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探索自己 先穿進他人鞋子
瞭解自己的心之後，讓我們試著明瞭他人的心。站在他人的立場，來思考與看待事物，同理發生在對方身上的事件與情緒。
還記得上一回，我們曾粗淺地談到同理心，但是隻停留在初步的階段，只討論同理心一項重要的態度--「真誠」地看待自己的情緒。那麼，究竟什麼是同理心呢？同理心，便是站在他人的立場來思考與看待事物。這次，就從這裡開始。
同理心的基本態度
「站在他人的立場來思考與看待事物。」注意！「站在他人立場」，指的是，對話的重心、焦點是誰？是「他人」，是談話的「對方」。請記住這一點，因為，下面所談的是各項組成同理心的技巧，中心概念都源自於，協助我們更清楚地瞭解「對方」究竟怎麼了。
從這裡也衍生出一個重要的觀念；同理心是我們施用在他人身上，它是讓我們得以更貼近對方、更瞭解對方，甚而更有機會正確地協助對方。重點都是放在「對方」身上，而不是我們自己。
所以，如果有人學習同理心的目的，是為了要能夠掌握他人的情緒，進而利用他人情緒，以滿足自己的內心需求（不管是物質或心靈層面），所運用的都將只是同理技術，而這些技術，不論運用得多熟練，都不會成為人格的一部份，就如同我們要的不是書上描述的游泳技巧；我們要的是在我們跳入水中後，能自然而然擺動肢體，一種已經內化成「我」的一部份能力、特質。
很多朋友可能會疑惑的問道：「為什麼要花這麼多的篇幅說明這些觀念，而不直接告訴我們要怎麼做，才能做出、做好同理心？」答案在，我們不希望朋友們，僅變成一位只會操弄同理心語法，卻完全無法對自己坦承，無法辨識自己、甚至他人情緒，一位「戴著同理面具」的技匠。
從觀念與態度著手，能讓你成為一個願意對自己真誠，並願意坦然接納自己的情緒與能力，進而尊重自己的人。當我們能在自己身上做到這些，不僅可以促進自我成長，套用心理學家Carl Rogers的說法，更可以把這些自我成長的經驗，成功地運用在他人身上，這時我們才算是真正地擁有「同理心」這項人格特質！
同理心的運用
開始學習運用同理心之前，讓我們先談談「簡述語意」與「情緒辨識」這兩項組成同理心語句的要素。
1.簡述語意：「簡述語意」簡單的說，就是「作摘要」。舉個例子：有時候，某些朋友可能在心情低落時，在半夜跑來找你聊天。三杯黃湯下肚，酒精卸除平日心靈的藩籬後，開始霹哩啪啦地訴起苦來。這時候，你聽到非常多的訊息與情緒。而所謂的簡述語意，就是替他整理這些凌亂瑣碎且繁多的資訊，並且替他作好摘要後，回饋給他。
學習同理，為什麼要作簡述語意？有兩個用意：第1，當對方霹哩啪啦傾倒一堆話語給我們時，藉由簡述語意的回應，可以讓對方清楚地知道：我正在聽你說。第2，透過簡述語意的回應，我們可以讓對方，從紊亂的情緒中，知道目前發生在他身上的事實是什麼。同時，也可以幫助我們自己不致於隨著對方散亂的言詞起舞。
瞭解意義之後，該怎麼做？這裡提供一個比較實用而簡單的方法；先找個朋友，再找本小說，請朋友唸出小說中的某個段落，段落可長可短，朋友唸完後我們就可以練習摘要。
練習的方法是先寫下我們打算回應的摘要，再把他唸出來。「書寫」的用意是讓我們能將摘要與原文對照，瞭解摘要是否完全；「唸」的用意則是幫助我們練習，將文字以口語化方式運用在日常對話中。
2.情緒辨識：「情緒辨識」這個主題，在很久之前我們曾經談過。同理心這個領域的「情緒辨識」有兩層意義：首先當然是瞭解各個情緒字眼，所表達的正負向與強烈程度，例如：「欣慰」與「驚喜」所表達的情緒，都屬於正向情緒，但「驚喜」的情緒波動程度則強於「欣慰」。
之所以要精確地瞭解各種情緒字眼，所表達的正負向與波動程度，是為了讓我們在與他人對話時，可以藉由對方所表達出的情緒詞彙，精確地察知對方的真實情緒。
這方面，我們可以利用附圖(1)做個簡單的練習：拿張白紙，把此刻腦袋所浮現有關於情緒的詞彙，全部都寫在白紙上。接著，將所有的情緒詞彙一個一個依照它所表達的正負向及程度，標示在附圖(1)的座標圖上。例如前述的「欣慰」，所表達的是正面情緒，但是它的波動程度應該不是太高，所以標示在圖A點；而「高興」也是正面情緒，而且波動程度還算蠻高的，所以標示在圖B點。另外，「憂愁」與「憤怒」便可能可以標示在圖C與D點。當我們都標示完之後，不妨把這張圖拿給其他人看看，藉此也可以瞭解，自己所認知的情緒詞彙，與他人眼中的差異所在。
