駕馭太陽，白晝永不逝去！－－仙妮蕾德的經營心路

全球33個國家都有他們的足跡；他們並非最鋒芒畢露的一群，卻肯定是最有自信、最執著的團隊，而這一切力量，均來自於公司創辦人陳得福「勇於追求夢想」的精神感召。 2001年6月12日，在南台灣炎熱嬌陽下，高雄醫學大學（前身為高雄醫學院）正熱鬧地舉行畢業典禮。除了應屆畢業生外，當天全校師生與蒞臨貴賓矚目的焦點人物還有兩位，那就是專程自美返國，接受傑出校友表揚的仙妮蕾德國際機構創辦人暨董事長陳得福博士與夫人陳徐愛蓮醫師。這榮耀的一天，距離1974年兩人赴美深造、繼而在美創業，已將近30年的歲月。 陳得福伉儷均在高雄醫學院接受了完整的醫學專業教育；陳得福主修藥科、夫人則為醫科。一位是優秀的藥劑師、一位是專業醫師，在母校，兩人創下夫妻皆為傑出校友的記錄；在直銷業，陳得福伉儷的專業背景與華人身份，更是全球「無出其右」的首例。 兩個白手起家的年輕學子，如何在異鄉建立起遍及全球五大洲三十餘國的跨國事業？關鍵因素就在於陳得福的專業、遠見與妻子的無條件支持。 事業根源在產品 從小對中國草本學具極高興趣的陳得福，一直沉浸其中並不斷鑽研。在接受完整的西方藥劑科學後，加上原有的東方草本學養，他對源於再生哲理、專為滋養人體五大系統而設計的中國草本配方產品深具信心。 「為什麼不用草本植物來自然地營養、清潔和強化身體呢？」1982年，陳得福決定去尋求心中的夢想。面對不可預知的挑戰與困難，美國總統羅斯福的一句話鼓舞著他：「要敢於去做大事，贏得輝煌的成功，即使可能會遭受慘痛失敗，也比與那些心靈貧乏的人為伍，生活暮氣沉沉，不知成與敗、無大苦亦無大樂好得多。」 於是，一幅「駕馭太陽的圖象」在他腦海中浮現。陳得福說，陽光是地球萬物的生命之源，草本植物的生長是陽光照耀的結果，人類則受惠於自然界出產的植物。而仙妮蕾德（sunrider）可以把所有對自然力量的感恩，生命因陽光照耀而更豐盛，以及熱愛生活的人召聚在一起。 「困難是必然的，但好產品一定有市場。近20年來，我們不是很會做廣告，但始終相信，只要產品好，困難必會過去。」創業的艱辛與困難，陳得福以「平常心」面對，他更把功勞歸給太太－－仙妮蕾德國際機構總裁陳徐愛蓮醫師。他表示自己非常的幸運，有一位全力支持、幫助他的太太。夫妻倆一人學藥、一人學醫，所學正好可以互相幫忙。例如在實驗室做研究的過程中，少不了要問問擁有醫師執照、曾開業當醫師的太太，因為她直接面對群眾，了解群眾需求。 效率與耐心的典範 而原本為開業醫師的陳徐愛蓮，又如何由支持者轉為公司整體經營管理的實際執行人呢？「我受過專業的醫師訓練，一位好醫師除了要能充分發揮所學，領導能力也需再提升；從藥物宣導到人員管理都很重要。而這和推廣優良產品、與經銷商溝通的道理是相同的。」 陳徐愛蓮說，從醫生到總裁，角色變換過程中令她印象深刻的一次是1988年，當時一位經理人離職，她接手卻受到公司職員及部分經銷商質疑：「一個沒有實際商業經驗的醫學博士，怎能管理好一家快速成長的跨國企業。」 「我只是自己加倍努力，用行動證明一切。」陳徐愛蓮表示，她把自己看做是一位學生而非管理者，她知道尚有大量的商業知識待學習；在會議上，她會專心傾聽，直到她熟悉所有決策前的相關資訊，然後她會快速決定並付諸行動，她的原則是：「先考慮、再行動！」 同樣的，一個華人老闆要帶領不同種族的員工，在管理上如何著力？「種族問題一定存在，但重點還是在於你夠不夠努力，是不是能傾聽他們的聲音，同時勇於表達你的意見並告訴他們明確的方向。」陳徐愛蓮強調，不能說歧視，而是他們對華人不了解。就像她初在美國求職時，對方通常以「不知道台灣、不知道高雄在那裏？」質疑她的文憑。陳徐愛蓮說，她告訴他們，「你不知道不代表我不行，只要告訴我怎麼做就行了！」 陳得福伉儷以積極的態度面對一切。當遭遇逆境時，兩人的因應策略也和別人不一樣；他們研發新產品、興建新建築，同時將業務拓展到新國家。「這是信守承諾的表現。」陳得福說，公司的市場競爭優勢包括：1.創辦人負責所有產品的研發工作；2.創辦人負責所有產品配方的研發；3.只採用草本植物的精華部分；4.產品皆為高度濃縮的食品；5.訂定遠超過政府規定的品管標準；6.所有產品建基於公司的再生哲理；7.擁有和管理所有自設製造的廠房；8.自己和太太都是業內專家。「雖然我們不製藥，卻是全美唯一一家擁有製藥執照的工廠，可見我們品管之嚴謹與技術的卓越。」 創造事業良機追求永續經營 為了力求產品原料的優質，仙妮蕾德在美國及台灣都設有專屬植物園，在植物園中對幾百種草本植物進行培育、研究與改良。陳得福強調，即使是同一種類的草本植物，亦有許多不同的品種，溼度、溫度和土壤條件都影響植物的生長，而什麼才是好的？眾說紛紜，有人甚至以「形狀」來評斷。 「植物園設立的目的，就是要實地栽培、研究開發，找出品質最好的草本植物。」 公司經營即將邁入第二十個年頭，面對與過去迥然不同的市場環境，陳得福認為，競爭越激烈越好，如此良幣才能驅逐劣幣。他表示，台灣是個成熟市場，可以培養很多人才，尤其值此股票房地產停滯、企業大吹西進風、失業率攀升之際，產業展望會越來越好，而這樣的理念就要交由經銷商來宣達。 「企業要永續經營需建立領導能力，而我們的領導能力必須來自經銷商。」陳得福說，當經濟惡化時，人們會更加思考賺錢之道、事業良機與解決經濟困難的良方。可以肯定的是，人們對投資良機的興趣遠比對銷售良機的興趣大得多。 「我們是唯一一家有基本收入保證的公司。」陳得福說，公司的理念在所有產品自己做，配方在自己手上，就不怕競爭。同時希望沒有雄厚背景的人，在簡單、持久的有效複製系統下，靠自己的努力成功。「成功人士的共同特徵是他們都很興奮，而他們的興奮來自推薦新人、來自跟他人分享你發現的好事。」 回顧走過的歲月，陳得福表示，他堅持的力量來自家庭與宗教信仰，尤其是太太的支持。那麼太太的堅持呢？陳徐愛蓮說，立下目標就要做到底，挑戰才能讓你進步。「挫折讓我們更團結，進而克服困難。迎接新競爭時代，相信台灣的夥伴們已準備好了！」 （出處/直銷世紀雜誌第103期，2001/07/1）