路是一個不可避免的趨勢，應該要在這一波裡有個立足之地，相對於其他產業，直銷產業除了固定且大量的客服外，還負責教育訓練與傳承，網站的架設可以讓他在利用電話、面訪、郵件外，有個全新且快速和顧客、上下線互動的選擇，這是「行動辦公室互聯網」非常好的功能之一。相對「幫寶市」所提供的服務，那是另一塊發揮的空間，彼此是不衝突的，因為重點是在專業的服務。 呂興軍強調，跟友站「夢幻歡樂村」一樣，「幫寶市」創站的概念，是跟本身所學的社會工作有所相關，希望能在經營個人事業的同時，盡一己之力回饋社會，不論是經營的內容、提供的服務或是回饋的部份，以新的型式提供服務，和既有的資源相連，形成另一種轉介互聯網，他認為可以走出一個新方向。 「幫寶市」網址是www.babymaster.com.tw，期待你的光臨。 （出處/直銷世紀雜誌第98期，2001/03/1）